RELATÓRIO DA PESQUISA
Reinvente com o núcleo digital
Como acelerar o crescimento por meio da mudança
5-MINUTOS DE LEITURA
27 junho 2024
Resumo
- Para prosperar em meio à mudança e capturar o valor de tecnologias disruptivas como IA generativa, as empresas precisam de um núcleo digital pronto para reinvenção.
- Para fazer isso, as empresas devem 1) Construir um núcleo digital líder do setor 2) Impulsionar os investimentos em inovação 3) Equilibrar a dívida técnica.
- De acordo com nossa pesquisa, fazer todos os três gerou taxa de crescimento de receita 60% maior e lucratividade 40% maior.
A capacidade tecnológica de que sua empresa precisa, agora
Como as empresas podem crescer se adaptando às mudanças constantes? Essa é uma pergunta que está na mente dos executivos que se preparam para uma aceleração das transformações tecnológicas em meio à disrupção sem precedentes em seu ambiente de negócios.
A tecnologia agora é classificada como a principal força mais disruptiva hoje (enquanto estava na sexta colocação alguns anos atrás) – em grande parte devido ao rápido desenvolvimento da IA generativa. O enorme poder da gen AI para reinventar todas as facetas dos negócios não passa despercebido pelas empresas.
No entanto, as expectativas para a IA generativa excedem os recursos digitais atuais:
76%
dos executivos brasileiros consideram a IA generativa como um dos principais motores para acelerar a reinvenção.
40%
acreditam que podem escalar a IA generativa em toda a empresa em 6 a 12 meses.
Essa mudança estratégica fomentada por IA em direção à reinvenção criou uma alta demanda de um núcleo digital: um que amplifique máquinas, humanos e a interação entre os dois de maneiras novas e significativas. Nossa análise de 1.550 empresas em 11 países e 19 setores, combinada com os insights obtidos a partir da 2ª edição do Prêmio Inovativos (uma iniciativa conjunta entre a Accenture Brasil e a Plataforma Inovativos), revela que ter um núcleo digital “preparado para a reinvenção” é, atualmente, inegociável.
O que é o núcleo digital?
Definimos o núcleo digital como a capacidade tecnológica crítica que pode criar e capacitar as ambições de reinvenção exclusivas de uma organização.
Nem todos os núcleos digitais, no entanto, são construídos da mesma forma, e a jornada de cada empresa será diferente.
Impulsione o potencial da IA generativa
O núcleo digital é o que permite que a IA generativa – ou qualquer tecnologia disruptiva futura – entregue todo o seu potencial.
Em nossas análises, descobrimos que as empresas com núcleos digitais líderes do setor (percentil 25 superior do nosso Índice de Núcleo Digital) estão reinventando o dobro de funções com a IA generativa e espera-se que criem o dobro de valor. Os que adotaram gen AI mais cedo veem mais benefícios em termos de escala e escopo dos projetos.
Seja a IA generativa ou a próxima novidade, o núcleo digital é o mecanismo que permite que a empresa impulsione a reinvenção com tecnologia transformadora.
O que é preciso para se preparar para a reinvenção?
Nossa pesquisa identificou três princípios que as empresas devem seguir para alcançar a prontidão de reinvenção com o núcleo digital:
Juntas, essas etapas permitirão que a empresa adote rapidamente novas tecnologias e se beneficie das vantagens do pioneirismo e do seguidor rápido. Na verdade, as empresas que fizeram os três experimentaram o que chamamos de "efeito 60:40".
O efeito 60:40
60%
maior taxa de crescimento de receita (de 7,1% para 11,1% em média)
40%
maior lucratividade (de 14,2 para 19,4 pontos percentuais em média)
E, até hoje, apenas 3% das empresas decifraram esse código. Agora é a hora de agir de acordo com esses três princípios, para sair na frente do grupo.
01
Crie um núcleo digital líder do setor para sua indústria e empresa
Nossa pesquisa mostra que as empresas precisam atingir um nível "líder do setor" de capacidade do núcleo digital – definido como percentil 25 superior em nosso Índice de Núcleo Digital – para impulsionar a reinvenção contínua.
O Índice de Núcleo Digital representa a força agregada do núcleo digital de uma empresa como a média das capacidades de cada um dos sete componentes – plataformas digitais, dados, infraestrutura cloud-first, integração combinável, IA, segurança e plano de controle contínuo.
Índice de núcleo digital
De acordo com nossa pesquisa, alcançar esse nível de "líder do setor", por si só, traz muitos benefícios:
Benefícios de um núcleo digital líder do setor
20%
maior taxa de crescimento de receita
30%
aumento na lucratividade
54%
concordaram fortemente que os sistemas corporativos os ajudam a diversificar para outras geografias e setores
2X
maior integração e visibilidade de engenharia e operações de ponta a ponta
Encontramos fortes correlações entre diferentes componentes do núcleo digital, o que também é promissor. Isso significa que quando um é melhorado, pode criar um efeito cascata nos outros. Por exemplo: recursos do núcleo digital mais altos permitem maior adoção de IA, enquanto uma maior adoção de IA pode, por sua vez, promover o desenvolvimento do núcleo digital. É um ciclo virtuoso.
No caso das empresas brasileiras, constatamos que o ponto de partida é promissor devido à mentalidade orientada por dados dos CEOs; no entanto, alguns desafios surgem:
69%
dos CEOs brasileiros consideram o desenvolvimento de um núcleo digital como uma de suas principais áreas prioritárias de investimento
Mas…
63%
das empresas de alto desempenho (isto é, finalistas do Prêmio Inovativos) utilizam os componentes de seu núcleo digital de forma isolada, o que as impede de liberar todo o potencial
02
Impulsionar os investimentos em inovação, incluindo sistemas de reengenharia para operações de máquinas (IA)
Chegar a um núcleo digital pronto para a reinvenção requer aumentar continuamente a proporção de custos de TI dedicados à inovação estratégica (como a IA generativa). Descobrimos que mudar pelo menos 6% ao ano da manutenção para a inovação é uma receita para o sucesso.
Como as empresas ao redor do mundo estão fazendo isso? Vemos muitos reduzindo as ineficiências com racionalização de fornecedores, otimização dos custos da nuvem e operacionalização da automação no atacado. Eles podem usar esses fundos liberados para redesenhar processos de negócios, lançar novos produtos e serviços e entrar em novos mercados.
No caso das organizações brasileiras, nossos dados destacam que elas também compartilham esse entusiasmo em reduzir ineficiências e simplificar operações, mas algumas têm dificuldade em aproveitar os benefícios financeiros resultantes.
89%
das empresas de alto desempenho tiveram um aumento na eficiência da organização como resultado dos esforços de inovação
Mas apenas …
49%
conseguiram efetivamente alcançar redução moderada ou significativa de custos após a realização do projeto
No entanto, as empresas brasileiras estão ansiosas para impulsionar os investimentos estratégicos em inovação.
82%
das empresas brasileiras provavelmente aumentarão seus orçamentos de inovação além de 2023 com o dobro da intensidade em relação ao que faziam anteriormente.
Projetar com máquinas em mente ajudará a gerar esses retornos de eficiência. Considere um futuro processo de cadeia de suprimentos em que coisas como coleta de dados, análise de tendências, pré-encomenda e otimização do sistema são projetadas para serem realizadas de ponta a ponta por máquinas. Os humanos ainda podem intervir em qualquer etapa, mas o sistema resultante aumenta a eficiência e economiza custos que podem ser reinvestidos.
03
Equilibre os passivos de dívida técnica com investimentos futuros usando métodos programáticos
Muitas empresas que dependiam de uma estratégia de "mover-se o mais rápido possível" durante a pandemia se viram com dívidas técnicas crescentes. Hoje, é necessária uma abordagem mais equilibrada da inovação.
Nossa análise revela que as empresas líderes alocam, em média, 15% do orçamento de TI para a remediação de dívidas de tecnologia. É o ponto ideal que permite "pagar dívidas" sem sacrificar investimentos estratégicos.
Atualmente, empresas ao redor do mundo utilizamIA generativa e outras tecnologias para manter uma TI constantemente atualizada, o que fez da IA uma das principais contribuidoras para a dívida tecnológica. No entanto, no Brasil, o ritmo mais lento de adoção de IA significa que as fontes “clássicas” ainda são os principais motores da dívida tecnológica. As empresas de alto desempenho estão acelerando seus esforços com IA, o que lhes oferece a oportunidade de aprender com seus pares globais. Ao utilizar a IA generativa de forma cuidadosa e garantir sua integração harmoniosa com os sistemas existentes, elas podem dar um salto à frente, evitando que a IA se torne uma passivo tecnológico no futuro.
Classificados entre os 3 principais contribuintes para a dívida técnica, por região
Claramente, a IA pode ser uma faca de dois gumes. Isso significa que as empresas que buscam dimensionar rapidamente os recursos de IA generativa devem investir na remediação de dívidas de tecnologia para combater as possíveis armadilhas.
Vemos mais abordagens programáticas sendo usadas para conter a dívida técnica no código, na infraestrutura e em outras partes do sistema.
Benefícios da prontidão para reinvenção
A criação de um núcleo digital pronto para reinvenção simplifica a adoção de novas tecnologias, como a IA generativa. Também permite que as empresas quebrem outras barreiras de desempenho.
As empresas que aderem a todos os três princípios são:
1,3X
mais propensos a dizer que seu núcleo digital permitiu identificar e mitigar riscos (cibernéticos, regulatórios, IA responsável) em várias tecnologias, aplicativos e parceiros do ecossistema.
1,4X
mais propensos a dizer que seu núcleo digital permitiu que seus funcionários que não são de TI criassem suas próprias soluções personalizadas usando ferramentas de baixo código/sem código.
Novas formas de trabalhar
Para estar pronta para a reinvenção, uma empresa também deve adotar continuamente novas formas de trabalhar, incluindo novos modelos operacionais, métodos e processos para sua força de trabalho. Isso começa no nível da equipe, e muitas empresas estão fazendo grandes avanços:
68%
relatam a criação de recursos fortes em torno de equipes dinâmicas, onde os membros da equipe podem alternar entre si, com base nas necessidades do projeto
67%
estão desenvolvendo equipes multidisciplinares fortes que são multifuncionais e integram tecnologia e outras habilidades
60%
Das empresas no quartil superior do nosso Índice de Núcleo Digital projetam talentos, recursos e soluções de tecnologia para permitir mudanças contínuas (contra 49% dos outros)
Então, por onde você começa?
Neste capítulo, estabelecemos que um núcleo digital é fundamental para uma empresa realizar a reinvenção contínua.
Nosso próximo capítulo compartilhará como construir sua força central digital. Ilustraremos os novos princípios de engenharia que você deve aplicar em sua jornada e forneceremos um roteiro para reinventar com o núcleo digital.