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アクセンチュアソングのエンジニア集団、Buildチームのご紹介

2022/11/21

こんにちは。Buildチームのリードをしています粟飯原 (画像右)と、中尾（画像左）です。

私の所属するアクセンチュアソングは、暮らしの変化に寄り添い、クリエイティブやテクノロジーを駆使してお客様のビジネス成長を目指す組織です。

近年、我々のお客様である多くの企業では、カスタマーエクスペリエンスやDX（デジタルトランスフォーメーション）などのテーマで様々な変革に取り組んでいますが、もはやITは切っても切り離せないものとなっています。私たちアクセンチュアソングのBuildチームでは、そのような顧客フロント領域におけるITのご支援を担っており、多くのエンジニアが活躍しています。

本記事ではアクセンチュアソングにおけるテクノロジー集団とも言えるBuildチームについて、我々のミッションや仕事内容、求める人材像についてご紹介します。

アクセンチュアソングのテクノロジー集団、Buildチームについて

アクセンチュアソングにおけるIT領域のスペシャリスト集団として、Buildチームは「最先端テクノロジーを活用することで、人にとってより優れた“体験”を創出・具現化し、世の中を(re) BUILDします」というミッションを掲げ、お客様企業の顧客接点に関連する様々なシステムのIT戦略立案、構想策定、システム導入・開発、運用と幅広くご支援をしています。

具体的には、下記3つが主な注力領域です。

① B2B・B2Cコマースおよびオムニチャネル基盤の構築

② 最新マーケティングテクノロジーを活用したWebサービスおよび顧客体験向上の仕組みの導入

③ カスタマーデータを一元化し顧客インサイトを可視化・利活用するためのデータ基盤構築

顧客接点に関わる顧客フロント領域のシステム全般について、戦略策定や将来のあるべき姿の定義、導入のロードマップを描き、アジャイルのアプローチで実際に早期にモノを作り上げ、世の中の反応を見ながら改善に取り組むことも行っています。

昨今では、前述のとおり、多くの企業がこの顧客接点に関わるシステムの抜本的な変革に取り組んでおり、それぞれ個別のシステムとして捉えるのではなく、全社における顧客フロント基盤としてITにおける大きな変革テーマとして推進していくケースが増えてきています。手前味噌ではありますが、アクセンチュアソングのBuildチームは、それを戦略から構築・運用まで全領域において一貫してご支援できる唯一の存在だと自負しています。

Build Capability-Our Mission & What we do

アクセンチュアソングのBuildチームで求める人材像

顧客フロント基盤の抜本的な変革というと、いわゆるITコンサル経験や事業会社におけるIT戦略の経験が求められると思われるかもしれません。当然、そのスキルは必要となりますが、実は、顧客フロント領域における最も重要な戦略は、顧客の声を聞くことにあり、そこに各企業が本来向かうべき方向性が示されています。では、どのように顧客の声を反映するのかが重要になってきますが、そこには、従来のシステム構築・開発の枠組みだけではたどり着けないと考えています。

その際、実際にサービスを立ち上げ、そこに必要となるシステムに関わった経験があることが非常に重要となります。これにおいては、そのサービスの規模の大小は問いません。世の中に対してサービス・製品を提供することで、利用者の生活をより良くする、我々のお客様企業の存在意義を高める、というマインドセットを持って取り組みをされている方が求められます。システムに関わる仕事となると、日々の業務そのものは、設計や開発など、コツコツと積み上げていく作業にはなりますが、我々Buildチームでは、企業の経営課題そのものに取り組んでいるということ、その先にいる生活者に優れた体験を提供するということが真の目的となり、その過程においてシステムに関わる日々の業務を遂行していくことになります。

結果として、求められるスキルや経験については、顧客フロント領域に関わるECや各種Webサービス、マーケティングテクノロジー、顧客データ基盤、などのシステムの導入や構築など、多くのエンジニアの方がご経験、もしくは現在も取り組んでいるが主たるものとなります。

重要なのはその先にある大きな目的に向かって、お客様と共創するというマインドセットと、そのために多くの優れた専門家と切磋琢磨しながら、自己研鑽を行い、提供価値を高めていくことです。このような気概をお持ちの方には、ぜひアクセンチュアソングのBuildチームに参画いただき、皆さんのスキル・経験の幅を広げていただきたいと思っています。

Buildチームへの応募を検討されている方へのメッセージ

アクセンチュアというと、コンサルティングファーム、ERPなどの基幹系システムの導入といったイメージをお持ちの方もたくさんいらっしゃるかと思いますが、アクセンチュアソングという新たなブランド・組織においては、Web系、マーケティング系といった業務を、より幅広い領域で捉え、お客様企業にとっても非常に価値のある提供サービスに昇華することで、顧客フロント領域の変革として位置づけ、アクセンチュアを牽引しています。これまでの顧客接点におけるシステム導入や開発経験を活かし、アクセンチュアを通じて世の中にインパクトを与えたい、世の中をより良くしたいという強い気概をお持ちの方をお待ちしています。

また、コンサルティングファームというと社風を心配される方も多いのですが、アクセンチュアはインクルージョン＆ダイバーシティを大切にする企業です。アクセンチュアソングにも様々なバックグラウンドを持つエンジニアが多く活躍しており、外国籍の方や女性、子育て中のワーキングペアレンツなども多く活躍しています。Buildという唯一無二のチームを皆さんの次の活躍の場としてご検討いただければ幸いです。