REPORT DI RICERCA
In breve
Personalizzare l'esperienza nel settore Oil & Gas
I leader nell’ambito Customer si focalizzano sulla creazione di esperienze differenziate, rispondendo attivamente alle preferenze dei clienti e migliorandone la segmentazione.
81%
L’81% dei leader si aspetta dal focus sulla personalizzazione almeno il 10% di aumento del fatturato (contro il 38% dei ritardatari).
73%
Il 73% dei leader si aspetta dal focus sulla personalizzazione almeno il 5% di crescita dei margini (contro il 44% dei ritardatari).
Pensare (e agire) da leader
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