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ESTUDIO

Acelerando la reinvención para apoyar el crecimiento en operaciones impulsadas por IA

Las empresas preparadas para la reinvención tienen 3,3 veces más probabilidades de éxito al integrar la IA generativa y un crecimiento medio de los ingresos 2,5 veces superior.

10 MINUTOS DE LECTURA

30 octubre 2024

En resumen

  • Las empresas preparadas para la reinvención tienen 3,3 veces más probabilidades de éxito al integrar la IA generativa.
  • El crecimiento medio de sus ingresos fue 2,5 veces superior entre 2019 y 2023 en comparación con sus homólogas con un menor nivel de preparación operativa.
  • Solo el 16% de las organizaciones tiene el nivel más alto de preparación operativa.
  • Las operaciones inteligentes se basan en el talento, los activos y las plataformas, y los métodos y los procesos.

Las empresas deben reinventarse para prosperar. De acuerdo con nuestro estudio, el 92% de los directivos consideran que la IA generativa es clave para reinventarse rápidamente y a gran escala.1 El 81% de los directivos cree que la experimentación rápida es fundamental para integrar la IA generativa en sus empresas en los próximos 6-12 meses. El 71% afirma que debe asumir más riesgos al integrar la IA generativa.2

La preparación operativa ayuda a las empresas a acelerar la adopción de la IA generativa, lo que mejora la eficiencia operativa y, a su vez, amplía el uso de la IA generativa. Es un ciclo colaborativo y de dependencia mutua. Las partes se necesitan mutuamente para alcanzar todo su potencial y preparar a la empresa para reinventarse.

Impacto empresarial de las operaciones listas para la reinvención

16%

de las organizaciones cuentan con la mayor madurez operativa.

3.3x

Más probabilidades de éxito al escalar la IA generativa (empresas con más madurez operativa frente a las que tienen menor madurez).

2.5x

Crecimiento medio de los ingresos entre 2019 y 2023 (empresas con más madurez operativa frente a las que tienen menor madurez).

2.4x

Aumento de las mejoras en la productividad (empresas con más madurez operativa frente a las que tienen menor madurez).

Criterios para la reinvención de operaciones

Implementación de la IA generativa

Pruebas de IA generativa en producción en varias funciones y departamentos. Inversiones en infraestructura tecnológica centradas en la IA generativa.

IA tradicional integrada

La IA está implementada en la mayoría de los procesos. Plan de IA bien definido que suele reevaluarse. Plan basado en IA para la reinvención continua.

Automatización general

Automatización sin o con bajo código en toda la empresa. Procesos end-to-end transformados con la integración de plataformas y la hiperautomatización.

Datos y análisis

Los productos de datos maduros están en un "mercado" de autoservicio con herramientas de datos y análisis en tiempo real. La gobernanza está federada.

Las empresas que han invertido en la preparación operativa superan a sus homólogas al integrar la IA generativa y han logrado un mayor crecimiento de los ingresos.

Arundhati Chakraborty

Cómo desarrollar operaciones listas para la reinvención

Modernizar la base de datos

Avanzar hacia una gobernanza de datos centralizada y a una modernización de datos centrada en el dominio.

Adoptar una estrategia de reinvención que priorice el talento

Reestructurar la plantilla para nuevos puestos. Diseñar un pipeline de talento en habilidades de IA generativa. Ofrecer formación integral al talento.

Asegurar la colaboración entre la empresa e IT

Liderados por el CEO, el equipo empresarial e IT deben crear el plan de IA generativa, definir objetivos y resultados, y tomar decisiones conjuntas.

Adopta procesos líderes

Aplicar prácticas líderes basadas en la nube a los procesos y al análisis de procesos, y facilitar el benchmarking interno y externo para impulsar el rendimiento.

Fuentes:

1 Índice Pulse of Change 2024 de Accenture

2 Encuesta "Reinventando las operaciones empresariales" 2024 de Accenture

AUTORES

Arundhati Chakraborty

Group Chief Executive – Operations

Yusuf Tayob

Global Communications, Media & Technology Industry Practices Chair

Bhavana Rao

Managing Director, Growth & Strategy Lead, Operations