Reconocimiento de analistas de operaciones

Everest Group posicionó a Accenture como el máximo líder en el eje de Impacto en el mercado, así como en el eje de Visión y capacidad en la Evaluación PEAK Matrix® 2025 de servicios de externalización de adquisiciones (PO). Accenture también figura como Star Performer en este informe, lo que refleja nuestro importante crecimiento en esta área.

“Accenture sigue demostrando sus amplias capacidades para la externalización de adquisiciones, combinando una profunda y diversa pericia en distintas categorías, soluciones digitales avanzadas y una sólida experiencia en procesos integrales para ofrecer un valor tangible a sus clientes, lo que contribuye a su posicionamiento como líder y Star Performer en la Evaluación PEAK Matrix® 2025 de servicios de externalización de adquisiciones (PO)de Everest Group”, señala Shirley Hung, socia de Everest Group. “Las constantes inversiones de Accenture en análisis impulsados por IA y automatización inteligente para mejorar los resultados de abastecimiento y la gestión de riesgos consolidan aún más su papel como socio de confianza para las empresas que buscan convertir las adquisiciones en un facilitador estratégico para la organización”.

Específicamente, estos son los puntos fuertes de Accenture que se destacan en el informe:

Ofrece una transformación basada en asesoramiento con una sólida gestión de abastecimiento y categorías a través de la plataforma SynOps, la plataforma de Accenture impulsada por IA para ejecutar operaciones de procesos autónomos en toda la empresa y análisis integrados, automatización e IA (incluidas la IA generativa y agentes) en todo el proceso de la fuente al pago para impulsar la eficiencia y mejorar los resultados.

Demuestra una amplia experiencia en todas las categorías de gasto directo e indirecto, que incluyen tecnología de la información, telecomunicaciones, logística, mantenimiento, reparación y revisión (MRO) y seguros.

Proporciona servicios de adquisición específicos de la industria, especialmente en servicios de salud y financieros.

Fortaleció las capacidades a través de adquisiciones como ClearEdge, Impendi e Insight Sourcing.

Ofrece capacidad de recuperación integrada de la cadena de suministro y abastecimiento, lo que incluye la diversificación de proveedores y el modelado de riesgos.

Integra la IA generativa en todo el proceso de la fuente al pago a través de SynOps, incluidas las capacidades para el análisis de contratos y la modelación de riesgos geopolíticos.

Invierte en proyectos piloto de IA agéntica con el fin de mejorar la toma de decisiones en materia de adquisiciones.

Apoya la sostenibilidad a través de la diversidad de proveedores, el abastecimiento responsable y las asociaciones con plataformas de seguimiento de carbono y energía limpia.

Amplió el espacio de entrega global con nuevos centros en Filipinas, Canadá y México.

Reconocidos por los clientes por su estabilidad de liderazgo, experiencia en la materia y prestación ágil de servicios.

Los líderes que aparecen en este informe “han consolidado su posición en el mercado de las adquisiciones, aunque el impulso de crecimiento en el 2024 continuó siendo moderado”. También han “mejorado sus capacidades integrales de la fuente al pago (S2P) a través de inversiones continuas en sus capacidades de asesoría, experiencia en dominios y categorías, soluciones específicas de la industria y capacidades de IA que les permiten impulsar una transformación integral a gran escala de las operaciones de adquisición”.

Actualmente, las empresas enfrentan el desafío de escalar rápidamente las innovaciones, adaptarse a los cambios de mercado y aprovechar nuevas oportunidades, a la vez que mantienen bajos los costos y mejoran las experiencias de los clientes. Accenture ayuda a los líderes de adquisición a cumplir este desafío a través de adquisiciones estratégicas, capacidades digitales avanzadas y experiencia específica de la industria, lo que permite que las adquisiciones se conviertan en un impulsor del crecimiento y la agilidad de la empresa. Para obtener más información sobre los servicios de gestión de adquisiciones que ofrece Accenture, visita: Servicios de gestión de adquisiciones | Accenture

Descargo de responsabilidad

Los extractos con licencia obtenidos de los informes PEAK Matrix® de Everest Group pueden ser utilizados por terceros con licencia para sus propias actividades promocionales y de marketing y material complementario. Los extractos seleccionados de los informes PEAK Matrix® de Everest Group no proporcionan necesariamente el contexto completo de nuestra investigación y análisis.  Todas las investigaciones y análisis realizados por los analistas de Everest Group e incluidos en los informes PEAK Matrix® de Everest Group son independientes y ninguna organización pagó honorarios para ser nombrada o influir en su clasificación.  Para acceder a la investigación completa y para aprender más sobre nuestra metodología, visitá Informes PEAK Matrix® de Everest Group.

Acerca de Everest Group

Everest Group es una empresa de investigación líder a nivel mundial que ayuda a los líderes empresariales a tomar decisiones con confianza. Las evaluaciones PEAK Matrix® de Everest Group proporcionan el análisis y la información que las empresas necesitan para tomar decisiones de selección vitales sobre proveedores de servicios globales, ubicaciones, productos y soluciones en varios segmentos de mercado. Asimismo, los proveedores de estos servicios, productos y soluciones consultan PEAK Matrix® para medir y calibrar sus ofertas frente a otros actores del sector o mercado. Obtené más detalles y contenido en profundidad en Everest Group®.

Everest Group posicionó a Accenture como líder en la Evaluación PEAK Matrix® 2025 de BPS de seguros de responsabilidad civil (P&C), en la que se evaluaron a 25 proveedores de servicios. En este informe, también se nombra a Accenture como Star Performer, en reconocimiento de la mejora considerable que logramos desde la evaluación anterior.

“Accenture sigue siendo una fuerza fundamental para reinventar la transformación a través de la cadena de valor de seguros de P&C en medio del aumento de los costos de pérdidas, la complejidad de la distribución y el cambio regulatorio”, afirma Abhimanyu Awasthi, director de Prácticas de Everest Group. “Mediante la modernización de la gestión de siniestros y la suscripción con soluciones basadas en IA e IA generativa, además de profundizar las capacidades actuariales a través de adquisiciones como Optimind, OnServices Group y Altus Consulting, Accenture acelera el crecimiento mediante compromisos modulares de líneas de servicio y modelos vinculados a resultados. A través de estas iniciativas, consolidó su posición como líder y Star Performer en la Evaluación PEAK Matrix® 2025 de BPS de seguros de responsabilidad civil (P&C) de Everest Group”.

Estos son los puntos fuertes específicos de Accenture que se mencionan en el informe:

Capacidad de alinear la estrategia, la entrega y la tecnología en toda la cadena de valor de seguros, lo que fortalece nuestras estrategias de transformación e impulsa un crecimiento fuerte.

Se amplió la presencia en Europa y el Reino Unido a través de una asociación con el sindicato de Lloyds, así como con las adquisiciones de OnServices Group y Altus Consulting.

Inversión constante en IA e IA agéntica, como AI Refinery, incluida su integración en SynOps para apoyar operaciones autónomas y la toma de decisiones específicas del dominio de seguros.

Ampliamos nuestras capacidades actuariales mediante la adquisición de Optimind, así como nuestra oferta de ciencia de la decisión centrada en la IA y la modelización de precios, reservas y capital impulsada por IA.

Cambio en el perfil de compradores: de grandes acuerdos a acuerdos específicos por líneas de servicio para ingresar más rápidamente a los segmentos de pequeñas y medianas empresas.

Sólidas asociaciones con proveedores de plataforma centrales (Guidewire y Duck Creek), así como también con software empresarial (ServiceNow y Pega) que permiten la integración perfecta de BPS con los entornos de TI de los clientes.

Los líderes mencionados en este informe demuestran sólidas capacidades a lo largo de todo el ciclo de vida de las políticas, una importante adopción de IA en producción y redes de entrega a gran escala en Norteamérica, India y Filipinas, con una presencia cada vez mayor en Latinoamérica y Europa del Este. 

Para obtener más información sobre los servicios de BPS de seguros de P&C que proporciona Accenture, visitá: Modernizá tu organización de seguros e impulsá el futuro |

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Acerca de Everest Group

Everest Group es una empresa de investigación líder a nivel mundial que ayuda a los líderes empresariales a tomar decisiones con confianza. Las evaluaciones PEAK Matrix® de Everest Group proporcionan el análisis y la información que las empresas necesitan para tomar decisiones de selección vitales sobre proveedores de servicios globales, ubicaciones, productos y soluciones en varios segmentos de mercado. Asimismo, los proveedores de estos servicios, productos y soluciones consultan PEAK Matrix® para medir y calibrar sus ofertas frente a otros actores del sector o mercado. Obtené más detalles y contenido en profundidad en Everest Group®.

Everest Group posicionó a Accenture como el máximo líder en el eje de Impacto en el mercado, así como en el eje de Visión y capacidad en la Evaluación PEAK Matrix® 2025 de servicios de externalización de recursos humanos multiproceso (MPHRO), en la que se evaluaron a 19 proveedores de servicios. En este informe, también se nombra a Accenture como Star Performer, en reconocimiento de nuestro crecimiento continuo en el mercado.

Priyanka Mitra, vicepresidenta de Everest Group, afirma: “Accenture ofrece un enfoque sólido basado en la experiencia para la transformación de los recursos humanos, mediante la orquestación del talento, el aprendizaje y los servicios para empleados a través de la plataforma SynOps y análisis impulsados por IA”. Su capacidad para integrar IA agéntica en la prestación de servicios, combinada con capacidades integrales que abarcan la inteligencia de la fuerza laboral, la estrategia de recursos humanos y la experiencia del empleado, permite a las empresas abordar las prioridades cambiantes, a la vez que impulsan resultados medibles. Estas fortalezas han contribuido a su posicionamiento como líder y Star Performer en la Evaluación PEAK Matrix® 2025 de Everest Group en materia de MPHRO”.

Estos son los puntos fuertes específicos de Accenture que se mencionan en el informe:

Transformación de RR. HH. basada en la experiencia a través de SynOps, su motor patentado, que integra agentes de IA, marcos, personas y componentes digitales para permitir la orquestación inteligente en todos los servicios de RR. HH.

Un enfoque centrado en los servicios de gestión de talento y una oferta consolidada de LearnVantage para mejorar las habilidades y reentrenar a los empleados con tecnología de última generación mediante la organización de servicios de aprendizaje a través de una plataforma unificada que integra soluciones patentadas y un amplio ecosistema de socios.

Inversiones específicas en IA generativa y en la plataforma AI Refinery, una plataforma agéntica de código abierto con módulos sectoriales preconstruidos e interoperabilidad entre agentes para ampliar la adopción de la IA en toda la función de RR. HH.

La IA generativa y las perspectivas basadas en datos ayudan a los clientes a crear estrategias de talento adaptables mediante el análisis predictivo para identificar tendencias de servicio, personalizar el soporte y fomentar culturas de aprendizaje constante que mejoran la agilidad y la capacidad de respuesta de la fuerza de trabajo.

Transformación integral de la MPHRO en la adquisición de talento, el aprendizaje y los servicios al empleado, mediante el marco de trabajo agéntico para implementar agentes de orquestación, bots de utilidad y compañeros específicos para cada experiencia.

Según Everest Group, las referencias de clientes de Accenture indicaron que la innovación, la gestión de relaciones y nuestra capacidad para gestionar operaciones de RR. HH. a escala son fortalezas clave.

Los líderes en esta investigación demostraron una gran capacidad para orquestar procesos integrales, adoptaron medidas importantes en la adopción de IA, IA generativa e IA agéntica y están mejorando sus capacidades para ayudar a los compradores a desarrollar sus estrategias de talento mediante un enfoque basado en datos.

Para obtener más información sobre los servicios (MPHRO) que proporciona Accenture, visitá: Consultoría de talento

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Everest Group es una empresa de investigación líder a nivel mundial que ayuda a los líderes empresariales a tomar decisiones con confianza. Las evaluaciones PEAK Matrix® de Everest Group proporcionan el análisis y la información que las empresas necesitan para tomar decisiones de selección vitales sobre proveedores de servicios globales, ubicaciones, productos y soluciones en varios segmentos de mercado. Asimismo, los proveedores de estos servicios, productos y soluciones consultan PEAK Matrix® para medir y calibrar sus ofertas frente a otros actores del sector o mercado. Obtené más detalles y contenido en profundidad en Everest Group®.

Everest Group posicionó a Accenture como el máximo líder designado en el eje de Visión y capacidad en la Evaluación PEAK Matrix® 2025 de operaciones de gestión de datos clínicos, en la que se evaluaron a 22 proveedores de servicios de gestión de datos clínicos (CDM).

Vandana Sharma, directora de Prácticas de Everest Group, afirma que “Accenture se destaca por sus operaciones impulsadas por la tecnología, aprovechando herramientas de IA propias como iCRAFT, motores de conversión SDTM a ADaM, bots de conciliación SAE y la herramienta Clean Patient Analyzer. Las inversiones sostenidas de la empresa en la mejora de la fuerza de trabajo que abarcan todas las áreas terapéuticas, la ciencia de los datos y la IA/IA generativa, junto con su escalabilidad, madurez tecnológica y administración disciplinada de proyectos, permiten que proporcione innovación y confiabilidad. Esta combinación única de tecnología avanzada, desarrollo de talentos y excelencia operativa posiciona a Accenture como líder en la Evaluación PEAK Matrix® de Everest Group 2025 en materia de operaciones de gestión de datos clínicos.

Según el informe, estas también son algunas de las fortalezas de Accenture:

Servicios integrales: Cobertura integral de extremo a extremo en múltiples áreas terapéuticas para la configuración de estudios, limpieza de datos, codificación médica, servicios CTMS y eTMF, pagos a centros o investigadores, programación estadística y monitorización médica; aproximadamente 7000 estudios únicos realizados a nivel mundial.

Operaciones habilitadas por tecnología: Reinvención de las operaciones de CDM a través de herramientas de IA propias (iCRAFT™, motor SDTM-a-ADaM, bots de limpieza de datos), con más de 9 pruebas de concepto de IA generativa e IA agéntica en curso.

Actualización de la fuerza de trabajo: Aprendizaje estructurado basado en roles en ciencia de datos, áreas terapéuticas e IA generativa, reforzado por simulaciones oncológicas, módulos de interpretación de protocolos y capacitaciones basadas en espacios aislados.

Diferenciadores clave: La escalabilidad, la madurez tecnológica y la sólida administración de proyectos son los elementos que destacan sistemáticamente los clientes mencionados.

Aquellos designados como líderes en esta investigación “demuestran capacidades integrales y globales en toda la cadena de valor del CDM, respaldadas por una experiencia terapéutica profunda y la prestación de servicios globales en todos los segmentos de compradores”. Además, “son pioneros en la adopción de la IA, IA generativa y la IA agéntica, aprovechando estas tecnologías para permitir la validación de datos en tiempo real, la resolución de consultas automatizadas y el diseño optimizado de protocolos”.

Para obtener más información sobre las ofertas relacionadas con las operaciones de salud que proporciona Accenture, visitá: Crecimiento de la atención médica: Superación de los desafíos operacionales | Accenture

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Everest Group es una empresa de investigación líder a nivel mundial que ayuda a los líderes empresariales a tomar decisiones con confianza. Las evaluaciones PEAK Matrix® de Everest Group proporcionan el análisis y la información que las empresas necesitan para tomar decisiones de selección vitales sobre proveedores de servicios globales, ubicaciones, productos y soluciones en varios segmentos de mercado. Asimismo, los proveedores de estos servicios, productos y soluciones consultan PEAK Matrix® para medir y calibrar sus ofertas frente a otros actores del sector o mercado. Obtené más detalles y contenido en profundidad en Everest Group®.

Everest Group posicionó a Accenture como el máximo líder en el eje de Impacto en el mercado, así como en el eje de Visión y capacidad en la Evaluación PEAK Matrix® 2025 de BPS de administración de la cadena de suministro. En este informe, también se nombra a Accenture como Star Performer, en reconocimiento de nuestro sólido desempeño.

“Accenture continúa fortaleciendo su posición como líder en la Evaluación PEAK Matrix® 2025 de BPS de administración de la cadena de suministro (SCM) de Everest Group, aprovechando sin problemas las sinergias entre consultoría, tecnología y servicios gestionados. Su creciente huella en los mercados emergentes, como APAC y LATAM, junto con la expansión vertical en la atención médica y las ciencias biológicas, los viajes y la logística, refuerzan su profundidad de mercado”, dijo Vignesh Kannan, vicepresidente de Everest Group. “Las inversiones focalizadas mediante adquisiciones estratégicas como OnProcess Technology, las continuas inversiones en tecnologías de próxima generación (incluida la IA agéntica) y el crecimiento sólido contribuyeron a alcanzar la posición de Star Performer en la evaluación de este año. La colaboración con el ecosistema de hiperescaladores, proveedores de tecnología SCM y NVIDIA para la IA agéntica, junto con el reciente anuncio de reinvención de servicios, señala su capacidad para satisfacer las expectativas empresariales en constante evolución en materia de agilidad y resiliencia”.

En el informe que evaluó a 16 proveedores de SCM en total, Everest Group también citó las siguientes fortalezas de Accenture:

Asesoría integrada, tecnología, servicios gestionados y capacidades de integración de sistemas en su ecosistema de socios para ofrecer soluciones de cadena de suministro cohesionadas e integrales.

Plataforma SynOps para impulsar la inteligencia en las operaciones de la cadena de suministro de un cliente mediante su integración en sistemas existentes para organizar los flujos de trabajo, permitir la automatización, proporcionar perspectivas basadas en análisis y administrar excepciones operativas.

API y aceleradores dentro de SynOps que respaldan la integración de la IA (incluida la IA generativa y la agéntica).

En la investigación, se señala que “las empresas que buscan una transformación digital integral y a gran escala de las operaciones de cadena de suministro, así como aquellas que buscan contratos multiservicio que incluyan servicios de TI, encontrarán en Accenture una buena opción”.

Para obtener más información sobre las ofertas en materia de redes de cadena de suministro que proporciona Accenture, visitá: Soluciones y servicios de consultoría para redes de cadena de suministro | Accenture

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Acerca de Everest Group

Everest Group es una empresa de investigación líder a nivel mundial que ayuda a los líderes empresariales a tomar decisiones con confianza. Las evaluaciones PEAK Matrix® de Everest Group proporcionan el análisis y la información que las empresas necesitan para tomar decisiones de selección vitales sobre proveedores de servicios globales, ubicaciones, productos y soluciones en varios segmentos de mercado. Asimismo, los proveedores de estos servicios, productos y soluciones consultan PEAK Matrix® para medir y calibrar sus ofertas frente a otros actores del sector o mercado. Obtené más detalles y contenido en profundidad en Everest Group®.

Everest Group posicionó a Accenture como el máximo líder en el eje de Impacto en el mercado, así como en el eje de Visión y capacidad en la Evaluación PEAK Matrix® 2025 de externalización de finanzas y contabilidad (FAO). En este informe, también se nombra a Accenture como Star Performer, en reconocimiento de la mejora considerable que logramos desde la evaluación anterior.

“Accenture se encuentra entre los pocos proveedores con amplia experiencia y capacidades para impulsar la transformación financiera integral de grandes empresas, que abarca áreas de finanzas y contabilidad estratégicas mediante la fluida integración de su experiencia en tecnología, consultoría y operaciones. El sólido crecimiento de clientes y las inversiones sostenidas en la capacitación de talento en tecnología de última generación, las alianzas tecnológicas estratégicas, la plataforma AI Refinery recientemente lanzada para el desarrollo y la orquestación de agentes de finanzas y contabilidad, y los estudios de IA generativa demuestran su impulso y le permitieron alcanzar la posición de Star Performer y de líder en la Evaluación PEAK Matrix® 2025 de externalización de finanzas y contabilidad (FAO) de Everest Group”, señaló Shirley Hung, socia de Everest Group. “La capacidad de Accenture de extenderse más allá de las finanzas y contabilidad (F&A) principales a través de sus ofertas de GCC, servicios administrados de ESG y ofertas de capital privado refuerza aún más su diferenciación en el mercado”.

Estos son los puntos fuertes específicos de Accenture que se mencionan en el informe:

Marco de operaciones financieras inteligentes (IFO), respaldado por una amplia gama de soluciones como SynOps (plataforma basada en IA), plataforma de perspectivas financieras (informes basados en personas en tiempo real) y Connect F&A Concierge (solución de finanzas y contabilidad interactiva integral que aprovecha el análisis predictivo).

Asociaciones con proveedores de tecnología como HighRadius, Celonis y Blackline, que nos permiten ofrecer a los clientes servicios administrados de finanzas y contabilidad basados en la tecnología y un ecosistema conectado digitalmente.

Plataforma AI Refinery, desarrollada en colaboración con Nvidia, que apoya a las empresas en la habilitación del desarrollo y la organización de F&A y agentes de IA específicos de la industria en toda la cadena de valor.

Estudios de IA generativa que ayudan a escalar rápidamente los casos de uso de IA generativa, con la experiencia como tema clave, en actividades de finanzas y contabilidad como el procesamiento de facturas, cobros y conciliaciones.

Los líderes mencionados en este informe “tienen una trayectoria coherente en la prestación de servicios de finanzas y contabilidad, respaldada por capacidades integradas de BPS multiservicio y una amplia presencia en la prestación de servicios”. Se diferencian a sí mismos mediante una profunda experiencia en el dominio de las finanzas y contabilidad, una sólida experiencia de consultoría, capacidades tecnológicas avanzadas y modelos de entrega híbrido”

Para obtener más información sobre los servicios de abastecimiento en el ámbito de las finanzas y contabilidad que proporciona Accenture, visitá: Servicios de BPO de finanzas y contabilidad (F&A) inteligentes| Accenture

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Everest Group es una empresa de investigación líder a nivel mundial que ayuda a los líderes empresariales a tomar decisiones con confianza. Las evaluaciones PEAK Matrix® de Everest Group proporcionan el análisis y la información que las empresas necesitan para tomar decisiones de selección vitales sobre proveedores de servicios globales, ubicaciones, productos y soluciones en varios segmentos de mercado. Asimismo, los proveedores de estos servicios, productos y soluciones consultan PEAK Matrix® para medir y calibrar sus ofertas frente a otros actores del sector o mercado. Obtené más detalles y contenido en profundidad en Everest Group®.

Everest Group posicionó a Accenture como líder en la Evaluación PEAK Matrix® 2025 de operaciones de cumplimiento y delincuencia financiera, en la que se evaluaron a 36 proveedores de servicios para esta investigación.

Dheeraj Maken, director de Prácticas de Everest Group, dice: “Accenture fortaleció su posicionamiento a través de inversiones continuas en construcción de capacidades, marcos de entrega reutilizables y un sólido ecosistema de socios. La integración de la IA generativa por parte de la empresa en los flujos de trabajo de FCC mejora aún más su capacidad para ofrecer operaciones de cumplimiento eficientes basadas en datos. Estos esfuerzos han contribuido a su posicionamiento como líder en la Evaluación PEAK Matrix® 2025 de servicios de operaciones de cumplimiento y delincuencia financiera (FCC).

En concreto, Everest Group destacó las siguientes fortalezas de Accenture:

Se pasó de la ejecución a nivel de procesos a asumir la plena responsabilidad operativa de las capacidades de gestión integral del fraude.

Se implementó IA generativa en múltiples flujos de trabajo de FCC, lo que incluye la generación de narrativas de SAR, el resumen de alertas y la armonización de controles.

Se profundizó el ecosistema de socios (por ejemplo, Blackswan Technologies, Dun & Bradstreet, Airkit y ServiceNow) y se integraron activos propios (ICDV, ICLM, IDVS, Anti-Fraud Investigator y SynOps) para ofrecer soluciones de FCC híbridas y configurables.

Se fortaleció la cartera más allá de los bancos de primer nivel para incluir una combinación creciente de bancos medianos, empresas del sector tecnofinanciero, plataformas de criptomonedas y proveedores de pagos.

La inversión en el desarrollo de capacidades mediante el aprendizaje gamificado, los modelos de PYME basados en grupos reducidos y la contratación interfuncional ha fortalecido la preparación de los recursos y la calidad de la entrega.

Adoptaron un marco de precios y entrega más modular y reutilizable, lo que mejoró la tasa de éxito en solicitudes de propuestas competitivas.

Según el informe de Everest Group, los líderes cuentan con “sólidas capacidades en “conocer al cliente” (KYC), digitalización de datos de ingeniería (EDD), monitoreo e informes de prevención del lavado de dinero (AML), gestión de fraude y contracargos, con un uso creciente de IA o aprendizaje automático y orquestación”.

Para obtener más información sobre las ofertas en el ámbito de las operaciones de cumplimiento y delincuencia financiera que proporciona Accenture, visitá: Consultoría de riesgos | Accenture

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Everest Group posicionó a Accenture como líder en la Evaluación PEAK Matrix® 2025 de operaciones de mercados de capitales.

Para esta evaluación, Everest Group evaluó a 22 proveedores de servicios de mercados de capitales. “El modelo de Accenture, basado en plataformas y centrado en la transformación, sigue convocando a los gestores de activos y patrimonios globales que buscan operaciones modulares y asesoramiento escalable”, afirmó Srawesh Subba, director de Prácticas de Everest Group. “La plataforma de orquestación de mercados de capitales, las estructuras BPaaS flexibles y la expansión de entrega diversificada en el sudeste asiático, América Latina y Europa del Este le permitieron ejecutar una modernización a gran escala del lado comprador. Estas fortalezas refuerzan la posición de liderazgo de Accenture en la Evaluación PEAK Matrix® 2025 de operaciones de mercados de capitales de Everest Group”.

Específicamente, creemos que las siguientes fortalezas fueron clave para lograr nuestro posicionamiento como líderes:

Mayor presencia en el lado comprador, lo que incluye gestión de activos y patrimonios, pensiones y servicios de jubilación.

Plataforma propia de orquestación del trabajo en los mercados de capitales y mayor eficiencia en todos los procesos, que admite la gestión integral a nivel de proceso, una visión operativa única y gestión de excepciones, enrutamiento de tareas y gestión inteligente del correo electrónico impulsados por IA.

Aumentar la participación en los proyectos de transformación de extremo a extremo a gran escala que integran operaciones, consultoría y capacidades tecnológicas.

Modelos de entrega flexibles que abarcan BPaaS, servicios gestionados y plataforma como servicio que son particularmente adecuados para clientes que buscan opciones modulares y flexibles.

Como se señala en el informe, “los líderes exhiben carteras de operaciones de mercados de capitales de nivel empresarial, que abarcan procesos previos a la negociación, durante la negociación y posteriores a la negociación, con profundidad en clientes del lado comprador, del lado vendedor y de infraestructura”.

Para obtener más información sobre las ofertas de servicios relacionadas con los mercados de capital que ofrece Accenture, visitá: Consultoría de mercados financieros

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Accenture se posiciona como líder en el Magic Quadrant de Gartner de abril del 2025 de externalización de procesos empresariales (BPO) de finanzas y contabilidad (F&A) por cuarto año consecutivo.

Accenture ocupó el lugar más alto en el eje Capacidad de ejecución en el informe Magic Quadrant, en el que se evaluaron a 16 proveedores de BPO de F&A. Creemos que nuestra sólida innovación de procesos a través de SynOps, nuestras capacidades de transformación de procesos respaldadas por el marco de valor de 360° y nuestra estrategia de talento fueron fundamentales en este posicionamiento.

En Accenture, trabajamos con los clientes para transformar las finanzas principales, incluidas las cuentas por pagar, las cuentas por cobrar, los informes y la gobernanza, con el fin de mejorar la velocidad, la precisión y el cumplimiento de los controles y la conformidad. Las finanzas estratégicas permiten tomar decisiones empresariales mejor fundamentadas para sortear la incertidumbre y liberar nuevo valor a través de información, datos y análisis.

Para obtener más información, visitá: Reinventá las finanzas con un núcleo digital, datos y talento especializado

Gartner, Magic Quadrant de externalización de procesos de negocio de finanzas y contabilidad, por Jan Ambergen, Jeffrin Francis, Miles Onafowora, 14 de abril del 2025

GARTNER es una marca comercial registrada y una marca de servicio de Gartner y Magic Quadrant es una marca comercial registrada de Gartner, Inc. o sus afiliadas en Estados Unidos y otros países, y se hace uso de la misma acá con su permiso. Todos los derechos reservados.

Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen únicamente a aquellos proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner constan de las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.

Everest Group posicionó a Accenture como el máximo líder en el eje de Impacto en el mercado, así como en el eje de Visión y capacidad en la Evaluación PEAK Matrix® 2025 de servicios de confianza y seguridad.

Everest Group evaluó a 28 proveedores de confianza y seguridad para el informe competitivo. Los líderes de esta investigación “se centran en convertirse en facilitadores estratégicos al atender proactivamente las necesidades cambiantes de los clientes mediante el apoyo y asesoramiento sobre políticas, las garantías de calidad, las auditorías y la presentación de informes a los reguladores”.

Entre otros puntos fuertes destacados de Accenture se incluyen:

Servicios integrales en toda la cadena de valor de confianza y seguridad (T&S), atendiendo a clientes en redes sociales y aplicaciones de mensajería, BFSI y tecnología financiera, comercio electrónico, motores de búsqueda, modelos extensos de lenguaje y tiendas de aplicaciones, así como servicios de streaming e industrias editoriales.

Asistencia integral para la seguridad de la IA, desde la anotación y el etiquetado de datos hasta el desarrollo de modelos de IA y el mantenimiento continuo. Diversificaron su clientela de soporte de IA mediante la ampliación de su enfoque en clientes no nativos digitales, lo que los ayudó a establecer protecciones para sus aplicaciones de modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) orientadas al cliente.

Una plataforma de IA responsable a fin de ofrecer apoyo integral de T&S a las empresas para establecer e implementar políticas, principios y estándares a los efectos del desarrollo ético, la implementación y la gobernanza de los sistemas de IA.

Una herramienta patentada para la detección y moderación de contenido generado por IA (AIGC). También utilizan varias herramientas internas de asistencia a agentes basadas en IA generativa para mejorar el desempeño de los moderadores.

Una mayor presencia de entregas en Italia, Alemania, Egipto, Brasil y Australia, lo que permite a los clientes beneficiarse tanto de la entrega localizada como de las ventajas de costos en el extranjero.

La práctica de confianza y seguridad de Accenture proporciona una gama de servicios para ayudar a los clientes a implementar estrategias de seguridad, privacidad, cumplimiento, protección de datos y mitigación de fraudes en sus plataformas, incluidos los servicios de Confianza y seguridad, Seguridad de plataformas e Integridad operativa.

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Everest Group es una empresa de investigación líder a nivel mundial que ayuda a los líderes empresariales a tomar decisiones con confianza. Las evaluaciones PEAK Matrix® de Everest Group proporcionan el análisis y la información que las empresas necesitan para tomar decisiones de selección vitales sobre proveedores de servicios globales, ubicaciones, productos y soluciones en varios segmentos de mercado. Asimismo, los proveedores de estos servicios, productos y soluciones consultan PEAK Matrix® para medir y calibrar sus ofertas frente a otros actores del sector o mercado. Obtené más detalles y contenido en profundidad en Everest Group®.

Everest Group posicionó a Accenture como líder en la Evaluación PEAK Matrix® 2025 de seguros BPS de vida y rentas vitalicias (L&A) y administrador de terceros (TPA) de Everest Group. Accenture también obtuvo el título de Star Performer.

Everest Group evaluó a 24 proveedores líderes para este informe competitivo. “A través de su enfoque integral de transformación, Accenture está facilitando los recorridos de modernización de las aseguradoras en el mercado de seguros de vida y rentas vitalicias (L&A), que está pasando por un cambio importante impulsado por la evolución de las expectativas de los clientes”, afirma Sahil Chaudhary, director de prácticas de Everest Group. “Accenture se centra estratégicamente en la integración de soluciones de IA generativa en toda la cadena de valor de los seguros, lo que incluye soluciones inteligentes de suscripción y procesamiento de reclamaciones. También reforzaron su presencia en el segmento de beneficios colectivos y jubilaciones gracias a múltiples nuevos acuerdos en áreas como servicios de reclamación y transformación de registros. Estos avances contribuyeron a que Accenture sea reconocida como líder y Star Performer en la Evaluación PEAK Matrix® 2025 de seguros BPS de vida y rentas vitalicias (L&A) y administrador de terceros (TPA) de Everest Group”.

Otros factores que nos llevaron a posicionarnos como líderes son:

Accenture tiene una presencia bien diversificada en el mercado de seguros de BPS de L&A, con posiciones sólidas en Norteamérica y Europa.

En Norteamérica, Accenture está teniendo un crecimiento importante en los segmentos de seguros de vida grupales, prestaciones voluntarias y jubilación. Este crecimiento es particularmente evidente en el segmento de jubilación dentro del mercado estadounidense, en el que la empresa logró varios éxitos recientes. Además, Accenture está obteniendo oportunidades crecientes en el segmento de L&A en los mercados europeos.

Accenture está modernizando activamente las operaciones de sus clientes de L&A mediante la integración de la automatización, la modernización de las plataformas y las asociaciones estratégicas. Estos esfuerzos están dirigidos a desarrollar capacidades completas y sólidas.

La empresa también está aumentando su inversión en capacidades de IA e IA generativa. Esto incluye el desarrollo de varios casos de uso, con un enfoque en el procesamiento inteligente de reclamaciones y suscripciones.

En esta investigación, se cita a los líderes por haber “invertido en integrar tecnologías emergentes como la IA/IA generativa y la automatización inteligente en sus ofertas de servicios existentes en toda la cadena de valor de seguros, incluidos los servicios actuariales, la gestión de reclamaciones, la suscripción y la administración de pólizas”.

Descargo de responsabilidad 

Los extractos con licencia extraídos de los informes PEAK Matrix® de Everest Group pueden ser utilizados por terceros con licencia para sus propias actividades promocionales y de marketing y material complementario. Los extractos seleccionados de los informes PEAK Matrix® de Everest Group no proporcionan necesariamente el contexto completo de nuestra investigación y análisis.  Todas las investigaciones y análisis realizados por los analistas de Everest Group e incluidos en los informes PEAK Matrix® de Everest Group son independientes y ninguna organización pagó honorarios para ser nombrada o influir en su clasificación.  Para acceder a la investigación completa y para aprender más sobre nuestra metodología, visitá Informes PEAK Matrix® de Everest Group.

Según la Evaluación PEAK Matrix® 2024 de servicios de externalización de recursos humanos multiproceso (MPHRO) Everest Group, Accenture “recibió una de las puntuaciones de satisfacción general más altas de todos los proveedores de servicios”

Estos son otros puntos fuertes de Accenture destacados en el informe PEAK Matrix® de Everest Group:

Un fuerte enfoque en la mejora de las capacidades en el espacio de aprendizaje para ayudar a las empresas a mejorar las habilidades técnicas de los empleados.

Capacidades ampliadas para servir a los primeros usuarios de la IA generativa en HRO con casos de uso como el servicio de asistencia a empleados, la redacción de descripciones de puestos de trabajo, la redacción de comentarios sobre desempeño para organizaciones que buscan mejorar la eficiencia y la experiencia de los empleados.

Servicios gestionados de informes y análisis para ayudar a las empresas a integrar capacidades de datos y análisis a fin de mejorar los resultados empresariales de RR. HH. con su sólida fuerza laboral de arquitectos de datos, científicos de datos y socios tecnológicos.

Fuente: Evaluación PEAK Matrix® 2024 de servicios de externalización de recursos humanos multiproceso (MPHRO) de Everest Group

En el informe PEAK Matrix, también se destacó la ampliación de la cobertura de entregas y el enfoque independiente de la tecnología de Accenture con socios como Workday, SAP y Oracle. Los compradores que proporcionaron referencias destacaron que “Accenture ofrece un alto nivel de flexibilidad y es un socio confiable con gran experiencia en la industria para atender los casos de uso de RR. HH.” – [citado en la Evaluación PEAK Matrix® 2024 de servicios de externalización de recursos humanos multiproceso (MPHRO) de Everest Group].

Accenture obtuvo el título de Star Performer en la Evaluación PEAK Matrix® 2024 de servicios de externalización de adquisiciones de Everest Group y se posicionó como el máximo líder en Impacto de mercado, así como en Visión y capacidad entre los 24 proveedores de servicios evaluados. Accenture también fue nombrada líder en la Evaluación PEAK Matrix® 2024 de servicios de la fuente al contrato.

“Accenture logró un fuerte crecimiento, además de operaciones de servicios de externalización de adquisiciones a gran escala, y amplió su base de clientes en mercados emergentes como APAC y LATAM. Además, aumentó sus capacidades a través de adquisiciones, reforzando sus ofertas para el segmento de capital riesgo y mejorando sus capacidades de transformación digital. Estos factores contribuyeron al posicionamiento de Accenture como líder y Star Performer en la Evaluación PEAK Matrix® 2024 de servicios de externalización de adquisiciones (PO) de Everest Group”, señala Shirley Hung, socia de Everest Group. “Además, Accenture integró la IA generativa en sus soluciones de descubrimiento de proveedores, evaluación de riesgos y análisis de contratos, al tiempo que mejora la gestión de categorías con Category Workbench y optimiza las operaciones posteriores mediante herramientas de flujo de trabajo de PR/PO”. 

Entre los factores clave que conducen a este reconocimiento se incluyen:

Capacidades completas de adquisición: Accenture destaca en la prestación de servicios a clientes en todo tipo de adquisiciones con sus ofertas integrales de la fuente al pago (S2P), mejoradas por la plataforma SynOps. Esta plataforma integra personas, procesos, tecnologías y datos para optimizar la experiencia de adquisición.

Amplia experiencia en categorías: Accenture demuestra una amplia y profunda experiencia en categorías, y gestiona un gasto significativo en diversas categorías directas e indirectas específicas de la industria, que incluyen la tecnología de la información, las telecomunicaciones, las utilidades, la logística, MRP, servicios técnicos, seguros y beneficios.

Servicios de sostenibilidad: Accenture proporciona servicios de sostenibilidad centrados en mejorar la diversidad de los proveedores, promover el abastecimiento responsable y desarrollar estrategias de sostenibilidad específicas para cada categoría.

El informe señala que los líderes de PEAK Matrix® consolidaron sus posiciones en el mercado de la externalización de las adquisiciones, a pesar de un crecimiento más lento en 2023 en comparación con el año anterior.

Everest Group posicionó a Accenture como líder en la Evaluación PEAK Matrix® 2024 de externalización de finanzas y contabilidad (FAO).

En este informe, Everest Group presenta su evaluación de 33 proveedores de servicios de FAO basada en la visión y las capacidades, así como en el impacto en el mercado de FAO, y los posiciona en dos Evaluaciones PEAK Matrix® de Everest Group de servicios de FAO y Order-to-Cash (O2C, “del pedido al pago”).

Accenture es el líder más alto en ambas evaluaciones en el eje de Impacto en el mercado y el eje de Visión y capacidad. El eje de Impacto en el mercado mide la adopción del mercado, la variedad del portafolio y el valor entregado; mientras que el eje de Visión y la capacidad mide la visión y la estrategia, el alcance de los servicios ofrecidos, la innovación, las inversiones, y la presencia en las entregas.

En el informe también se indica lo siguiente:

Accenture continúa reforzando sus capacidades de F&A para prestar servicios a la oficina del director de finanzas a través de varias soluciones internas, asociaciones estratégicas, adquisiciones y nuevos centros de entrega, y aprovechando sus extensas capacidades de consultoría y TI en sus servicios de FAO.

Las operaciones financieras inteligentes (IFO) de Accenture se centran en un enfoque transformador de los servicios de F&A mediante el aprovechamiento de su sólida automatización, datos y análisis, y sus capacidades de IA a gran escala.

Accenture estableció estudios de IA generativa e integró la IA generativa en su plataforma SynOps para permitir la rápida escalabilidad de casos de uso de IA generativa como el análisis de situaciones financieras, el cotejo de informes y la previsión de efectivo.

Los clientes de referencia comentaron las capacidades tecnológicas, la experiencia en implementación y la escalabilidad de Accenture.

Accenture fue nombrada líder del mercado en Horizon 3, que es el posicionamiento más sólido, en HFS Horizons: Servicios de operaciones inteligentes de fabricación, 2024.

Este posicionamiento pone de relieve el papel de Accenture en la habilitación de operaciones de fabricación transformadoras, centrándose en indicadores clave de rendimiento para mejorar la eficiencia y la eficacia en medio de la dinámica de la cadena de suministro global. También subraya el compromiso de Accenture con la innovación y la excelencia en el sector de la fabricación.

El informe de HFS Horizons para Servicios de operaciones inteligentes de fabricación evalúa el papel del proveedor de servicios en la habilitación de la transformación de la fabricación evaluando y calificando las capacidades de servicios de operaciones inteligentes de fabricación de 12 proveedores de servicios.

Accenture desempeña un papel fundamental a la hora de impulsar cambios transformadores en la fabricación, ayudar a los clientes a superar complejos retos de fabricación y respaldar sus ambiciones de transformación en un panorama tecnológico en rápida evolución.

Obtené más información sobre el informe acá.

Accenture fue nombrada líder del mercado en Horizon 3, que es el posicionamiento más sólido, en HFS Horizons: Informe 2024 de proveedores de servicios de abastecimiento y adquisiciones.

Este posicionamiento indica que Accenture puede impulsar un “enfoque OneEcosystem” para ayudar al departamento de adquisiciones a encontrar fuentes de valor completamente nuevas. También destaca que Accenture se diferencia con la ayuda de soluciones de adquisición integrales, un enfoque que da prioridad a la IA, asociaciones estratégicas, inversión continua en innovación y una sólida experiencia en la categoría, además de un sólido conjunto de propiedad intelectual y herramientas patentadas.

Según Saurabh Gupta, presidente de Servicios de Asesoramiento e Investigación de HFS Research, “Accenture es una fuerza líder en el mercado Source-to-Pay (S2P), distinguida por su escala y experiencia sin igual, con la gestión de más de un billón de dólares en gastos a través de estrategias, tecnología y servicios BPO integrales. SynOps, reconocido como un diferenciador clave, sirve como la columna vertebral digital de las ofertas S2P de Accenture”.

El informe destaca la siguiente propuesta de valor y los diferenciadores clave de Accenture:

Su objetivo es ofrecer un valor de adquisición de 360 grados abarcando todo el espectro de requisitos: finanzas, gestión de riesgos, sostenibilidad, experiencia, talento e inclusión y diversidad.

Crecimiento impulsado por las ofertas integradas de Accenture en las que la práctica de S2P se introduce cada vez más a los entornos de los clientes a través de las oportunidades de Accenture Strategy & Consulting, Technology y Song, así como F&A y cadena de suministro.

Amplia experiencia en la categoría respaldada por más de 2100 expertos, lo que permite un rápido avance hacia la experiencia en la categoría específica del sector.

El informe global evalúa en qué medida los 11 proveedores de servicios evaluados ayudan a sus clientes en la cadena de valor de abastecimiento y adquisición, centrándose en servicios de terceros de varios años (externalización y servicios gestionados).

Obtené más información sobre el informe acá.

Accenture se posiciona como líder en el informe de mayo del 2024 de Gartner Magic Quadrant de externalización de procesos empresariales de finanzas y contabilidad.

Accenture ocupó el lugar más alto en el eje Capacidad de ejecución en el informe Magic Quadrant, que evaluó a 18 proveedores de servicios de BPO de F&A. Gartner define el mercado como el uso de tecnología digital de F&A y servicios gestionados suministrados por un proveedor de servicios de terceros. “Los líderes utilizan un enfoque de gestión de servicios que da prioridad a la tecnología, con mecanismos establecidos para captar las necesidades de procesamiento y los retos de sus clientes para las operaciones financieras básicas. Demuestran cómo las soluciones tecnológicas y los métodos de transformación pueden reducir las dependencias humanas, y priorizan proactivamente la reducción de los costos de procesamiento mediante la mejora de la maduración del proceso, a menudo mediante la aplicación de la automatización. Los líderes están invirtiendo más en conseguir que el talento financiero esté alineado con la experiencia en soluciones tecnológicas y de la industria para poder convertirse en extensiones de las organizaciones financieras de sus clientes, a fin de fomentar una mayor adopción de los servicios de transformación. Los líderes siguen ampliando sus ecosistemas tecnológicos a través de asociaciones con software de propiedad privada y de terceros. Son capaces de ofrecer servicios de negocio integrados que permiten un potencial de procesamiento integral, y cada vez son más capaces de respaldar a sus clientes para mejorar la alineación de las finanzas y la TI.

La IA y la IA generativa se posicionan como las tecnologías que prometen eliminar la intervención humana de los flujos de trabajo financieros y mejorar la información empresarial. Generan confianza en los clientes para adoptar capacidades de procesamiento financiero más nuevas e inteligentes mediante la demostración de casos piloto y la financiación de programas de innovación. Un líder puede no ser siempre la mejor opción para todos los clientes. A veces, un proveedor que no es un líder puede ofrecer un apoyo y un compromiso superiores si su enfoque se adapta al cliente. Otros proveedores pueden tener capacidades especializadas que son esenciales para algunas organizaciones. Aunque un proveedor que se centra en un dominio financiero específico, una industria en particular o un área geográfica limitada puede no ser un Líder en el mercado general, podría ser una opción competitiva dentro de esos segmentos”.

Los servicios de finanzas y contabilidad inteligentes de Accenture ayudan a los líderes a proteger la salud financiera transformando los principales procesos contables para optimizar el rendimiento empresarial y darles la capacidad de gestionar el futuro con información en tiempo real, lo cual incluye:

Operaciones financieras básicas: Trasladar los procesos financieros a un modelo operativo inteligente y basado en datos que optimice el rendimiento empresarial.

Operaciones financieras estratégicas: Obtener información y análisis en tiempo real para ayudar al departamento financiero a convertirse en un socio estratégico de la empresa.

GARTNER es una marca comercial registrada y una marca de servicio de Gartner y Magic Quadrant es una marca comercial registrada de Gartner, Inc. o sus afiliadas en Estados Unidos y otros países, y se hace uso de la misma acá con su permiso. Todos los derechos reservados.

Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen únicamente a aquellos proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner constan de las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.

Everest Group posicionó a Accenture como líder en la Evaluación PEAK Matrix® 2024 de servicios de operaciones de cumplimiento y delincuencia financiera (FCC).

En el informe, Everest Group proporciona evaluaciones y perfiles de 30 proveedores de operaciones de FCC. Accenture está fuertemente posicionada en los ejes de Visión y Capacidad y de Impacto en el mercado.

Según los autores del informe de Everest, “Accenture ofrece servicios gestionados estratégicos habilitados por tecnología, integrando capacidades en la nube sobre casos de uso de IA generativa específicos de FCC, como KYC inteligente, informes SAR y agentes inteligentes de supervisión de transacciones”.

El informe también señalaba que Accenture:

Aprovechó sus sólidas capacidades de consultoría y amplió sus servicios en nuevas líneas de negocio, incluidas la supervisión de transacciones, la gestión de fraudes y la devolución de cargos.

Continuó realizando inversiones internas para reforzar sus capacidades tecnológicas en la integración de datos y la automatización basada en IA para la identificación y notificación de infracciones, lo que ayuda a las empresas a reducir las sanciones graves.

Forjó relaciones con compradores digitales de alto crecimiento, aprovechando sus asociaciones con Quantexa y Ripjar en el espacio de KYC/AML.

Mejoró sus capacidades para proporcionar a los clientes servicios cuantitativos y cualitativos de gestión de riesgos, análisis y cumplimiento, aprovechando las inversiones realizadas en personas, procesos y tecnologías.

Los servicios de riesgo y cumplimiento de Accenture ayudan a los directores financieros, directores de riesgos y otros ejecutivos sénior de riesgo y cumplimiento a gestionar su agenda de riesgos en cinco áreas clave: Riesgo cibernético, Riesgo operativo y resiliencia, Fraude y delitos financieros, Regulación y cumplimiento y Riesgo financiero.

Everest Group posicionó a Accenture como líder en la Evaluación PEAK Matrix® 2024 de servicios de confianza y seguridad.

Everest Group evaluó a 27 proveedores de confianza y seguridad para este informe competitivo. Accenture es el líder más alto en el eje Visión y capacidad y tiene una posición sólida en el eje Impacto en el mercado. El eje Visión y capacidad mide la visión y la estrategia, el alcance de los servicios ofrecidos, la innovación y las inversiones, y la presencia en las entregas. El eje de Impacto en el mercado mide la adopción del mercado, la variedad de la cartera y el valor entregado.

Según los autores del informe de Everest, “Accenture proporciona servicios en todos los tipos de trabajo dentro de la cadena de valor de confianza y seguridad, centrándose en las redes sociales y las aplicaciones de mensajería, los servicios de streaming y publicación, y los sectores de motores de búsqueda, LLM y tiendas de aplicaciones”.

Entre otros puntos fuertes destacados de Accenture se incluyen:

Implementa IA generativa para mejorar la eficiencia interna, lo que incluye un conjunto de herramientas de preselección basadas en IA generativa para la revisión de contenido multilingüe y la detección de infracciones.

Proporciona servicios de soporte con IA, lo que incluye la creación de datos específicos del dominio de LLM, ingeniería de prompts, entrenamiento de IA para mejoras de relevancia, detección de sesgos de la IA y aprendizaje de refuerzo a partir de comentarios humanos (RLHF), lo que ayuda a las empresas a crear soluciones de IA generativa seguras.

Fortaleció su presencia global en las entregas expandiéndose a regiones como Rumania, Bulgaria y Colombia, con nuevas ubicaciones en Polonia e India.

Según el informe, “los compradores reconocieron sus puntos fuertes [los de Accenture] en las áreas de experiencia en el sector, iniciativas de bienestar y gestión de relaciones”. La práctica de Software y plataformas de Accenture proporciona una gama de servicios para ayudar a los clientes a implementar estrategias de seguridad, privacidad, cumplimiento, protección de datos y mitigación de fraudes en sus plataformas, incluidos los servicios de Confianza y seguridad, Seguridad de plataformas e Integridad operativa.