Das Video von Accenture zeigt die Fallstudie des Fiat 500 Customer Journey. Mehr sehen.
Herausforderung
Stimmige Customer Journey sorgt für Begeisterung
Strategie & Lösungsweg
Interessenten verstehen heißt Kunden gewinnen
„Fast 92% der Autokäufer starten ihre Customer Journey online. Wir müssen das volle Potenzial unserer Kundendatenbank in Kombination mit digitalem Marketing nutzen, um nah am Kunden zu bleiben, ihn zu verstehen und für unsere Angebote zu begeistern.''
Umsetzung
Laufend die Datenbasis verfeinern
Überzeugende Customer Journey entwerfen
Geeignete Plattform programmieren
"Durch spitzes Targeting und Retargeting können wir uns genau auf jeden einstellen, der einmal das Fiat-Universum betreten hat. So passt das Storytelling durchgängig zur aktuellen Situation des potenziellen Kunden im Kaufprozess."
Künftig noch mehr personalisierte Marketingaktionen
„Wir haben durch die Kampagne viele neue zielgruppenrelevante Daten erhalten und gelernt, sie zu lesen sowie daraus noch besser personalisierte Marketingaktionen zu entwickeln.“
„Katharina“ ist für FCA Germany eine Erfolgsgeschichte
4x
Mehr Videoaufrufe wie vor der Kampagne gab es auf Youtube.
39%
Mehr Interessenten konfigurierten während der Kampagne im Internet ihren Wunsch-500er.
40%
Wachstum der Konversionsrate von Lead zu Kauf.