サービス拡大が物流の勝者を決める

2021/10/18

調査レポート

91%

物流企業の91%が、顧客はプロバイダー1社とのエンドツーエンドの物流サービスを求めていると認識しています。

伝統的な物流企業は待ったなしの変革が求められているのです。顧客が求める対応力、機動力、レジリエンスを高める必要があります。物流企業は、自社の存続をかけてこれに取り組まなければなりません。

43%

物流企業の43%が、サービスポートフォリオの拡大に積極的に投資しなければ、買収の対象になると強く危惧しています。

垂直統合には、ワンストップ・プロバイダー、もしくは、バリューチェーン全体でより多くの顧客のニーズに応えることができるよう、少なくとも幅広いサービスを提供するプロバイダーに移行することが必要です。伝統的な物流企業がこの戦略を採用すれば、上流および下流のサービスを統合する機会を得ることができます。

対照的に、水平統合は、同じ領域の既存のサービスを拡大することに重点を置いた戦略です。競争力のあるサービス分野を倍増させこの戦略により、市場シェアと株主価値のみならず購買力を高めることができ、さらにはコストとオペレーションを効率化することができます。

物流企業は顧客のニーズと競合の状況を把握し、ニーズの変化の主な原因を明らかにする必要があります。

物流企業は既存のサービスを評価し、埋めるべきサービスのギャップを特定し、最大の価値を顧客に提供する必要があります。

物流企業は、垂直統合、水平拡大、または両戦略を通じて、目標を最適に達成できるかを判断する必要があります。

物流企業は、ビジネス拡大モデルを開始・維持するために複数の重要な行動を取らなければなりません。

未来志向の物流企業は、サービスを拡大し、事業を守りつつ同時に成長させています。リードする企業と同様にサービスを拡大し、他企業に遅れをとることなく、業界をリードしていきましょう。