Cómo prepararte para una entrevista por competencias

El proceso de entrevista laboral puede incluir un elemento que puede resultar intimidante para algunos: la entrevista por competencias. Pero, con un poco de preparación y la mentalidad correcta, podés estar seguro de vos mismo y bien preparado.

Muchos cargos en Accenture requieren una estrecha colaboración con los clientes. La forma en la que manejás ciertas situaciones es fundamental para el éxito. A diferencia de la evaluación de tus conocimientos funcionales o técnicos, la entrevista de competencias evalúa la forma en que manejás y superás situaciones difíciles.

Se te formularán una serie de preguntas con el objetivo de comprender cómo podrías responder a las distintas situaciones en el lugar de trabajo. La información ayuda a revelar tu nivel de experiencia y potencial para manejar situaciones similares en el futuro.

Investigá, preparate y practicá

Para tener éxito en cualquier entrevista, lo más importante es la preparación, especialmente en una entrevista por competencias. Lo más importante es que seas sincero y responder de tal forma que comuniqués tu experiencia y propuesta de valor. Y tené en cuenta estos cinco consejos:  

1. Investigá la empresa, revisá la descripción del cargo y asociá tus conocimientos, habilidades, capacidades y otras características que sean esenciales para el éxito en el cargo.
   
   
2. Prepará una o dos historias relevantes de proyectos importantes anteriores que demuestren tus habilidades para resolver problemas, tu trabajo en equipo, tu colaboración, tu creatividad y cómo podés adaptarte al cambio.
   
   
3. Proporcioná uno o dos ejemplos que demuestren tu capacidad de ser ágil, resistente y colaborar con otros para hacer las cosas. Pensá en experiencias positivas y negativas en las que hayas trabajado con otras personas, lidiado con conflictos, negociado o llegado a un acuerdo.
   
   
4. Asegurate de que tus respuestas estén bien preparadas con sustancia, estructura y estilo. La confianza, la humildad e incluso el humor pueden diferenciarte de otros candidatos.
   
   
5. Prepará, pulí y practicá tus respuestas, y tomate tu tiempo para pensar antes de responder.
   

Utilizá el método STAR

Buscamos comportamientos que demuestren colaboración, liderazgo y capacidad de resolución de problemas, capacidad de aprendizaje, perspicacia empresarial y resiliencia emocional. No hay necesariamente respuestas equivocadas; las preguntas están diseñadas para conocerte de verdad.

Usá el método STAR (situación, tarea, acción y resultado) para identificar el problema, mostrar que acciones realizaste para corregirlo y clarificar los resultados.

S - Situación: ¿Cuál es el contexto de tu historia? Por ejemplo: “Estábamos trabajando en un contrato de seis meses para un cliente de alto valor cuando nuestra agencia se fusionó con otra empresa más grande…”

T - Tarea: ¿Cuál fue tu tarea en esta situación? Por ejemplo: “Mi trabajo era dirigir la transición de mi grupo y comunicarme con nuestro cliente para mantener el proyecto en marcha”.

A - Acción: ¿Qué hiciste? Por ejemplo: “Organicé reuniones semanales con el cliente para mantenerlo al día sobre el proceso de la fusión. Esto consolidó un importante nivel de confianza entre nosotros. También tuve reuniones individuales periódicas con cada persona del equipo, tanto para evaluar cómo estaban manejando el cambio como para asegurarnos de que cumpliéramos con nuestros plazos”.

R - Resultado: ¿Cuál fue el impacto de tus contribuciones? Por ejemplo: “Finalmente logramos terminar el proyecto a tiempo y cumplimos con todas las especificaciones que nos pidieron. Fue increíblemente gratificante sortear muchos cambios y tener éxito bajo presión”.

Preguntas de ejemplo

Estos son algunos ejemplos de preguntas que podrías escuchar en una entrevista por competencias en Accenture:

• Contame de alguna ocasión en la que hayas tenido que gestionar un proyecto complicado. ¿Cuáles fueron los principales desafíos y cómo los superaste?
  
  
• Describí una situación en la que hayas adoptado un nuevo sistema, proceso, tecnología o idea en el trabajo que haya sido una desviación importante de la antigua forma de hacer las cosas.
  
  
• Da un ejemplo de una ocasión en la que tuviste que trabajar con alguien con quien fuera difícil llevarse bien; por ejemplo, un cliente o compañero de tu equipo que te planteara dificultades. 

• Contame de alguna ocasión en la que hayas aprendido una nueva habilidad. ¿Cómo lo abordaste y cómo aplicaste tus nuevos conocimientos?
  
  
• Contame de alguna ocasión en la que hayas superado un conflicto en el trabajo.
  
  
• Contame de alguna ocasión en la que hayas gestionado una situación estresante en la que hayas estado bajo mucha presión.

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