Déclaration de confidentialité Accenture

Quelles catégories de données personnelles collectons-nous et comment les traitons-nous?

Nous collectons des données personnelles sur les éléments suivants : employés, candidats, clients, fournisseurs, contacts commerciaux, actionnaires, utilisateurs du site web. Si les données que nous collectons ne sont pas recensées dans la présente déclaration de confidentialité, nous notifierons dûment les individus concernés des données collectées.

Les données personnelles que nous collectons incluent les catégories de données personnelles décrites dans les sections « Comment utilisons-nous vos données personnelles lorsque vous visitez le site web d’Accenture », « Comment utilisons-nous les fichiers témoins (et autres technologies de suivi)? », « Comment utilisons-nous vos données personnelles lorsque vous visitez nos bureaux? » et « Comment utilisons-nous vos données personnelles dans le cadre de nos activités de marketing? ».

Voici également un tableau décrivant les catégories de données personnelles que nous recueillons:

À quelles fins et sur quelle base légale utilisons-nous vos données personnelles?

Accenture utilise vos données personnelles uniquement lors de la réalisation d’objectifs spécifiques. Veuillez cliquer ici pour comprendre de quelles façons on utilise vos données personnelles et (ii) une explication générale de la base légale justifiant chacune de ces façons.

Vos données personnelles seront-elles partagées avec des tiers?

Nous pourrons transférer vos données personnelles à des prestataires de services, des conseillers professionnels, des autorités et administrations publiques ou à des tiers dans le cadre d’une transaction (potentielle) commerciale ou entre entreprises. Ces tiers pourront être situés dans d’autres pays. Avant de procéder, nous prendrons les mesures nécessaires pour nous assurer que vos données personnelles bénéficieront d’une protection adéquate conformément aux lois en vigueur sur la confidentialité des données et aux politiques internes d’Accenture. Accenture peut également transférer vos données personnelles à toute société affiliée ou partenaire dans le monde entier dans le cadre d’une visite de nos bureaux Accenture.

À titre d’exemple, nous pouvons communiquer des informations personnelles à des tiers à d’autres fins commerciales comme suit :

• Nous partageons vos informations avec des fournisseurs de services tiers qui nous fournissent des services, notamment la facturation, le traitement des paiements, le service clientèle, le déploiement de campagnes de publipostages électroniques, la publicité et le marketing, la sécurité et le contrôle des performances, la tenue ou le service des comptes, le traitement ou l’exécution des commandes et des transactions, la vérification des informations sur les clients, la recherche, l’hébergement des données, l’audit et le traitement des données.

• Protéger et défendre les droits juridiques, la sûreté et la sécurité d’Accenture, de nos sociétés affiliées, des utilisateurs ou du public, y compris pour se protéger contre la fraude et les activités malveillantes.

• Pour d’autres fins commerciales décrites dans la présente déclaration de confidentialité ou pour toute autre fin qui vous est communiquée au moment où nous recueillons les informations ou en vertu de votre consentement.

Nous pouvons également partager vos informations dans le cadre d’une transaction d’entreprise importante, telle que la vente d’un site Web, une fusion, une consolidation, une vente d’actifs, une introduction en bourse ou dans le cas peu probable d’une faillite.

Sauf notification contraire à votre part, tout transfert de données personnelles à l’intérieur de l’Espace économique européen (EEE) à destination de tiers basés en dehors de l’EEE sera fondé sur une décision d’adéquation ou régi par les clauses contractuelles standard de l’UE (dont une copie peut être obtenue auprès du responsable de la protection des données d’Accenture). Tout autre transfert de vos données personnelles faisant intervenir un pays non basé dans l’EEE se fera conformément aux mécanismes et garanties internationaux appropriés en matière de transfert de données.

Qu’en est-il des données personnelles sensibles?

De manière générale, nous ne cherchons pas à collecter des données sensibles (également nommé « catégories spéciales »). Par le biais de ce site ou par d’autres moyens. Dans les cas où nous cherchons à collecter de telles données, nous le ferons conformément aux exigences des lois applicables en matière de protection de la vie privée et/ou solliciterons votre consentement.

Le terme « données sensibles » fait référence aux différentes catégories de données personnelles identifiées par les lois relatives à la confidentialité des données comme nécessitant un traitement particulier, y compris celles qui, dans certaines circonstances, nécessitent d’obtenir un consentement explicite de votre part. Ces catégories incluent notamment l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, religieuses, philosophiques ou similaires, l’appartenance à un syndicat, la santé physique ou mentale, les données biométriques ou génétiques, l’identité ou l’orientation sexuelle, ou les antécédents judiciaires (cela incluant les informations relatives à des soupçons d’activités criminelles).

Qu’en est-il de la sécurité des données?

Nous appliquons des dispositions de sécurité organisationnelles, physiques et techniques pour toutes les données personnelles détenues par nos soins. Nous avons mis en place des protocoles et des mesures de contrôle, ainsi que des politiques, des procédures et des directives appropriées pour assurer la bonne application de ces dispositions, en tenant compte des risques associés aux différentes catégories de données personnelles et à leurs traitements.

Nous adoptons des mesures de sécurité de pointe pour protéger vos données personnelles. Celles-ci incluent notamment (sans s’y limiter) :

• Nous détenons la certification ISO27001, qui signifie qu’Accenture respecte les normes de sécurité informatique les plus strictes et les plus exigeantes. Cette norme de sécurité décernée par la British Standards Institution (BSI), sert de certification internationale et à laquelle Accenture adhère rigoureusement. Cette certification est la seule norme internationale auditable à définir les exigences d’un système de gestion de la sécurité de l’information (ISMS). Elle confirme que les processus et mesures de contrôle de sécurité d’Accenture constituent un cadre efficace pour assurer la protection des informations de ses clients et de ses propres informations.

• Nous avons mis en place un programme mondial de protection des données client (programme CDP - Client Data Protection), qui régit la gestion des informations et des systèmes confiés à Accenture par ses clients.

• Nous procédons régulièrement à des tests de pénétration conduits par un prestataire tiers, qui continuent à démontrer la robustesse de nos mesures techniques de protection.

Où seront traitées vos données personnelles?

Accenture étant une organisation mondiale ayant des bureaux et opérations dans le monde entier, vos données personnelles sont susceptibles d’être transférées ou d’être accessibles à l’échelle internationale pour l’ensemble de ses activités mondiales, ainsi qu’entre ses entités et sociétés affiliées.

Ces transferts menés dans le cadre de l’activité mondiale d’Accenture sont conduits conformément aux lois applicables en matière de confidentialité des données, ainsi qu’à nos règles d’entreprise contraignantes (« BCR » - Binding Corporate Rules).

Nos BCR reflètent les normes établies par les lois européennes sur la protection des données (cela incluant le règlement général sur la protection des données). Les BCR obligent toute entité signataire du groupe Accenture à se conformer aux mêmes règles internes. Cela implique également que vos droits (voir section « Quels sont vos droits à l’égard du traitement de vos données personnelles? ») restent les mêmes, quel que soit le lieu où vos données sont traitées par Accenture.

Télécharger une copie des BCR Accenture.

Quelles sont les sources d’où nous obtenons vos informations personnelles?

Si nous n’obtenons pas vos informations personnelles directement auprès de vous, nous pouvons les obtenir auprès des sources suivantes : sources publiques (registres ou Internet), employés d’Accenture, contractuels, membres (potentiels) du conseil d’administration, actionnaires, sociétés affiliées d’Accenture, filiales et entreprises nouvellement acquises, employeurs de nos contractuels, autorités publiques, sites web publics et médias sociaux, anciens employeurs, établissements d’enseignement, fournisseurs et vendeurs (y compris les fournisseurs de données tiers).

Dans la section 5, vous pouvez trouver plus d’informations sur les sources de vos informations personnelles à des fins de marketing.

Pendant combien de temps allons-nous conserver vos données personnelles?

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant une durée strictement nécessaire. Nous appliquons des politiques et procédures spécifiques en matière de gestion et conservation des enregistrements, de sorte que les données personnelles seront supprimées au terme d’un délai raisonnable en fonction des critères de rétention suivants :

• Nous conserverons vos données aussi longtemps que nous entretenons une relation continue avec vous (en particulier, si vous détenez un compte chez nous).

• Nous conserverons vos données uniquement tant que votre compte sera actif ou aussi longtemps que cela sera nécessaire pour vous fournir des services.

• Nous conserverons vos données aussi longtemps que cela sera nécessaire pour nous conformer à l’ensemble de nos obligations légales et contractuelles de par le monde.

Quels sont vos droits à l’égard du traitement de vos données personnelles?

Vous avez le droit (dans les circonstances, les conditions, et sous réserve des exceptions, prévues par le droit applicable) de :

• Demander un accès aux données personnelles que nous traitons vous concernant : ce droit vous permet de savoir si nous détenons vos données personnelles et, le cas échéant, d’obtenir des informations et une copie desdites données personnelles.

• Demander la rectification de vos données personnelles : ce droit vous autorise à faire corriger vos données personnelles si celles-ci sont inexactes ou incomplètes.

• Vous objecter au traitement de vos données personnelles : ce droit vous permet de demander qu’Accenture cesse de traiter vos données personnelles.

• Demander la suppression de vos données personnelles : ce droit vous permet de demander à Accenture de supprimer vos données personnelles, y compris lorsque lesdites données personnelles ne seraient plus nécessaires pour atteindre les objectifs poursuivis.

• Demander la restriction du traitement de vos données personnelles : ce droit vous permet de demander qu’Accenture ne traite vos données personnelles que dans des circonstances limitées, notamment avec votre consentement.

• Demander la portabilité de vos données personnelles : ce droit vous permet de recevoir une copie (dans un format structuré, communément utilisé et lisible par machine) des données personnelles que vous avez transmises à Accenture, ou de demander à Accenture de transmettre ces données personnelles à un autre responsable du traitement.

Dans la mesure où le traitement de vos données personnelles entre dans le champ d’application de nos BCR, vous avez également la possibilité de vous informer de vos droits dans ce cadre.

Dans la mesure où le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ledit consentement à tout moment en contactant le responsable de la protection des données d’Accenture. Veuillez noter que cela n’affectera pas le droit d’Accenture de traiter des données personnelles obtenues avant le retrait de votre consentement ni son droit de poursuivre certaines parties du traitement sur la base d’autres bases juridiques que celle de votre consentement.

Si, malgré notre engagement et nos efforts pour la protection de vos données personnelles, vous estimez que vos droits en matière de confidentialité des données ont été violés, nous vous invitons à contacter Accenture en premier lieu afin de rechercher une résolution de votre réclamation. Vous avez le droit de soumettre, à tout moment, une plainte directement auprès de l’autorité de surveillance compétente ou de porter plainte contre Accenture auprès d’un tribunal compétent (dans le pays où vous vivez, dans celui où vous travaillez ou dans celui où vous estimez qu’il y a eu infraction à la législation sur la confidentialité des données).

Contactez-nous si vous souhaitez exercer vos droits.

Si vous souhaitez exercer vos droits d'effacement, de rectification ou d'accès à vos données en tant que candidat ou candidate à un emploi, vous pouvez également cliquer ici. Tout autre droit peut être exercé en nous joignant par courriel.

2. Comment utilisons-nous vos données personnelles lorsque vous visitez le site web d’Accenture?

En plus des informations visées ci-dessus, les sections suivantes décrivent la manière dont nous utilisons les données personnelles lorsque vous visitez le site web d’Accenture.

• Quelles données personnelles collectons-nous?
• Est-ce que nous incluons des liens vers des sites web et programmes de tiers?
• Comment utilisons-nous vos données personnelles collectées à partir de nos sites web?

Quelles données personnelles collectons-nous?

Accenture collecte des données personnelles sur ses sites web de deux façons : (1) directement (par exemple lorsque vous fournissez des données personnelles pour vous abonner à une infolettre ou pour publier des commentaires sur un forum en ligne); et (2) indirectement (par l’intermédiaire de la technologie utilisée sur notre site web, par exemple).

Nous pourrons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

• Données personnelles que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site web. Cela pourra notamment inclure : une inscription en vue de l’utilisation du site web, abonnement aux services, infolettres et alertes, inscription à une conférence, ou demande d’envoi d’un livre blanc ou d’un complément d’information. Les pages qui collectent ce type de données personnelles pourront fournir des informations supplémentaires sur la raison pour laquelle vos données personnelles sont nécessaires et les façons dont elles seront utilisées. Vous restez entièrement libre de décider si vous souhaitez ou non fournir ces informations.

• Si vous nous contactez, nous pourrons conserver une trace de cette correspondance.

• Nous pourrons vous demander de remplir des questionnaires à des fins de recherche, cela n’étant toutefois nullement obligatoire.

• Tous messages, commentaires ou autres contenus mis en ligne ou publiés par vos soins sur un site web Accenture.

• Notre site web ou nos applications mobiles peuvent recueillir des données personnelles à propos de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, y compris (le cas échéant) votre adresse IP, votre système d'exploitation, le type d'appareil, le numéro d'identification de l'appareil, le système d'exploitation mobile et le type de navigateur, pour l'administration du système, pour filtrer le trafic, pour consulter les domaines des utilisateurs et pour établir des rapports statistiques.

• Détails de vos visites sur notre site web, les pages que vous consultez et les ressources auxquelles vous accédez ou que vous téléchargez, cela comprend, sans s’y limiter : données de trafic, données de localisation, weblogs, et autres données de communication. Veuillez vous reporter à la section Politique d’utilisation des fichiers témoins ci-dessous pour plus d’informations.

Est-ce que nous incluons des liens vers des sites web et programmes de tiers?

Nos sites web sont susceptibles d’inclus :

• Des liens vers et depuis les sites de nos réseaux partenaires, annonceurs et sociétés affiliées.

• Certains programmes (widgets et applications) de tiers. Si tel est le cas, veuillez noter que ces tiers pourront traiter vos données personnelles collectées par le biais de ces programmes à leurs propres fins.

Nous déclinons toute responsabilité concernant les sites ou programmes de ces tiers. Il vous appartient de vérifier les conditions d’utilisation et les déclarations de confidentialité de ces tiers avant d’utiliser et de fournir des informations sur leurs sites et programmes.

Comment utilisons-nous vos données personnelles collectées à partir de nos sites web?

Nous utilisons des données personnelles aux fins décrites dans la section « À quelles fins et sur quelle base légale utilisons-nous vos données personnelles? » ci-dessus, ainsi que pour vous fournir les informations que vous demandez, pour traiter les candidatures en ligne, et à d’autres fins qui vous seront expliquées en temps utile au moment de leur collecte. Par exemple :

• Des liens vers et depuis les sites de nos réseaux partenaires, annonceurs et sociétés affiliées.

• Certains programmes (widgets et applications) de tiers. Si tel est le cas, veuillez noter que ces tiers pourront traiter vos données personnelles collectées par le biais de ces programmes à leurs propres fins.

Nous analysons votre IP et les informations de votre navigateur pour déterminer les éléments les plus efficaces sur notre site, de façon à définir les possibilités d’amélioration. Veuillez vous reporter à la section Politique d’utilisation des fichiers témoins ci-dessous pour plus d’informations.

3. Comment utilisons-nous les fichiers témoins (et autres technologies de suivi)?

En plus des informations visées ci-dessus, la présente section décrit la manière dont nous utilisons les fichiers témoins et autres technologies de suivi.

Nous analysons votre IP et les informations de votre navigateur pour déterminer les éléments les plus efficaces sur notre site, de façon à définir les possibilités d’amélioration et, à terme, à mieux comprendre comment nous pouvons personnaliser notre site pour vous proposer une expérience utilisateur plus positive et plus pertinente.

Veuillez consulter notre Politique d’utilisation des fichiers témoins pour plus de détails y compris de l’information sur vos choix à l’égard des fichiers témoins publicitaires et des médias sociaux et pour accéder à notre gestionnaire de consentement relativement à l’utilisation des fichiers témoins.

4. Comment utilisons-nous vos données personnelles lorsque vous visitez nos bureaux?

Lorsque vous visitez nos bureaux, nous traitons vos données personnelles conformément à la présente déclaration de confidentialité. Des informations spécifiques concernant l'utilisation des données des visiteurs et l'utilisation potentielle de la vidéosurveillance dans nos bureaux sont fournies à la réception.

5. Comment utilisons-nous vos données personnelles dans le cadre de nos activités de marketing?

En plus des informations visées ci-dessus, les sections suivantes décrivent la manière dont nous utilisons vos données personnelles dans le cadre de nos activités de marketing :

• Quelles sont les sources de données de marketing?
• Est-ce que nous envoyons des courriels ciblés?
• Est-ce que nous envoyons des notifications poussées?
• Est-ce que nous maintenons des bases de données de gestion de la relation client (CRM)?
• Vos données personnelles sont-elles combinées et analysées?
• Vos données personnelles sont-elles partagées avec des tiers?
• Quels sont vos droits à l’égard des communications de marketing?

Quelles sont les sources de données de marketing?

La majeure partie des données personnelles que nous collectons et utilisons à des fins de marketing concernent les employés de nos clients et d’autres sociétés avec lesquelles nous entretenons des relations d’affaires. Nous pourrons également obtenir des informations de contact provenant de sources publiques, cela incluant les contenus publiés sur des sites de réseaux sociaux, afin d’établir un premier contact avec une personne concernée travaillant chez un client ou au sein d’une autre société.

Est-ce que nous envoyons des courriels ciblés?

Nous envoyons des courriels commerciaux à des personnes travaillant pour nos clients ou pour d’autres sociétés avec lesquelles nous souhaitons développer ou maintenir une relation d’affaires, conformément aux lois applicables en matière de marketing. Nos courriels ciblés incluent généralement des balises web, des fichiers témoins et autres technologies similaires qui nous permettent de déterminer si vous ouvrez, lisez ou supprimez le message, ainsi que les liens sur lesquels vous cliquez. Lorsque vous cliquez sur un lien dans un courriel commercial envoyé par Accenture, nous utilisons également un fichier témoin pour enregistrer les pages que vous consultez et les contenus que vous téléchargez depuis nos sites web, même si vous n’êtes pas inscrit sur notre site.

Les courriels ciblés d’Accenture pourront inclure des informations supplémentaires sur la confidentialité des données, conformément aux lois applicables.

Vous pouvez adapter vos préférences en matière de contact, de contenu et de données à tout moment dans le centre de préférences d'Accenture.

Est-ce que nous envoyons des notifications poussées?

Si vous utilisez nos applications mobiles, il se peut que vous receviez des notifications portant notamment sur les sujets du secteur que vous avez choisi de suivre dans l'application mobile ou des informations sur les événements en direct. Avec votre consentement fourni par l’entremise des autorisations/paramètres de l'application, nous pouvons envoyer des notifications ou des alertes poussées sur votre appareil mobile, même si vous n'êtes pas connecté. À tout moment, vous pouvez gérer vos préférences en matière de notifications poussées ou désactiver ces notifications en accédant aux paramètres de notification dans l'application mobile ou dans les paramètres/permissions de l'application de votre appareil mobile.

Est-ce que nous maintenons des bases de données de gestion de la relation client (CRM)?

Comme la majorité des grandes entreprises, Accenture utilise une base de données de gestion des relations client (« CRM ») pour gérer et suivre ses efforts de marketing. Nos bases de données CRM comprend des données personnelles appartenant à des personnes employées par nos clients ou d’autres partenaires avec qui nous entretenons déjà, ou avec qui nous souhaitons développer, une relation d’affaires. Les données personnelles utilisées à ces fins incluent notamment les informations commerciales nécessaires au développement d’une relation d’affaires telles que : coordonnées, informations accessibles au public (ex. : composition du conseil d’administration, articles publiés, communiqués de presse, messages publics publiés sur les réseaux sociaux à des fins commerciales), réponses aux courriels ciblés (cela incluant l’activité en ligne relative aux liens suivis dans nos courriels), activité des utilisateurs inscrits sur notre site web et autres informations enregistrées par le personnel d’Accenture sur la base de ses interactions avec vous.

Vous pouvez adapter vos préférences en matière de contact, de contenu et de données à tout moment dans le centre de préférences d'Accenture.

Vos données personnelles sont-elles combinées et analysées?

Nous sommes susceptibles de combiner des données issues du domaine public et des données générées par nos différentes interactions avec vous (contacts personnels, courriels ou site web; cela incluant les informations collectées sur nos différents sites [pages carrières et sites d’entreprise, notamment], de même que les informations collectées lorsque vous vous inscrivez ou vous connectez sur nos sites, ou encore lorsque vous vous connectez à nos sites en utilisant vos identifiants de réseaux sociaux [tels que LinkedIn et Xing]). Ces données sont combinées afin de mieux évaluer votre expérience avec Accenture et d’assurer les autres tâches décrites dans notre politique de confidentialité.

Vos données personnelles sont-elles partagées avec des tiers?

En plus des tiers mentionnés à la section « Vos données personnelles seront-elles partagées avec des tiers? » ci-dessus, nous pourrons partager vos données personnelles avec des agences de marketing.

Quels sont vos droits à l’égard des communications de marketing?

Vous pouvez exercer votre droit de refuser de recevoir nos communications de marketing en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos données personnelles, ou en utilisant les mécanismes de retrait (« opt-out ») dans les courriels que nous vous envoyons. Dans de tels cas, nous conserverons les données personnelles minimales en indiquant que vous avez choisi de ne pas être contacté à nouveau par nos soins.

6. De quelle autre façon pourrions-nous utiliser vos données personnelles?

Outre les informations présentées ci-dessus, les sections suivantes décrivent d’autres utilisations de données personnelles par certaines sociétés affiliées d’Accenture.

Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur la façon dont nous traitons vos données personnelles dans le cadre de la création/production de contenu.

Activités de création/production de contenu

Certaines entités d’Accenture œuvrent dans le domaine de la production de données. Nous pourrions traiter vos données personnelles dans le cadre de création, de production et de distribution de contenu télévisuel, cinématographique, marketing, publicitaire ou autres activités.

Quelles données personnelles traitons-nous en lien avec les activités de production?

• Les données personnelles que nous traitons aux fins de production comprennent des images et des séquences de vous et peuvent inclure votre emplacement au moment de la prise de vue.

• Si vous êtes un membre du public, nous tenterons diligemment de vous mettre au courant de notre emplacement et de nos activités de tournage en amont, et nous vous donnerons la possibilité de ne pas entrer dans les lieux où se déroule le tournage et d’y participer.

• Si vous êtes l’un des sujets de nos activités de tournage (c’est-à-dire que vous faites partie des contributeurs ou de la distribution, notamment si vous êtes un interviewé, un figurant ou un acteur, par rapport à un membre du public), nous collecterons et traiterons également votre nom, vos coordonnées et toute autre information fournie dans des questionnaires et/ou formulaires de décharge en amont du tournage, comme l’information sur les proches parents.

• Nous faisons également la collecte et le traitement de données de catégories particulières, comme l’information sur l’état de santé ou le handicap, dans la mesure où cette information est nécessaire pour nous permettre d’apporter des ajustements à nos dispositions de tournage afin de vous aider ou de vous soutenir.

Pour toute question sur la protection des données ou sur les aspects de nos activités de production, veuillez communiquer avec nous.

7. Communiquez avec nous.

Veuillez nous contacter ici si :

• Vous avez une question d’ordre général sur la manière dont Accenture protège vos données personnelles.

• Vous souhaitez exercer vos droits concernant vos données personnelles (tels qu’ils sont définis dans les sections « Quels sont vos droits à l’égard du traitement de vos données personnelles? » et « Quels sont vos droits à l’égard des communications de marketing? »). Vous pouvez également utiliser ce lien pour exercer vos droits.

• Vous souhaitez obtenir une copie de la version complète de notre BCR.

• Vous souhaitez déposer une réclamation concernant l’utilisation de vos données par Accenture.

Vous pouvez également communiquer avec Accenture en tant que responsable du traitement de vos données personnelles par l’intermédiaire de notre Responsable de la protection des données (de préférence par voie électronique en envoyant un courriel à cette adresse: DataPrivacyOfficer@accenture.com) ou par courrier, clairement indiqué à l’attention du Responsable de la protection des données, à l’adresse suivante: Accenture Limited Dublin, 1 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.