生成AI時代における「再創造」の在り方

「再創造」こそ成功への道筋

今後12〜24ヶ月の間に、生成AIを「再創造」の触媒とする企業が大幅に増加すると予測 

生成AIは、近年見られた他の技術革新となにが異なるのでしょうか？　それは、このテクノロジーが、組織のあらゆる側面で再創造を巻き起こす力を持っている点です。

生成Alがあらゆる業界へ急速な創造的破壊をもたらすことにより、これが証明されつつあります。

創造的破壊が限界に達した時

企業は引き続き不安定な環境下での経営を余儀なくされています。アクセンチュアが毎年発表する「Pulse of Change Index」によると、事業に影響を与える変化の度合いは、2019年以降継続的に上昇し、過去4年間で183％に達しています。これを受け、83％の企業が、昨年より自社の変革を加速させています。

再創造の広がり

多くの企業が再創造に熱心ですが、その進捗状況はまちまちです。

 一部の企業（9％）は「リインベンターズ（再創造企業）」と呼ばれ、継続的な再創造のためのケイパビリティを構築するという高い目標を既に達成しています。彼らはこの戦略を迅速に実行し、テクノロジーを自社が目指す再創造の中心に据えることで、企業価値の新たなフロンティアを生み出そうとしています。

特に年商50億ドル以上の大企業では、リインベンターズ（再創造企業）が昨年比で4倍に増加しました。業界を代表する大企業たちは動きを止めず、デジタルコアやデジタルリソースの構築に莫大な投資を行うことで、デジタル革命において後れをとった二の轍を踏むことなく、自らが主役になろうとしています。特に、ソフトウェアプラットフォームでは43％（34ポイント上昇）、ライフサイエンスでは20％（13ポイント上昇）と、2つの業界ではリインベンターズの数が実に2桁も増加しています。

全社の命運をかけて再創造に取り組んでいる企業は少数派であり、大半の企業はまだその道を歩み始めたところです。昨年と同様、81%の企業は「トランスフォーマーズ （変革途上企業）」に留まっています。トランスフォーマーズは引き続き変革を進め、「再創造」に向けて着実にステップを踏んでいます。ただし、継続的に「再創造」を巻き起こす持続性に劣ることで、スピード感とコスト効率を享受できていない可能性があります。その結果として、リインベンターズと比較すると財務パフォーマンスに差があることも確認されています。「オプティマイザーズ（部分最適企業）」と呼ばれる残り10％は、現在再創造に向けた取り組みが優先されていない企業です。

リインベンターズの成果をみて、他社もこの動きに真摯に向き合っていく必要があるでしょう。

リインベンターズは、今後3年間で他社との企業価値の差をさらに大きく広げると予想される

先手必勝の取り組みと戦略的な賭け

生成AIは、従来のテクノロジー革命とは異なります。過去数十年間で、企業のあらゆる側面に抜本的な影響を与える可能性がある技術はありませんでした。これが、私たちが「再創造」の観点から生成AIに多大な期待を寄せる理由です。このテクノロジーの真の価値を解放させ得る企業こそが、自らの再創造を果たすことができるのです。

アクセンチュアの調査によれば、大半の企業は、依然としてコンテンツ生成や顧客対応など自明な領域にのみ焦点を当てており、戦略的かつ大胆な活用には至っていません。しかし、一部のリインベンターズまたは将来のリインベンターズは、生成AIを先手必勝で取り組むべき領域（No Regrets）にとどまらず、戦略的かつ企業の命運をかけた賭け（Strategic Bets）にも積極的に取り組もうとしています。

リインベンターズが理解していること：

• 生成AIは、バリューチェーン全体に影響を与え、企業価値の新たなフロンティアを創造しうる斬新なテクノロジーである。 
  
  
• 生成AIを通じた再創造を実現するには、特定事業機能に閉じた個々のユースケース焦点を当てるのではなく、エンドツーエンドでのビジネスケイパビリティを構築することが必要である。
  
  
• エンドツーエンドのケイパビリティを開発するには、プロセス、ヒト、テクノロジーを横断した緻密な変革が必要。プロセスを再定義し、人々をリスキリングし、デジタルコアにデータと生成AIの基盤を構築する必要がある。

「明日」を作り上げるために、今を再創造する

生成AIは、再創造を加速する可能性をもたらします。それを享受するためには、経営幹部が取り組むべき5つの必達課題が存在します。次に、具体例を示しながら、それらについて説明します。

1. 価値に力点を置いて推進する

個々のユースケースに盲目的に取り組むのではなく、バリューチェーン全体を見渡したうえで、各々の変革が全体にもたらす価値、企業としての変革への備えの状況、投資対効果を加味して、焦点を当てるべきビジネスケイパビリティを特定します。投資アプローチとしては２つ方向性があり、抜本的な生産性向上を目的とした投資と、業界構造そのものを変革するような斬新かつ企業の命運をかけた戦略的な投資です。

2. AI活用とセキュリティを大前提としたデジタルコアを備える

新しいケイパビリティをシームレスかつ継続的に生み出すできるテクノロジーに投資することが重要です。生成AIの価値を享受するには、従来のエンタープライズアーキテクチャとは異なるアプローチが必要であり、非構造化データや合成データを含めたデータ流動性が重要性を増しています。また、毎週のように生み出される基礎モデルを、適切に選択して活用していくことが求められます。エコシステムパートナーを含めたAI基礎モデルを、柔軟に取り込めるアーキテクチャ構造の「AI活用を前提とした」アプリケーションが求められます。リインベンターズ（再創造企業）は、デジタルコアの獲得を重要な能力として優先的に取り組んでいます。

今年後半に予定されているデジタルコアに関する最新研究にご注目ください。

3. 人材像と働き方を再創造する

生成AI時代に向けて、業務の再構築、従業員の育成、人員配置の最適化に関してビジョンを掲げ導くことが求められています。リインベンターズ（再創造企業）は、他の企業と比較して今後3年間で労働生産性を20％以上向上させる可能性が2倍高いと思われます。調査によると、3人に2人が生成AIによって仕事が充実して意義深いものになると考えており、95％の経営幹部が、生成AIが新たな雇用を創出すると考えています。つまり、人々の変革への参加を促し、企業カルチャーを抜本的に変革していくような、新たなスキルを持つリーダーが必要になるでしょう。

4. 責任あるAIに関する能力を担保する

AIを設計、展開、利用することでリスクを提言しながら価値を追求する。ほとんどの組織（96%）がAIに関する政府規制を一定程度支持していますが、責任あるAIを組織全体で完全に運用している企業はわずか2%しかありません。意志と実態のギャップは非常に大きく、解消すべき問題です。このギャップを埋めるためには、リスク管理や倫理的・持続可能なAIの使用に関する責任あるAIのフレームワークの整備のみでは不十分です。コミットメントやフレームワークから具体的な行動へ移行するための実行可能な計画が必要です。

5. 再創造を継続的なものとして推進する

変化が起こり続けることを踏まえれば、再創造にも終わりはありません。組織は継続的な再創造を行う必要があります。再創造を数年に一度の一過性の取り組みとしてではなく、継続的に行うためのケイパビリティを身に着け、変化を起こすことを組織のDNAとして昇華する必要があります。これは、新しい考え方に対してオープンな姿勢を持ち、継続的な変化に対する意識を養い、生成AIを必要な時に必要な規模で活用できる柔軟なデジタルコアを持つことを意味します。

生成AIは人工知能を民主化し、テクノロジーをより人間らしくしました。これによって、テクノロジーによるバリューチェーン全体の再定義の可能性がたかまり、再創造への道筋は1年前よりもはるかに速くなったのです。テクノロジーと人の創造力を組み合わせることの重要性を認識しながら大胆な再創造に取り組む組織は、長期的な価値を生み出し、持続的なレジリエンスを築くことができるでしょう。

再創造はあなたのビジネスをどこへ導くのか？

アクセンチュアの業界特化型診断は、組織が成功する再創造の計画を立て、企業全体で生成AIを最も効果的に活用する方法を明確にするのに役立ちます。当社のAI Navigator for Enterpriseなどの独自ツールは、生成AIをベースとしたプラットフォームであり、再創造に向けた取り組みをサポートし、企業価値向上を推進します。

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