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前職経験を生かしながら地方勤務で理想のキャリアを。「地域・職種限定職」の仕事とは

今回、コンサルティング業界未経験の方でも前職経験を生かして活躍できるオペレーションズコンサルティング本部の地方採用職種（熊本・福岡）をご紹介します。

2023/12/08

はじめまして。オペレーションズコンサルティング本部サービスデリバリー所属のToshiです。私は、各プロジェクトの人財マネジメントを担当しています。近年、アクセンチュアは地方採用にも力を入れており、地方で活躍する社員も非常に多いです。皆様のなかにも、地方勤務を希望する方や興味がある方もいるのではないかと思います。そのため、今回はオペレーションズコンサルティング本部が募集しているサービスデリバリーの地域・職種限定職における九州（熊本・福岡）での働き方をご紹介したいと思います。

「サービスデリバリーの全体像」

サービスデリバリーは、お客様から業務をお預かりし、お客様に成り代わって業務執行（BPO）しつつ、その間に連続的に業務改革（DX）するサービスを提供しています。単に業務執行を請け負うのではなく、アクセンチュアのグローバルデリバリ―ネットワークと協業して、業務プロセス改革や最新の技術活用（RPA, AI, アナリティクス, クラウドソリューションなど）によって、長期にわたるサービス提供期間のなかで、継続的な改善を推進していきます。サービスデリバリーは、「お客様と深く長期的な関係を築いて行う業務が多い」、「多種多様な役割/幅広いビジネス領域がある」、「色々なバックグラウンドの社員が前職経験を生かしながら活躍している」という特徴があります。

Toshi Service Delivery Operations Consulting Division

「地域・職種限定職の仕事とは」

サービスデリバリーの地域・職種限定職は、特定地域でサービスデリバリー業務の一部を専門的に担当します。さきほど、サービスデリバリーは業務執行（BPO）しつつ、その間に連続的に業務改革（DX）するサービスであると書きましたが、本職種は、「業務執行（BPO）を軸足にして働く」ことが中心となる職種です。お客様からお預かりした業務を安定かつ高品質で執行することがミッションとなります。お客様の実際の業務ですので、我々の業務品質がそのままお客様のビジネスに影響します。緊張感もありながらやりがいをもってやれる仕事ですし、業務は1人でやるわけでなく、チーム単位で行うため、チームメンバーと密にコミュニケーションをとりながら仕事を進めることが重要です。

また、オペレーションズコンサルティング本部では幅広い業務領域をカバーしているため、人事、総務、調達、経理・財務、営業支援、カスタマーサービス（主に事務処理）、マーケティングなど、さまざまなBPOプロジェクトがあります。そのため、現時点でBPOプロジェクトに携わった経験がない方でも、これまでの業界や業務経験をプロジェクトワークに生かして活躍できる場面があると思います。もちろん、プロジェクトを運営していくうえで必要なスキルや知識は、研修やプロジェクト内で先輩社員から学びつつ、実際のプロジェクト経験を積んでいくことができます。

そして何より、“地域”・職種限定職とあるように、転居を伴う地域異動はなく、仕事も同じBPOビジネスでキャリアを積んでいく職種ですので、安定して長期的に働くことができます。とはいえ、しばらく本職種で経験を積んだ後、キャリアをステップアップさせたい方もいると思います。そういった方には本人の希望や適性次第で、業務改革（DX）などのコンサルワークにも挑戦できる職種に異動できる制度もあります。

「九州（熊本・福岡）で働く」

地域・職種限定職は、特に熊本および福岡で積極採用をしています。アクセンチュアは2014年に熊本、2019年に福岡にアクセンチュア・インテリジェント　オペレーションセンター（AIO熊本、AIO福岡）を開設し、BPOの重要拠点として、日本全国および海外のお客様へ世界最先端の業務オペレーションサービスを提供しています。東京や大阪と比べてもビジネス機会が劣ることはなく、東京・大阪と同じ成長機会が得られます。
また、熊本・福岡の拠点はその地域に愛着も持った社員が多いことも特徴で、拠点内での社員交流や地域に根差した企業を目指し、地域コミュニティとつながりを持つ活動などが盛んに行われています。

【熊本の夏の大イベント「火の国まつり」】

九州で働く社員の事例紹介として、本職種で活躍中のAさんを紹介します。長年、九州で経理職としてキャリアを築いてきました。アクセンチュアに入社後、熊本拠点の経理業務BPOプロジェクトに配属され、長年の経理業務経験を活かして、業務の品質チェック担当や新人トレーニングを担うなど、高品質のBPO業務執行に貢献しています。
現在のプロジェクトではチームでメリハリをもって業務に取り組むことができ、プライベートも充実しているようです。退社後は自分の時間を大切にして、好きな映画を見たり、ランニングをしたりして、ストレスを発散するなど、仕事とプライベートを上手に両立させている印象です。

「アクセンチュアで働く」

私自身はアクセンチュアで25年以上（！）働いています。長く続けられている理由は、アクセンチュアは“チーム”で働く意識が社内で醸成されているため、困難な場面に遭遇しても、色々な人が支えてくれるからだと思います。九州（熊本・福岡）、地方勤務、地域貢献、グローバルとの協業など・・・何か1つでも興味がある方は、本職種を通じて、アクセンチュアでのキャリアをスタートさせてみませんか。