また、多くの消費者が調理技術を学び直しており、40%がほとんどのメニューを一から調理していると答え、3分の2近くが新しいレシピや調理方法を試していると回答しています。ii
さらに、世界の消費者の84%が食料品店でのショッピング体験においてインスピレーションを受けたいと答えています。食品ブランドが便利な調理済み食材セットで消費者のニーズに応えようとしている一方で、飲食店はテイクアウトやデリバリーを強化しています。
消費者の10人に4人が、少なくとも月に1回は飲食店から食材セットを注文し、自宅で調理しています。iii
このことは、消費財業界にとって何を意味するでしょうか。
- 消費者のニーズと行動の大きな変化を踏まえて、消費財企業は、最も重要な消費者が誰で、彼らは何を望み、彼らに対して最適なサービスをどのように提供すればよいのかについて、理解を深める必要があります。
- 消費財企業はデータを活用して、利便性を高め、消費者エクスペリエンス全体を改善する方法を検討し、消費者が何に対して喜んで買おうとするのか(あるいは買わないのか)、何が収益性への影響をもたらすのかを把握する必要があります。
- 消費財企業は、新たな種類のパートナーシップを探る必要があります。例えば、シスコはFoodie Solutionプラットフォームを立ち上げ、様々なツールとリソースを提供し、消費者の飲食店に対するトラフィックを増やすのをサポートしています(デリバリーや食事の他の選択肢に対する需要を増やし、様々な機会を最適に調整するのをサポートするなど)。iv また、テスコは食材セットに対する需要を見込み、SimplyCookと提携しています。SimplyCookはコンビニエンスストアの買い物客を招いて、独自のカスタムメイドの食材セットを開発しています。
- また、消費財企業はサービスの拡張を検討することが可能です。例えば、ホテルやホスピタリティ企業は、Marriot on Wheels などからヒントを得て、フードデリバリーを始めるなどサービスを多様化させることができます。