2021/05/20
研究报告
概述
- 随着抗击新冠疫情的努力持续推进，充满机遇的新世界正拉开帷幕。面对无法预判的全球性挑战，许多企业开始转型。
- 我们应如何充分利用这一新的发展势头，升级优化，顺应崭新的全球现实环境？
- 在“未来企业”主题研究中，埃森哲通过结构化方法，识别出一系列对企业成功塑造未来具有关键意义的商业变革趋势。
- 紧跟这些趋势，积极拥抱变革、探索全新增长方式。
过去一年里，我们见证了商业模式的重塑、 供应链的重组，乃至固有办公模式的重构。 而今我们已然知晓，虚拟空间亦可成为生产力勃发的舞台。
面对无法预判的全球性挑战，许多原本对变革持观望态度的企业亦开始转型。
那么，我们应如何充分利用这一新的发展势头？如何加快创新成果的推广速度？又当如何升级优化，顺应崭新的全球现实环境？
重塑企业未来的关键趋势
在“未来企业”主题研究中，埃森哲通过结构化方法，识别出一系列对企业成功塑造未来具有关键意义的商业变革趋势。
我们着力强调的这些重要趋势不仅正在全球范围重塑企业，当企业自我再造、迎接未来深远巨变时，也将发挥至关重要的作用。通过揭示这些趋势，我们旨在帮助领先企业规划好最佳的盈利性增长路径。
六大趋势对于企业制胜未来至关重要。
下面，我们会对上述趋势作出具体阐释，包括其演变和影响，以及我们对企业最佳应对方式和当前实际行动的看法。同时，我们还将为您剖析新的全球格局，描绘通向更加美好未来的理想路线图。
01. 向未来学习
预见改变
当前，企业正在捕捉来自组织内外部、 贯穿整条价值链的实时数据资源，并利用人工智能识别模式预测未来挑战，据此做出更加合理的长期决策。我们将这种增强型决策方法称为“向未来学习”。
如何着手？
安于现状的心态、根深蒂固的组织结构，以及传统的决策模式，均是制约企业向未来学习和积极拥抱变革的因素。
为了摆脱这些束缚，企业应采取以下行动：
38%
的受访首席高管表示，所在企业员工一直在日常工作中使用实时数据。
02. 向边缘推进
分散决策，铸造敏捷组织
领先企业通过给前线业务人员赋权，有效应对变化和挑战，同时凭借高度连通的团队实现快速、敏捷的响应。
如何着手？
当前，适应力和速度对企业制胜未来的重要性，比以往任何时候都更为凸显。为将决策权交给业务前沿人员，企业应重点采取以下三项措施：
82%
的受访首席高管表示，为应对日益分散的商业环境，采取一种更趋于广泛企业联盟的运营模式，对企业的成功经营具有重要作用。
03. 可持续使命
单一价值转向多维价值
为了切实服务于广泛的利益相关方，企业正顺应呼声，将可持续融入业务的方方面面，持续履行自身的社会责任。
如何着手？
许多企业会谈及目标，但鲜少能切实将其融入组织基因中。切实树立以利益相关方为中心的目标，并非要求企业在“盈利”和“公益”之间做单选。从树立目标到切实达成，企业应开展以下三项工作：
88%
的受访首席高管表示，反思企业管理方式、推进多维的价值创造观点，对企业未来三年成功经营具有重要意义。
04. 供应无藩篱
打破物理局限
快速灵活、兼具成本效益和可持续性的订单履行，已成为越来越多客户的期盼。企业正设法满足这一需求，加紧重组供应链，将生产活动尽可能贴近需求点。
在创新加速的同时，客户还要求进一步拉近采购点和销售点，并期待享有更多可持续的选项。为此，优秀企业正致力于将集中式的线性供应链，转变为按需生产的分散式供应网络，我们称之为“供应无藩篱”。
如何着手？
打破供应链的物理局限，能够使企业以更少投入获得更多回报，满足客户对成本效益和灵活履约日益增长的期望。为此，企业应着重落实以下三项工作：
72%
的受访首席高管表示正采取更多措施，将供应活动与地面基础设施分开。
05. 虚拟现实化
重新定义现实环境和活动场所。
创新型企业正致力于融合虚拟空间与物理世界，创建出我们所说的“虚拟现实化”环境。在这一融合过程中，虚拟元素将变得日趋真实，产生更加真切的体验。
随着虚拟技术对物理世界体验的提升，以及对场所感的重新定义，创新型企业正为人们建立新的工作、消费和社交方式。
如何着手？
为充分把握虚拟现实化带来的诸多机遇，企业应重点开展以下三项工作：
82%
的受访首席高管表示，建立更有沉浸感的虚拟物理环境，将重新定义人们的工作、学习、社交和购物体验，对企业成功具有举足轻重的作用。
06. 科学新方法
成为科学型企业。
科学创新为人类带来了更物美价廉、更加可持续的产品和服务。在此趋势下，领先企业将变为科学型组织，运用科技手段有效破解全球面临的根本挑战。
如今，科学创新已重新成为政府和企业的首要议题。积极拥抱科学的企业，能以更可持续的方式满足市场和消费者的需求。如果说过去十年，企业在拥抱数字化，那么未来数十年，他们将集体迈向科学化。
如何着手？
“科学新方法”要求企业将突破性成果更快地应用于现实世界。为此，企业应优先采取以下三方面行动：
85%
的受访首席高管认为，提升科学能力对企业未来竞争力极为关键。
企业变革的趋势
我们基于首席管理层调研的回复，依据影响力和成熟度两项标准将企业变革的趋势在我们的侦测雷达上进行了对标和排序。
如何利用变革趋势
下述四个基本步骤将帮助企业评估变革趋势的意义，以及如何设计响应方案、快速行动和优化变革。
- 评估。首先，了解变革趋势对企业的意义。
- 设计。针对变革趋势设计战略响应方案，调整并阐述企业的未来建设计划。
- 响应。通过战略计划的快速执行和不断迭代，对变革趋势作出积极响应。
- 巩固。制定明确的评估标准和激励措施，以此促进变革。
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