飞往元宇宙

新加坡樟宜机场在全球最繁忙机场中位列第七，并连续八年被评为世界最佳机场。在樟宜机场，旅客们可以享受到多样化的休闲体验，包括探索室内外花园、驾驶赛车卡丁车，以及体验四层高滑梯的刺激乐趣，这些特色服务使得樟宜机场成为极受旅客们欢迎的地点。

樟宜机场集团（CAG）希望通过在虚拟世界中创建一个数字社区来增强与旅客的联系，同时营造现实世界中机场的景象和体验。樟宜机场与埃森哲共同将这一愿景变为现实。

创建樟宜元宇宙（ChangiVerse）

对于那些喜欢在机场之外继续延伸樟宜体验的人们，我们找到了一种方法，使无论身在何处的每个人都能体验这些广受赞誉的空间和活动，且无需机票。这种做法不仅让旅客能够随时重温他们钟爱的机场体验，还增强了旅客对机场的持续好感和忠诚度。

我们利用广受欢迎的在线游戏平台Roblox构建了“樟宜元宇宙”，以在元宇宙中创造一种沉浸式的数字体验。第一步是重现樟宜机场的地标性自然娱乐综合体——Jewel樟宜机场，其中包括标志性的雨幕和森林谷。

互动游戏和体验反映了机场在现实世界中的服务，包括卡丁车赛道和侏罗纪里程自行车道（配有恐龙）。用户可以赚取代币，用于兑换虚拟商品，如定制飞机和行李。他们还可以与非玩家角色（NPC）互动，这些角色充当导航助手，分享趣味性信息，甚至可以解锁进入VIP室的权限。通过用户洞察和游戏化策略，我们使樟宜元宇宙尽可能具有“用户粘性”，让人们欲罢不能，不断回归。

拥有重塑梦想的全球团队

我们的团队成员跨越9个国家，由3D艺术家、Roblox开发者、用户体验研究人员、游戏专家等组成，我们协作迅速，将这一创新项目从概念验证到发布，在不到一年的时间内成功实现。

在最初的三个月里，樟宜元宇宙吸引了超过700万次访问，来自全球各地的独立访问量超过250万次。YouTube全球达人、数字营销和机场内推广正在帮助提升人们的兴趣，此外，一项名为最快卡丁车竞速者的比赛，提供免费机票，也增加了吸引力。我们的目标是不断扩展这个世界，融入更多体验，并探索现实与虚拟体验之间的互动界限。

正如机场通过在现场体验中加入娱乐和创新元素一样，樟宜元宇宙成为一个典范，展示了企业如何通过挑战人们与目的地的互动方式，吸引新老顾客。