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Por qué las compras están listas para una revolución social

2 enero 2022

El planeta social

63%

se siente conectada con amigos y familiares de forma virtual

42%

se siente conectada mediante experiencias virtuales

49%

afirma que las comunidades han encontrado nuevas formas de apoyarse mutuamente

62%

se siente más cerca de sus amigos y familiares, el 51% de sus vecinos inmediatos y el 44% de sus comunidades

“Es el boca a boca con esteroides”

— SANDIE HAWKINS, directora general de TikTok para América del Norte Solutions7, refiriéndose al comercio social

Reglas de participación

¿Qué es el comercio social?

De los centros neurálgicos a la energía humana

Definición del Ecosistema de Comercio Social

A continuación, se definen los principales interesados.

“Definitivamente, he encontrado muchas tiendas pequeñas y siento que cuanto más compro en Instagram, más me recomiendan este tipo de tiendas.”

— USUARIO DE LA TIENDA DE INSTAGRAM, entrevistas de Accenture Research a compradores de comercio social

Adoptar el cambio

Bienvenidos a la república democrática del comercio social

$1,2B

Oportunidad de comercio social de 1,2 billones de dólares en 2025

2025 - Previsiones de mercado

Lo que se viene

Acerca de los Autores

Robin Murdoch

Managing Director – Corporate Strategy, Global


Oliver Wright

Senior Managing Director – Consumer Goods & Services, Global Lead


Karen Fang Grant

Managing Director – Industry Networks & Programs, Global Research Lead


Kevin Collins

Managing Director – Software & Platforms, Innovation & Offerings, Global


Laura McCracken

Managing Director – eCommerce & Payments, Global


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