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INDÚSTRIA

Bens e Serviços de Consumo

A “era da marca” acabou, agora, é a “era do consumidor". As empresas de bens de consumo se reinventam, com relevância e um crescimento rentável.

Marcas: está na hora de conhecer o seu novo consumidor

As atitudes dos consumidores estão mudando em um ritmo acelerado e as marcas precisam entender isso com urgência. É hora de pensar neles como pessoas, não apenas consumidores. Isso exige um foco cada vez maior em inovação, propósito de marca e sustentabilidade e adoção da transformação. Abaixo um check list das ações a seguir:

  • Impulsionar o crescimento por meio de novos modelos de negócio
  • Entender as necessidades e valores do consumidor
  • Entregar experiências a consumidores e clientes de ponta a ponta
  • Alimentar a organização com dados
  • Alinhar recursos com novos modelos de negócio
  • Criar cadeias de suprimentos e operações de fabricação ágeis

Quando você começa a reimaginar o seu relacionamento com o consumidor, cumprir essas ações é um desafio animador. A boa notícia é que a Accenture está pronta para ajudar.

Repensar para expandir o comércio digital

A indústria de bens de consumo embalados está experimentando a maior proliferação de canais e uma mudança fundamental no relacionamento entre consumidores e fabricantes. Isso representa uma oportunidade significativa para os CPGs repensarem seu papel na indústria.

Hoje, o papel do digital não é apenas sobre transações. Os consumidores passam por pontos de contato físicos e digitais o tempo todo, e os clientes não são diferentes. Eles querem as mesmas experiências perfeitas em suas relações profissionais com CPGs que eles têm como consumidores – e a maioria deles (87%) acredita que essa resposta está em soluções de comércio B2B que imitam a experiência B2C.

O engajamento digital é o maior impulsionador do comércio online e na loja. Bem-vindo à nova era do comércio.

shopping cart in super market

Como ajudamos

Trabalhar com a Accenture significa ter uma equipe multifuncional de especialistas que ajudam a impulsionar valor, transformar, inovar e expandir a sua empresa de serviços e bens de consumo.

Crescimento, inovação e novos modelos de negócio

Identificar oportunidades de crescimento e melhorar o desempenho, por meio da inovação nos produtos, serviços, processos e modelos de negócio ágeis.

Criar experiências aos consumidores e clientes E2E

Criar experiências unificadas da marca, para consumidores e clientes, e que sejam habilitadas por uma organização digitalmente integrada.

Aproveitar as operações corporativas para expandir

Liberar valor com modelos operacionais inteligentes, com o objetivo de criar agilidade corporativa e impulsionar o crescimento da empresa.

Seja uma empresa com insights baseados em dados

Combinar o trabalho humano com o da máquina, para aproveitar o poder dos dados e da inteligência artificial, tudo com tecnologia em nuvem.

Cadeia de suprimentos centrada no consumidor

Reimagine o papel da supply chain para fornecer experiências conectadas ao consumidor e permitir digitalmente um crescimento lucrativo e responsável.

Capacidades

A consultoria Accenture Consumer Goods and Services oferece uma gama completa de serviços que ajudam a identificar novas oportunidades de crescimento, além de impulsionar a inovação, transformar as tecnologias e personalizar a experiência do cliente.

Quem atendemos

Agronegócio

Trabalhamos em toda a cadeia de valor de alimentos (sementes, agricultura e processamento) para impulsionar a inovação e o crescimento.

Bebidas alcoólicas e não alcoólicas

Possibilitando a transformação por meio de inovações centradas no ser humano e modelos sustentáveis, gerando desempenho e experiência superiores.

Beleza

Confira como transformamos a experiência dos clientes de produtos e serviços de beleza, descobrindo novas oportunidades alimentadas por dados.

Alimentos

Ajudamos as empresas de alimentos a se concentrarem nas necessidades dos consumidores de produtos saudáveis e socialmente responsáveis.

Cuidados domésticos e pessoais

Desde cuidados pessoais até eletrodomésticos, ajudamos os clientes a se adaptarem à nova realidade, impulsionada pela evolução do estilo de consumo.

PESQUISA DE COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Compreensão de novas tendências de consumo.

SAIBA MAIS

Liderança de pensamento de consumo em destaque

O que pensamos

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Inteligência Artificial

A arte da maturidade da IA: Avançando da prática para a performance

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Technology Innovation

Tech Vision 2022: Conheça-me no Metaverso

A Accenture Tech Vision 2022 explica o Metaverso Contínuo que redefinirá como o mundo funciona.

CHECKLIST DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Avalie a saúde de suas relações de consumo. 

SAIBA MAIS

Conheça o time

Oliver Wright

Directeur général principal – Responsable mondial, Biens et services de consommation
LinkedIn

Rajat Agarwal

Commerce Industry Lead – Accenture Song
LinkedIn

Kim De Maeseneer

Lead – Products Industry Group, EMEA
LinkedIn

Venky Rao

Senior Managing Director – Consumer Goods & Services Lead, North America
LinkedIn

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