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Customer Success Mgmt Analyst
São Paulo - Barueri
Job No. 12446445
Full-time - Hybrid
Job Description
A Accenture é uma empresa global de serviços profissionais com capacidades líderes em digital, nuvem e segurança. Combinando experiência inigualável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços de Estratégia e Consultoria, Song, Tecnologia e Operações - tudo isso impulsionado pela maior rede mundial de centros de Tecnologia Avançada e Operações Inteligentes. Nossos 710.000 funcionários cumprem a promessa da tecnologia e da engenhosidade humana todos os dias, atendendo a clientes em mais de 120 países. Nós abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Visite-nos em www.accenture.com.
Quem somos:
Na área de Operações, estamos ampliando nossa equipe de Digital Inside Sales (DIS). Nossa abordagem inovadora de vendas oferece aos clientes a combinação certa de vendedores técnicos confiáveis e tecnologia inovadora, alimentada por dados e insights.
Adote uma abordagem moderna de vendas, aproveitando o poder de dados ricos, tecnologia inovadora e IA avançada para ajudar algumas das principais empresas do mundo a impulsionar a demanda; criar pipeline; qualificar e nutrir oportunidades; fechar vendas; e impulsionar a renovação.
Junte-se a uma equipe que prioriza a engenhosidade humana e promove uma força de trabalho em que a tecnologia eleva as pessoas (e não o contrário), liberando-as para um pensamento mais criativo e um trabalho empolgante.
O trabalho:
- Auxiliar os clientes na integração pós-venda, na utilização do produto e na busca de oportunidades de renovação/expansão de contratos
- Colaborar para impulsionar o gerenciamento de mudanças, compartilhar as melhores práticas de implementação de soluções e resolver os problemas dos clientes para garantir uma transformação bem-sucedida
- Obter um entendimento profundo das metas de negócios dos parceiros em seus respectivos mercados, oferecendo percepções fundamentadas para ajudá-los a ter sucesso
- Atuar como especialista no assunto, demonstrar conhecimento do portfólio de produtos para utilização pelo cliente
- Estabelecer parceria com o cliente para entender suas metas estratégicas e táticas para produzir novos pipelines nas contas existentes
- Envolver-se com clientes existentes de médio a grande porte em fases de integração, estado estável ou transformação
- Trabalhar com usuários finais, tomadores de decisões operacionais, comerciais e financeiras
Qualifications
Qualificações básicas:
- Mínimo de 3 anos de experiência em vendas ou gerenciamento de contas
- Idioma(s) necessário(s): Inglês - nível mínimo C1 exigido.
Qualificações preferenciais:
- Bacharelado
- Utilização de habilidades interpessoais para se comunicar e promover relacionamentos comerciais positivos
- Conhecimento profundo das preocupações dos clientes e capacidade de solucionar problemas conforme necessário
- Experiência de trabalho com sistemas de CRM e capacidade de obter insights técnicos/de vendas/processos a partir de conversas com clientes
Benefícios:
Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes)
Assistência Odontológica
Vale Refeição ou Alimentação sem desconto
Seguro de vida
Previdência Privada
Gympass
Opções de compra de ações da empresa com desconto
Desconto Farmácia
Parceria com escola de idiomas
Licença Maternidade e Paternidade Estendida
PPR
*Conforme política vigente
Localidade da vaga:
São Paulo - SP
Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovaç¦o presentes em seu dia a dia.
Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientaç¦o sexual, credo, deficiência e convicç¦o política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana.
Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez mais inclusivo.
