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Collective displacement

21 dezembro 2020

Visão geral

Quando milhões de pessoas em todo o mundo começaram a trabalhar a partir de casa durante o confinamento, os espaços anteriormente considerados pessoais assumiram uma nova função profissional.

O que está a acontecer?

O que vem a seguir?

O deslocamento coletivo mudou drasticamente o comportamento das pessoas. Muitas empresas agora enfrentam a mudança registada nos clientes que conheciam tão bem.

O deslocamento coletivo mudou drasticamente o comportamento das pessoas. Muitas empresas agora enfrentam a mudança registada nos clientes que conheciam tão bem.

Mark Curtis

Global Sustainability and Thought Leadership Lead – Accenture Song

Mark is a serial entrepreneur and innovator. He has deep experience in helping businesses design and transform their experiences.


Martha Cotton

Global Co-Lead – Fjord, Part of Accenture Song

A Fjord sugere

Pense

O cliente que conhecia ontem não é o mesmo que tem agora. Continue a estudar o contexto da sua base de clientes, porque provavelmente permanecerá instável por algum tempo.

 

Diga

As empresas têm um papel a desempenhar em dar esperança às pessoas. Considere o tom de voz da sua marca no contexto do momento atual. Escolha um tom e uma mensagem de esperança em todas as suas comunicações e misture-as no contexto local.

 

Faça

Reimagine como poderá oferecer experiências físicas valiosas, como a textura, o acesso a conselhos e a experiência de loja. Como poderá incentivar a exploração e oferecer inspiração de novas formas?

 

Documentos de suporte

30 minutos de leitura

Relatório completo

20 minutos de leitura

Resumo executivo

    

5 minutos de leitura

Infografia

    

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