Las nuevas tecnologías como la inteligencia artificial (IA), los gemelos digitales, el Internet de las cosas (IoT) y la nube están cambiando el juego en la cadena de suministro.

Basta con mirar la pandemia de COVID-19. La analítica permitió a las empresas reutilizar rápidamente sus operaciones para fabricar y distribuir suministros médicos críticos. Muchas empresas utilizaron la tecnología digital para expandir el curbside pickup y reducir el contacto en persona. Otros reinventaron sus estrategias de talento utilizando IA para un nuevo enfoque de emparejamiento de habilidades a medida que cambiaban las necesidades laborales.

En resumen, la inteligencia humana + máquina cambia por completo la forma en que las empresas diseñan, planifican, obtienen, fabrican, suministran, dan servicio y recuperan / reciclan bienes.

Las empresas están invirtiendo activamente en estas nuevas tecnologías para hacer que sus cadenas de suministro sean más digitales e inteligentes. Estos cambios afectarán a la fuerza laboral de la cadena de suministro de una manera grande.

Los roles tradicionales pasarán de ejecutar tareas manuales a monitorear, interpretar y guiar máquinas y datos inteligentes. Gran parte de las actividades diarias de los empleados se automatizarán, y sus trabajos requerirán más innovación, creatividad, colaboración y liderazgo.

La mayoría de las empresas con las que hablamos dicen que se están moviendo rápidamente para ser más digitales. Pero muchos han olvidado que necesitan ayudar a las personas a través de los cambios que traen las nuevas tecnologías. Sin las habilidades y el apoyo adecuados para trabajar en la cadena de suministro digital, es poco probable que los empleados adopten nuevas tecnologías. Esto desperdicia la inversión e impide que las empresas busquen nuevas oportunidades.

Pero algunas empresas lo están haciendo bien. ¿Cómo? Poniendo a las personas en primer lugar, antes que a la tecnología.

1. Desarrolla nuevas habilidades a escala usando IA y analítica

Las empresas líderes están utilizando herramientas digitales avanzadas para aprender lo que se necesita para desarrollar nuevas habilidades en demanda, tanto dentro como entre las industrias. Muchos están utilizando herramientas de IA para combinar habilidades similares de roles antiguos a nuevos roles para permitir habilidades responsables en toda la cadena de suministro. Y están utilizando el análisis predictivo del talento para tomar decisiones de talento basadas en datos.

2. Cultivar habilidades tradicionales de valor para la organización

Las empresas líderes son conscientes de lo importantes que son algunas habilidades existentes. Reconocen que en la carrera por equipar a los trabajadores con nuevas habilidades, también necesitan invertir en habilidades y roles tradicionales que aún tienen un lugar clave en el negocio.

3. Involucrar a personas en iniciaitvas desde el inicio

Las empresas líderes fomentan el compromiso y la propiedad desde el principio. Crean equipos de empleados para proporcionar información sobre la implementación de las nuevas herramientas y el diseño de las nuevas formas de trabajo. Y les dan a los empleados la propiedad de iniciativas que los alientan a pensar como propietarios e innovar.

Las innovaciones tecnológicas han estado transformando industrias y empresas durante décadas. Pero la última ola de máquinas inteligentes remodelará fundamentalmente qué tipo de trabajo de la cadena de suministro se realiza, cómo y por quién.

Las empresas que puedan utilizar de manera más efectiva la combinación de ingenio humano y máquinas inteligentes estarán mejor posicionadas para lograr la agilidad competitiva que necesitan para ganar en los próximos años.