Reinvenção na era da IA generativa

Resumo

• A disrupção está em ascensão e a reinvenção tornou-se a estratégia padrão para o sucesso em tempos turbulentos.
  
  
• A reinvenção funciona e as Reinventoras estão à frente dos demais, criando um imperativo para que outros ajam.
  
  
• A IA generativa representa uma oportunidade clara para acelerar a reinvenção e fechar a lacuna de desempenho.
  
  
• Revelamos cinco imperativos que o C-suite deve abordar para se reinventar na era da IA generativa.

Reinvenção é a estratégia para o sucesso

Prevemos que nos próximos 12 a 24 meses haverá um aumento significativo nas empresas que adotam a IA generativa como um catalisador para a reinvenção.

Por que a IA generativa é diferente de outras inovações tecnológicas que vimos nos últimos anos? Essa tecnologia tem o poder de reinventar todas as partes de uma organização. Isso é novo. Por meio de nosso trabalho, vemos evidências empíricas de que essa tendência já está em movimento, particularmente à medida que a IA generativa rapidamente causa disrupções em todos os setores.

A disrupção encontra o seu jogo

As organizações ainda operam em um cenário instável. O Índice anual da Accenture Pulse of Change descobriu que a taxa de mudança que afeta as empresas aumentou constantemente desde 2019 – 183% nos últimos quatro anos. Em resposta, 83% das organizações aceleraram a execução de sua transformação desde o ano passado.

Cenário de reinvenção

Muitas organizações estão ansiosas para se reinventar – algumas estão mais adiantadas em sua jornada do que outras.

Um pequeno número de "Reinventoras" (9%) já atingiu o alto nível de construção da capacidade de reinvenção contínua. Elas fazem um rápido progresso na execução de sua estratégia e se propõem a definir uma nova fronteira de desempenho com a tecnologia no centro de sua jornada de reinvenção.

Entre as maiores empresas, especialmente aquelas com faturamento acima de US$ 50 bilhões, o número de Reinventoras quadruplicou no ano passado. Os gigantes do setor não estão parados. Ao contrário da revolução digital, as maiores empresas assumem uma liderança precoce, alavancando seu investimento substancial na construção de seus núcleos e recursos digitais. Dois setores tiveram aumentos de dois dígitos no número de Reinventoras: em software e plataformas, o número subiu 34 pontos percentuais, para 43%, e em ciências da vida subiu 13 pontos percentuais, para 20%.

A maioria das organizações ainda está no início de sua jornada de reinvenção, com poucas organizações se reinventando em escala hoje. Como no ano passado, a maioria (81%) são "Transformadoras". As Transformadoras devem continuar. Elas dão muitos passos certos em direção à reinvenção – no entanto, é menos provável que estejam construindo capacidades sustentáveis para se reinventar continuamente e podem perder a velocidade e a eficiência de custos de uma estratégia conectada de reinvenção. E vemos uma diferença de desempenho financeiro, com as Reinventoras avançando. Os 10% restantes das "Otimizadoras" são organizações onde a reinvenção não é atualmente uma prioridade.

As Reinventoras criaram um imperativo para que outras ajam agora.

Esperamos que as Reinventoras aumentem significativamente a diferença de valor nos próximos três anos.

Sem arrependimentos e apostas estratégicas

A IA generativa não é uma revolução tecnológica comum. Nas últimas décadas, não vimos uma tecnologia que tenha o potencial de impactar materialmente todos os aspectos de uma empresa – é por isso que conectamos IA generativa e reinvenção. Para as empresas que implantarem essa tecnologia em todo o seu potencial, elas vão – por definição – se reinventar.

Nossa pesquisa mostra que a maioria das empresas aplica IA generativa de uma forma focada em movimentos conhecidos e sem arrependimentos, como geração de conteúdo ou atendimento ao cliente, sem apostas novas e estratégicas. Mas uma fração menor de empresas (as Reinventoras ou futuras Reinventoras) tem uma visão mais equilibrada. Elas utilizam a IA generativa nessas áreas sem arrependimento, mas acreditam significamente em apostas estratégicas e em escala também.

O que as Reinventoras sabem

• A IA generativa é única tecnologia capaz de impactar toda a cadeia de valor e impulsionar a produtividade e o crescimento de uma forma que pode redefinir a fronteira de desempenho.
  
  
• A única maneira de usar a IA generativa para alcançar a reinvenção é conectá-la com outras tecnologias. Mudar o que eles fazem – seus processos e a maneira como abordam os talentos. Tudo isso.

Reinventar hoje para liderar o amanhã

A IA generativa representa uma oportunidade clara para acelerar a reinvenção. Existem cinco imperativos que o C-suite deve abordar. Exploramos esses imperativos e exemplos de nossos clientes para ilustrá-los.

1. Lidere com valor

Mude o foco de casos de uso em silos para priorizar os recursos em toda a cadeia de valor com base em uma avaliação objetiva do business case, da prontidão da empresa e do retorno sobre o investimento correspondente. As empresas podem buscar investimentos em duas categorias: investimentos table stakes, que oferecem melhorias radicais de produtividade, e apostas estratégicas que oferecem vantagens verdadeiramente novas, incluindo a reformulação da forma como as indústrias operam.

2. Compreenda e desenvolva um núcleo digital seguro e habilitado para IA

Invista em tecnologia que funcione perfeitamente e permita a criação contínua de novos recursos. A IA generativa requer uma arquitetura corporativa fundamentalmente diferente. Os dados são mais fluidos, com dados não estruturados e sintéticos se tornando mais importantes. E, com novos modelos de base sendo lançados a cada semana, as empresas precisam usar os modelos certos para dar suporte a cada recurso. Aplicativos prontos para IA com uma arquitetura flexível permitem que você acesse uma variedade de modelos de base em parceria com ecossistemas. As Reinventoras priorizam seu núcleo digital como uma competência chave.

3. Reinvente talentos e formas de trabalhar

Defina e guie uma visão de como reinventar o trabalho, remodelar a força de trabalho e preparar os trabalhadores para o mundo da IA generativa. As Reinventoras são duas vezes mais propensas do que outras organizações a antecipar ganhos de produtividade de 20% ou mais nos próximos três anos. Dois em cada três concordam fortemente que, com a IA generativa, o trabalho se tornará mais gratificante e significativo. De todos os executivos que pesquisamos, 95% concordaram que a IA generativa de fato criará novos empregos líquidos em sua força de trabalho. E isso significará líderes com habilidades diferentes, que fazem da mudança uma parte central da cultura da empresa, dando voz às pessoas no processo.

4. Elimine o gap da IA responsável

Projete, implante e use IA para gerar valor e, ao mesmo tempo, mitigar riscos. A grande maioria (96%) das organizações apoia algum nível de regulamentação governamental em torno da IA, mas apenas 2% das empresas se identificaram como tendo IA responsável totalmente operacionalizada em toda a organização. A lacuna entre a intenção e a execução é enorme e deve ser abordada. Fechar o gap requer mais do que uma estrutura de IA responsável para a gestão de riscos e o uso ético e sustentável da IA -  requer um plano acionável.

5. Impulsione a reinvenção contínua

Como a mudança é constante, a reinvenção nunca acaba. As organizações devem impulsionar a reinvenção contínua. As organizações não podem encarar a reinvenção como um esforço único empreendido a cada poucos anos. Eles devem construir a capacidade de se reinventar continuamente e fazer com que a capacidade de mudar faça parte do DNA organizacional. É uma mudança que coloca uma empresa em um estado de abertura para novos pensamentos, que exige uma mentalidade cultural e operacional para mudanças contínuas, alimentada por um núcleo digital flexível que suporta IA generativa em ritmo e em escala.

A IA generativa democratizou a inteligência artificial e tornou a tecnologia muito mais humana. Isso significa que o caminho para a reinvenção é muito mais rápido do que imaginávamos até um ano atrás, já que a tecnologia tem o potencial de redefinir cadeias de valor inteiras. As organizações que fazem apostas ousadas para se reinventar, e reconhecem a importância de combinar tecnologia com a criatividade humana, capturarão valor de longo prazo e construirão resiliência duradoura.