« Future Systems », un levier stratégique pour délivrer tout le potentiel de valeur d’une innovation à grande échelle

Capturez la valeur

Les « Leaders » ont une attitude délibérément favorable à l'adoption des technologies et une vision claire de la structure des systèmes IT de leur entreprise.

Certains sont des « Leaders » nés, d’autres le deviennent : tout le monde peut s’inspirer de la démarche et de la méthode des top 10 %.

La solution n’est pas seulement de collectionner de nouveaux outils. Les « Leaders » priorisent et séquencent les implémentations de manière optimale. Ils exploitent les « Future Systems », c’est-à-dire qu’ils valorisent avant tout l’adoption de systèmes adaptables, complexes et interconnectés, englobant les trois piliers que sont les technologies, les applications et les personnes. Cette démarche a pour résultat la mise en place de systèmes favorisant une circulation fluide de l’innovation au travers de l’ensemble des processus de l’entreprise.

De leur côté, les « Retardataires » s’en remettent à une approche de type « suiveur », en implémentant les technologies sous forme de solutions ponctuelles et isolées, sans plan d’ensemble pour l’exploitation des systèmes. Ainsi, lorsqu'une innovation potentiellement révolutionnaire se présente, ils ne réussissent pas à la déployer à grande échelle.

Examinons de plus près les raisons pour lesquelles les « Leaders » construisent des « Future Systems » sans frontières, évolutifs et radicalement humains :

Adaptables

Les systèmes adaptables apprennent et s'améliorent par eux-mêmes. Ils éliminent ainsi les blocages qui empêchent la croissance des entreprises et aident les hommes à prendre de meilleures décisions, beaucoup plus rapidement. Profitant de l’amélioration des données et des technologies intelligentes, ceux qui disposent de systèmes adaptables ne sont pas déroutés par le changement.

Plus de 80 % des « Leaders » estiment que le découplage de l'ensemble de la « pile » IT est une étape clé vers des systèmes adaptables, contre moins de 40 % des « Retardataires ».

Les principales caractéristiques d'une organisation évolutive sont : l'utilisation de l'automatisation et l'intelligence artificielle (IA) à grande échelle de toute l’entreprise, une chaîne continue d’approvisionnement des données dans le Cloud pour alimenter l'intelligence artificielle (IA) et une architecture stable mais modulaire, flexible et en évolution permanente.

Les « Leaders » privilégient en permanence cinq actions clés pour réduire leur différentiel de gains lié à l’innovation et faire mieux que les autres.

1. Adopter des technologies pour rendre l’organisation réactive et flexible

   Les « Leaders » s'orientent vers le découplage des données, des infrastructures et des applications afin d’avoir plus de flexibilité et une culture IT qui évolue plus rapidement.

   Alors que les « Leaders » optent pour des architectures flexibles, uniformes et évolutives, capables de répondre aux demandes du marché (par exemple : des procédures de paiement simplifiées), les « Retardataires » ont du mal à s'éloigner des architectures informatiques rigides, ce qui les empêchent d’exploiter pleinement leurs investissements dans l’innovation et les exposent à des défaillances globales du système.

   97 % des « Leaders » adoptent des technologies permettant le découplage, telles que les architectures microservices, les conteneurs et le système Kubernetes.

2. Jouer la carte du cloud computing

   Le cloud computing est essentiel pour les « Future Systems », car il permet aux entreprises d'utiliser efficacement les autres technologies, y compris l'Intelligence Artificielle (IA) et l'analyse de données. À ce titre, les « Leaders » considèrent le Cloud comme un catalyseur de l'innovation.

   

   95% des « Leaders » ont adopté des services Cloud sophistiqués, contre environ 30% des
   « Retardataires », qui ont tendance à considérer le Cloud comme un
   « data center » bon marché.

3. La qualité de la donnée avant tout

   Les « Leaders » s’assurent de la qualité des données, en créant des mesures de sécurité qui préviennent les menaces et en construisant des cadres éthiques responsables pour gérer les données et l'IA. Ainsi se forme un cercle vertueux de création et d’utilisation des données avec une qualité qui s'améliore sans cesse.

   90 % des « Leaders » veillent à la qualité des données, contre seulement 40 % des « Retardataires ». Et 90 % des
   « Leaders » continuent d'enrichir leurs données, contre seulement 54 % des « Retardataires ».

   De la même façon, l'IA qui traite les données de l'entreprise doit obtenir la confiance de ses utilisateurs afin d'éviter des conséquences négatives sur la performance de l'entreprise, la réputation de la marque et la conformité règlementaire.

   94 % des « Leaders » gèrent l'IA de façon systémique, dans une perspective responsable et éthique, contre 49 % des
   « Retardataires ».

4. Gérer efficacement les investissements technologiques

   Les « Leaders » ont une vision stratégique claire des investissements technologiques dans l’ensemble de l'entreprise.

   

   94% des « Leaders » suivent systématiquement le ROI de leurs investissements dans l’automatisation pour l’ensemble de leur entreprise, contre seulement 47% des « Retardataires ».

   Les « Leaders » travaillent à harmoniser leurs activités en éliminant les barrières entre l’IT et les autres services. Ils créent également des centres d'innovation, formant des accélérateurs pour le transfert de l'innovation. Par exemple, ils peuvent réfléchir à la façon d’utiliser le machine learning dans les domaines de la vente et de la gestion de la relation client pour anticiper le turnover du personnel.

5. Être plus créatif dans la formation des talents

   Les équipes immergées dans les technologies d'hier sont l'un des plus grands obstacles à la création de systèmes sans frontières, adaptables et radicalement humains, nécessaires à la réussite.

   Les personnes interrogées, lors de notre enquête, estiment que sans requalification, 52 % des compétences des équipes IT et près de 47 % des compétences des autres équipes seront obsolètes dans trois ans.

   87 % des « Leaders » utilisent Intelligence Artificielle et l'analyse de données avancée pour personnaliser la formation, prévoir les besoins de compétences et adapter les plans de formation aux compétences recherchées. Seuls 35 % des « Retardataires » font de même.

   Les « Leaders » encouragent également leurs talents à expérimenter et à présenter des idées originales - des composantes importantes de l’acquisition et du développement des compétences.