テクノロジーサポート（アソシエイトーアナリスト）- 管理部門

情報システム部は、アクセンチュアグローバル全体に展開されているITサポート部門の日本担当チームです。メンバーはグローバル組織に所属し、アクセンチュアのITストラテジー実現の為に、各種ITサービス・システム・ハードウェアの展開・導入・サポートを行います。

・アクセンチュアグローバルが導入するITサービス・システム・ハードウェアの展開について、パイロットテストの段階からプログラムに参画し、日本のニーズを把握した上でプロジェクトチームにフィードバックを行います。また、PoC（Point of Contact）として、海外のプロジェクトメンバーと意見交換を行いながらローカルへのサービス展開を主導し、グローバル・ローカル間の橋渡しの役割を担います。

・日常業務としてのテクノロジーサポート業務については、一次受けのサービスデスクによるニーズを把握し、二次受けとしてエスカレーションされる定型対応での解決が困難な問題に対して、解決までをサポートします。

・ソリューションの提案に向けて、日本のチームメンバーとの活発な意見交換だけではなく海外の担当部署と連携するなど、グローバル組織への帰属感と人間関係の広がりを感じられる職場であり、チームワークを重視しています。

・効果的かつ効率的なカスタマーサポートを提供するために、一次受けサービスデスクへの指導や関連するグローバルメンバーとの連携を通じ、継続的な改善を主導する役割を担います。