全面重塑企业韧性：CEO指南

概述

• 埃森哲最近的分析发现，只有不到五分之一的企业能在颠覆性事件发生前、发生期间和发生后，仍保持盈利增长。
  
  
• 我们分析了1615家跨国企业的数据，从三个绩效维度发掘出这些企业具备更强劲韧性的原因。
  
  
• 我们发现，凡是能“长期保持盈利增长势头”的企业，往往在所有维度上均能展现出一种独特的平衡能力。
  
  
• 此外，在技术和人才方面得分较高的企业，展现出更强劲韧性的可能性相较其他企业高出四倍。

打造韧性，制胜不确定性

如今，首席执行官们的任务是驾驭一个复杂诡谲、千变万化的商业环境，他们须要应对史无前例的颠覆，全球颠覆程度在过去5年里增长了200%¹，绝大多数（93%）的CEO在业务上正面临10种以上的全球挑战²。而更多的冲击和新的颠覆挑战正迎面而来，企业对韧性的需求从未如此迫不及待。

从数字看韧性

根据埃森哲最近对1615家跨国企业的分析，只有不到五分之一的企业对颠覆程度表现出显著的抵御能力；仅15%的企业在疫情期间展现出企业韧性（见图1）。这些长期盈利增长的企业，比业内同行实现了更高的增长和获利能力。

更令人印象深刻的是，一旦动荡颠覆消退，这些长期盈利的企业，在业绩的表现上甚至能更上一层楼（见图2）。换言之，无论景气繁荣或经济萧条，这些企业都同样能保持长期获利增长。在千变万化的世界里，他们与时俱进、峥嵘发展、大放异彩，永远不断调整自己的适应能力。

埃森哲企业韧性指数

相对行业历史中位数，企业的平均百分位数位置

长期盈利增长：来自领军者的经验教训

为了能更好了解这些企业如何持续实现盈利增长，我们用埃森哲韧性指数来分析他们从2018年初到2022年第3季度之间，在三个绩效维度（财务纪律、业务能力和技术成熟度）上所展现出来的优势。分析显示，他们在三个方面脱颖而出：

这些企业在企业韧性指数的所有绩效维度上都表现出了强大张力。进半数实现了长期盈利增长的企业，无论是在财务、业务和技术方面的得分都高于行业平均水平，他们在每个维度的所有能力领域也都有优于同行的卓越表现。实则每一个绩效维度和每一项能力对于构建强劲企业韧性都是至关重要的。

面对动荡颠覆，这些企业展现出高度韧性。长期盈利增长的企业在颠覆或危机后能更迅速地复原，然后继续茁壮成长。在疫情前、疫情期间和疫情后，我们都看到了这一点。尽管长期盈利增长的企业始终展现出卓越的韧性，但实际上，在这段期间里，以及这段期间后，他们更是不断拉开领先优势并扩大业绩差距。他们在韧性指数各维度的得分也不断增长。与低增长、低盈利能力的企业形成了强烈对比，因为后者在每一个维度的绩效表现都是每况愈下。

强大的数字核心赋予了这些企业傲人的竞争优势。在技术方面，实现长期盈利增长的企业远超过了低增长、低盈利的同行企业。融入在整个企业的强大数字核心，是这些企业能保持长期卓越绩效的共同因素。

行业视角

与低增长、低盈利的同行相比，实现了长期盈利增长的企业在企业韧性指数的各个维度上都展现出了更佳的表现，这种现象发生在所有行业。然而，这并非意味着长期盈利增长路线图是永恒不变的。即便是表现最优异的企业，在企业韧性指数的某一个或多个能力领域，也会表现出相对的弱点。

例如，实现了长期高绩效表现的软件和平台企业，在人才和可持续发展方面的得分较低。在航空航天及国防领域获得长期盈利增长的企业相对缺乏客户服务能力。对于生命科学企业而言，供应链及运营问题往往成为阻碍他们发展的绊脚石。克服这些弱点能够帮助企业实现更耀眼的绩效和更强劲的韧性。

比行业间对照更重要的是行业内同行之间的绩效对比，利用概率分析和机器学习，我们能计算出一家企业实现长期盈利增长的机率。埃森哲发现，与其他行业对比，若某家企业在同行中表现优异，那么它成为长期盈利增长型公司的机率将会高出70%。

给CEO的建议

有意为企业构建强劲韧性，确保长期盈利增长的首席执行官，现在应该采取三大行动：