Transformacja dla budowania odporności. Przewodnik CEO

W skrócie

• Zgodnie z najnowszym badaniem Accenture mniej niż jedna piąta firm utrzymała wzrost rentowności przed, w trakcie i po przełomowych wydarzeniach.
• Aby ustalić, skąd czerpały większą odporność, przeanalizowaliśmy dane z 1615 globalnych firm, obejmujące trzy obszary wydajności.
• Okazało się, iż firmy o długoterminowym wzroście rentowności charakteryzują się wyjątkowo dobrze zbilansowanym potencjałem kompetencji we wszystkich obszarach.
• Ponadto firmy, które wykazały wysokie wyniki w obszarze technologii i talentów, czterokrotnie zwiększają swój potencjał w zakresie odporności.

Sukces w niepewnym świecie

Obecnie CEO działają w niezwykle złożonym środowisku biznesowym. Poziom zmian, z którymi muszą się mierzyć, jest najwyższy w historii – w ciągu ostatnich pięciu lat wzrósł o 200%.¹ Zdecydowana większość CEO (93%) boryka się z co najmniej 10 globalnymi wyzwaniami dla swojej firmy.² W perspektywie kolejnych wstrząsów i przełomów kwestia odporności nigdy nie była równie ważna jak teraz.

Odporność w liczbach

Jak wynika z naszego ostatniego badania obejmującego 1615 globalnych firm, mniej niż jedna piąta organizacji wykazuje znaczącą odporność w sytuacjach przełomowych zmian – tylko 15% firm było odpornych na zmiany wywołane pandemią (Wykres 1). Firmy o długoterminowym wzroście rentowności osiągnęły wyższy wzrost i rentowność niż ich konkurenci z branży.

Co więcej, firmy o długoterminowym wzroście rentowności osiągają jeszcze większą wydajność, kiedy sytuacja się stabilizuje (Wykres 2). To firmy, które notują długoterminowy wzrost rentowności w czasie zarówno przełomu, jak i stabilizacji. Pomimo niepewności rozwijają się i odnoszą sukcesy, wciąż modyfikując swoją zdolność do adaptacji.

Wskaźnik odporności Accenture

Średnia percentylowa pozycja firmy względem historycznej mediany dla branży.

Długoterminowy wzrost rentowności. Wskazówki od liderów

Aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób firmom udaje się osiągać nieustanny wzrost rentowności, skorzystaliśmy ze wskaźnika odporności Accenture do przeanalizowania mocnych stron organizacji w trzech obszarach wydajności: dyscyplinie finansowej, kompetencjach biznesowych oraz dojrzałości technologicznej, w okresie od 2018 r. do trzeciego kwartału 2022 r. Liderzy w naszej analizie wyróżniają się w trzech kluczowych obszarach:

Posiadają silne kompetencje we wszystkich obszarach wydajności w ramach indeksu odporności Accenture. Prawie połowa firm o długoterminowym wzroście rentowności osiąga wyższe od średnich wyniki w obszarach finansowym, biznesowym i technologicznym. Wyprzedzają także swoich konkurentów ze słabszymi wynikami pod kątem wszystkich kompetencji w każdym z obszarów wydajności. Każdy obszar wydajności i wszystkie kompetencje są kluczowe dla wzmacniania odporności.

Są bardziej odporne w chwilach przełomów. Firmy o długoterminowym wzroście rentowności szybciej odzyskują siły i wzmacniają się po okresie przełomu lub kryzysu. Zaobserwowaliśmy to przed, w trakcie i po pandemii. Firmy o długoterminowym wzroście przychodów, które stale osiągają większą odporność, dodatkowo zwiększyły swoją przewagę i pogłębiły różnicę w stosunku do konkurencji w czasie pandemii i po jej zakończeniu. Poprawiły również wyniki we wszystkich obszarach indeksu odporności Accenture. To wyraźny kontrast w stosunku do firm, które wykazują niski wzrost i niską rentowność, a także notują spadek wyników w każdym obszarze wydajności.

Silny ekosystem IT zapewnia im przewagę konkurencyjną. Firmy o długoterminowym wzroście rentowności istotnie przewyższają pod względem technologii swoich konkurentów o niskim wzroście i niskiej rentowności. Ich silny ekosystem IT scala całą organizację i umożliwia osiąganie przewagi w postaci długoterminowej wydajności.

Perspektywa branżowa

Firmy o długoterminowym wzroście rentowności odznaczają się lepszą równowagą potencjału we wszystkich obszarach wskaźnika odporności w stosunku do konkurentów o niskiej rentowności/niskim wzroście. Dotyczy to wszystkich branż, ale nie oznacza, iż droga do długoterminowego wzrostu rentowności jest jednakowa dla wszystkich. Nawet branże o najlepszych wynikach wykazują względne słabości w jednej lub większej liczbie kompetencji w ramach wskaźnika odporności Accenture.

Na przykład firmy zajmujące się oprogramowaniem i platformami, osiągające długoterminową wysoką wydajność, wykazują niższe wyniki w zakresie talentów i zrównoważonego rozwoju. Firmom o długoterminowym wzroście rentowności z sektora lotniczego i obronnego brakuje kompetencji w zakresie znajomości klienta. Z kolei w przypadku firm z branży biotechnologii i farmacji (LS) problematyczny okazuje się obszar łańcucha dostaw i kwestie operacyjne. Pokonanie tych trudności może pozwolić firmom na osiągnięcie jeszcze większej wydajności i odporności.

Ważniejsze od porównań międzybranżowych są porównania wydajności w ramach tej samej branży. Wykorzystując analizę ilorazu szans i uczenie maszynowe, jesteśmy w stanie obliczyć prawdopodobieństwo osiągnięcia przez firmę długoterminowego wzrostu rentowności. Okazuje się, że przedsiębiorstwo, które dobrze wypada na tle swojej branży, ma o 70% większe szanse na osiągnięcie długoterminowego wzrostu rentowności niż to, które wypada dobrze na tle innych branż.

Rekomendacje dla CEO

CEO, którzy chcą osiągnąć odporność zapewniającą długoterminowy wzrost rentowności, powinni podjąć już teraz trzy działania: