数字化营销平台带来火爆销售

smart在重新推出电动汽车系列时，提出了一个颠覆传统汽车销售的构想——通过建立直销代理商业模式统一线上和线下体验，并以此观察消费者的购买行为轨迹。

为实现这个构想，smart需要搭建一个营销平台，既能提供真正端到端的数字化客户体验，又具备赋能未来增长和创新的数据功能。smart与埃森哲只用了两年半的时间，突破性地完成了从构思到平台上线的整个过程。

该平台在德国上线的24小时内，smart的一整个系列车型迅速售罄。

数据驱动

埃森哲为smart打造的全新汽车营销平台以商务为核心。它具有先进的个性化定制功能、多媒体客户服务，并可连接试驾等线下体验。用户可以随时选购，并在线完成整个购车流程，从而享受丝滑、沉浸式的购车体验。

用户获得了轻松便捷的购车体验，但推动实现这一切的技术才是“无名英雄”。smart 和埃森哲共同创建了后端平台，并借助 Adobe、SAP 和 Salesforce 的解决方案以及定制化的无服务器云原生前端，实现了更大的平台灵活性。

该平台的解耦层可轻松添加或删除功能，并确保系统设计的一致性。平台还可将多个来源的数据集合起来，提供更深入的洞察。

驶向未来

现在，smart不仅搭建了一个可实现内部运营精益管理和提高客户购车体验的中央平台，还拥有了开创性的直销代理商业模式和数据驱动的未来。从零开始构建数字化平台和直销代理商业模式并非易事，但凭借高度个性化的解决方案与对未来销售模式的全新构想，smart与埃森哲一起携手，重塑购车体验，加速驶向数字化未来。