責任あるAIにおけるアクセンチュアの青写真

生成AIは、私たちの働き方や生活を変革しています

人間の対話を模倣したり、瞬時にオリジナルの画像を作成したりすることで、生成AIは普段のタスクへのアプローチを変えつつあります。しかし、この強力なテクノロジーには厳しい真実が隠れています。良い側面は無限大である一方で、誤用に伴うリスクも同様に無限大なのです。

アクセンチュアは長い間、AIが企業を変革するのに役立つ潜在能力と、この急速に成長しているテクノロジーを責任を持って開発し、設計し、展開する必要性に気づいてきました。アクセンチュアのリーダーシップ陣は早くから、AIの誤用によって偏見、ハルシネーション、労働力の置き換え、さらにはサイバー攻撃などの重大な悪影響が生じる可能性があることを認識していました。例えば、企業のウェブサイトで公開されている著作権保護された知的財産を考えてみてください。非営利目的で使用する場合でも、他の組織がその企業の資産をクロールして大規模言語モデルをトレーニングすることは許可されるべきでしょうか？

AIの急速な発展とビジネスの未来を再構築する可能性を考えると、アクセンチュアは基本的な問いにたどり着きました。それは、「どのようにして責任ある方法でAIを管理・運用し、その価値を活用し、リスクを軽減しながら顧客や従業員、株主との信頼関係を築けるか」というものです。

責任あるAIが組織全体にとって不可欠なものとし、浸透させる

責任ある倫理的な方法でこのテクノロジーをスケールさせ、AIのガバナンスと責任ある利用を実践して潜在的なリスクを軽減することが極めて重要です。それが私たちが「責任あるAI コンプライアンスプログラム」を開発した理由です。このプログラムは、アクセンチュアが自社組織を保護し、クライアントとの取引において信頼と自信を醸成するツールを備えることを確実にするものです。私たちはこのプログラムをビジネスが効果的かつ倫理的にAIを活用し、この強力なテクノロジーへの投資を最大限に活用し、最終的にはAIの責任ある利用の定義を先導することを目指して構築しました。

このプログラムは、当社の内部AIシステムとクライアント、パートナー、サプライヤーとの取引に適用する一連の原則に基づいています。アクセンチュアの責任あるAI原則は以下の通りです：

• 人間中心の設計：AIが人間に与える影響を理解する。その影響を特定し、管理する。
  
  
• 公平性：すべてのモデルは、あらゆる個人/集団を公平に扱う。偏見やその他の影響を軽減する行動を取る。
  
  
• 透明性 / 説明可能性 / 正確性：AIの使用を開示する。すべての人がAIの出力や意思決定プロセスを理解し評価できるようにする。
  
  
• 安全性：潜在的な懸念を評価する。AI運用時のリスクを軽減する行動を取る。
  
  
• 説明責任：明確な役割、方針、責務を持つ企業全体のガバナンス構造を文書化する。
  
  
• コンプライアンス / データプライバシー / サイバーセキュリティ：AIが関連する法律に準拠していること、AIがサイバー攻撃から保護されていること、データがプライバシー保護の下で安全に保護されていることを保障する。
  
  
• サステナビリティ：地球への影響を考慮する。影響を軽減する手段を講じる。

責任あるAIコンプライアンスプログラム

私たちは、原則だけではこの広範な戦略を達成するのに十分ではないと認識していました。そのため、私たちは「責任あるAI コンプライアンスプログラム」を以下の4つの重要な要素で強化しました。これらの要素は、倫理的なAIを実際の使用に活用するために役立ちます。

• AIガバナンスの確立：経営幹部への認識向上、ガバナンス構造の確立、原則、方針、基準の実施、および内部の多角的なプログラムチームの設置。
  
  
• AIリスク評価の実施：事前のリスク評価と規制/執行のレビューを実施し、スクリーニングおよび評価プロセスを作成する。
  
  
• 体系的なRAIテストとプログラムの実施：アプローチをコンプライアンスプログラムに組み込み、AIの購入に関する基準を導入し、技術/プロセス/システムを制御する仕組みを組み込み、テストツールと個々人に合わせたトレーニングを開発する。
  
  
• AIの継続的なモニタリングとコンプライアンス：品質保証プログラムを通じて継続的なモニタリングとコンプライアンスを実現し、コンプライアンスプログラムの効果を監視する能力を備え、展開後のユースケースにおけるコンプライアンスを確認する。

さらに、私たちはこのプログラムを進化させ、従業員に責任あるAIのトレーニングを提供し、AIに直接関与する3万人のアクセンチュアのメンバーに対して必須の倫理とコンプライアンスのトレーニングを開発しました。

すべてのビジネスに適したプログラム

アクセンチュア自身の責任あるAIの取り組みは、私たちを価値があり、透明性のあるパートナーに成長させています。消費者が目的志向企業を購入し、支持し、守る可能性が通常の4〜6倍高い世界において、私たちの取り組みはAIを責任ある方法で利用する手助けとなり、他社にも同じような道筋を加速させています。

さらに、アクセンチュアの経験は、企業が責任あるAIの利用を受け入れるのに役立ちます。企業、政治家、政策立案者、学者、政府が集まり、AIのリスクに対処するための実用的なアプローチや基準を作成する方法を検討する中で、アクセンチュアは手助けできる体制を整えています。共に働き、AIが私たちの仕事や生活を変革し、すべての人々にとってより良い社会を創造するために。