La IA generativa al volante

Convertir los datos de la empresa en conocimiento implica compartir una profunda experiencia en la materia entre muchas personas y fuentes. Este proceso requiere un tiempo considerable: días, semanas o incluso meses.

Pero gracias al poder de la IA generativa, en este momento somos capaces de reducir ese tiempo, pasando de los datos al conocimiento y a la información en cuestión de minutos.

Eso es lo que estamos haciendo con BMW Norteamérica, utilizando nuestra plataforma de Gen AI EKHO (Enterprise Knowledge Harmonizer and Orchestrator) para recopilar y analizar sus datos empresariales. La plataforma utiliza grandes modelos lingüísticos para responder de forma inteligente a preguntas complejas sobre funciones empresariales y casos de uso.

Navegador inteligente

El núcleo de la plataforma contiene múltiples aplicaciones habilitadas para IA (agentes GPT) que eligen de forma inteligente la fuente de datos adecuada y extraen información en función de la pregunta del usuario y de los datos específicos de la empresa.

Cuando un empleado formula una pregunta a través de la sencilla interfaz de la plataforma, ésta selecciona la base de conocimientos adecuada y sigue perfeccionando las respuestas en función de los comentarios del usuario. EKHO resuelve nuevos problemas aprendiendo de escenarios anteriores y aplicándolos, extrayendo en tiempo real cualquier información nueva que se añada a las bases de conocimiento.

Gen AI: El efecto reverberación

Gracias a la flexibilidad de la plataforma, EKHO puede aplicarse a un gran número de tareas en toda la empresa y en las salas de exhibición.

Imagine que un cliente de BMW entra en un concesionario, dispuesto a comprar el coche de sus sueños, pero sin estar preparado para tomar muchas decisiones. Entre la pintura, la tecnología, los interiores y los accesorios, hay casi 10 millones de configuraciones posibles. Cada variable tiene sus propias reglas, lo que significa que algunas características no son compatibles.

Sin límites y a toda velocidad

Gracias a su arquitectura personalizable, los casos de uso de EKHO son prácticamente ilimitados en todas las organizaciones y funciones empresariales. Por ejemplo, en la industria manufacturera, puede utilizarse para optimizar los procesos de la cadena de suministro respondiendo a cuestiones de inventario y logística.

La plataforma EKHO también puede integrarse con marketing y ventas, proporcionando datos en tiempo real y perspectivas de los clientes para optimizar las campañas.

Independientemente del sector o de la complejidad del caso de uso, la arquitectura flexible y las capacidades de análisis en tiempo real de EKHO tienen el poder de ayudar a empresas como BMW a utilizar los datos y la información para mantenerse en el carril de alta velocidad.