一直以来，技术都在推动我们重新定位自身与工作、工作时间和工作空间的关系。2020年，这种转变的速度有增无减，促使企业同时开始反思员工的贡献与所得、以及他们的体验。随着我们进入创建未来职场原型的时期，文化和人才等领域中将涌现出大量新的创新机遇。

对于相当一部分工作者而言，居家办公已然变成了在办公室生活。这对雇主与雇员之间的互惠协议产生了巨大影响。例如过去，我们通常认为雇主会承担大部分办公用品的成本，如办公桌椅、电脑和网络接入等。但现在，居家上班模式将这些费用转嫁给了雇员。虽然居家办公人员仍能获得报酬，但职场带来的外围价值，包括社交资本、知识传授、软技能和实践经验等，却已荡然无存。

与此同时，我们毫不意外地看到，促进远程协作的各种服务用户量大增。作为工作场所的办公室依然存在，但很多企业正在考虑其他选项。我们可以断定，未来的工作环境可能不会千篇一律——事实上，很可能每个企业的员工体验都会有所区别。一项全球调研中四分之三的受访员工都表示，他们希望“坐班”和“远程办公”的混合模式能成为新常态，并认为两种状态对等可达到理想的平衡。

重要的是，居家办公模式不仅涉及职场人士，还关系到可以远程完成的各种任务。务必要意识到，办公室一族的地点位移会影响到更多为他们服务的人员。

企业应积极把握四个主要领域的创新机遇。

技术： 目前，许多以往对数字化转型犹豫不决的企业已开始积极行动。不远的将来，彻底革新居家办公体验和团队协作的软硬件将得到普及。率先投资于该领域的企业能够赢得竞争优势。

文化： 企业需要采取能够满足虚拟团队特定需求的新方法；而且他们应当认识到，构成企业文化的许多变量已超出其掌控范围——因此就防止孤独感来说，员工之间的即时沟通极其重要。

人才： 企业在重视和奖励人才方面有着许多创新契机。需要重新评估基于地点的薪酬等级制度；并且在招聘时，远程办公模式令企业能够更广泛地吸纳人才。同时，对居家办公的支持将成为员工福利的组成内容，从家庭宽带、办公家具，一直延伸至儿童保育和老年护理。这是一种双向促进：如果人才能够在任意地点供职，那么企业和雇员都将拥有更宽广的选择空间。

管控： 确保居家办公人员完成布置的任务，现已成为企业日益严峻的挑战，引发了一系列管理难题。例如，为远程职员部署有效的网络安全系统十分必要，但这同时也会凸显出重要的隐私保护事宜。用于监督远程办公的软件销售火爆，而其又会给劳资双方的信任关系造成何种负面影响？