Skip to main content Skip to footer

Déplacement collectif

28 janvier 2020

En résumé

Lorsque des millions de personnes dans le monde ont commencé à travailler à domicile pendant le confinement, des espaces autrefois intimes ont acquis une nouvelle fonction professionnelle.

Que se passe-t-il ?

Et demain ?

Le déplacement collectif a spectaculairement modifié nos comportements. De nombreuses entreprises doivent désormais satisfaire des clients qu'elles pensaient connaître, mais qui ont radicalement changé.

Mark Curtis

COFONDATEUR ET CHIEF CLIENT OFFICER, FJORD


Martha Cotton

Global Co-Lead – Fjord, Part of Accenture Song

Les recommandations de Fjord

Réfléchissez

Le client que vous connaissiez hier n'est plus le même que celui que vous avez devant vous aujourd’hui. Continuez à examiner l’environnement de votre clientèle, car il restera probablement instable pendant encore un certain temps. 

Explicitez

Les entreprises ont un rôle à jouer pour donner de l'espoir aux gens. Veillez au ton employé par votre marque dans le contexte actuel. Choisissez un ton et des messages porteurs d'espoir dans toutes vos communications et adaptez-les au contexte local.

Agissez

Imaginez comment vous pourriez offrir une expérience physique de qualité comme le toucher, l’accès à des conseils et l'expérience en rayon. Comment pouvez-vous encourager la curiosité et impulser l'achat différemment ?

L'essentiel

Temps de lecture : env. 30 min

L'intégralité de l'étude

Temps de lecture : env. 20 min

Résumé

Temps de lecture : env. 5 min

Infographie

Nos autres expertises

Interactive

Nous développons la croissance pour nos clients en créant des expériences impactantes.
Abonnez-vous à nos dernières publications
Suivez-nous: