Les entreprises devront reconsidérer la position des supply chains au sein de leur activité et élargir la notion d’actifs, ainsi que leur utilisation. Aux États-Unis, Lululemon Athletica a, par exemple, rouvert ses magasins non pour les clients de passage, mais pour que ses employés puissent répondre plus rapidement aux commandes en ligne.
Il est également important de cultiver des relations stratégiques qui permettent d'utiliser au mieux les actifs existants. En Asie, le géant du e-commerce JD.com a lancé l’initiative « de l’expert jusqu’au foyer » pour permettre aux fabricants d'ouvrir de nouveaux magasins sur sa plateforme et d'exploiter ses services de marketing, de logistique et de livraison.
Les entreprises doivent explorer de nouveaux business models et de nouvelles propositions de valeur. Les modèles d'abonnement se sont développés non seulement pendant les périodes de confinement, mais aussi après. Prêt A Manger a, par exemple, lancé un programme d'abonnement dédié à la consommation de café pour inciter les clients à dépenser de nouveau.
Les entreprises doivent considérer leur supply chains comme un moteur de croissance. La demande de personnalisation représente une opportunité majeure, exigeant des supply chains plus flexibles et réactives.
Enfin, le réexamen des supply chains doit être l’occasion pour les entreprises d’étudier des alternatives durables.
Les entreprises doivent renforcer l'agilité et la résilience de leur supply chains afin de s'adapter rapidement aux changements. Il ne s'agit pas seulement de gérer de nouveaux changements dus à la pandémie, mais plutôt de préparer l'avenir, en particulier le changement climatique.