Operações Inteligentes: tudo começa com as nossas pessoas

Trabalhar em Operações Inteligentes na Accenture é juntar-se a uma equipe que prioriza a criatividade humana e eleva o patamar da tecnologia. Assim conta a Flávia Couto, diretora responsável pela prática de operações na Accenture para América Latina.

“A maior motivação da minha jornada profissional é o desenvolvimento constante. E, ao longo dos meus 27 anos de carreira, este sempre foi um fator de identificação com a Accenture. Durante esse tempo, eu vi o mundo mudar e aprendi que tecnologia de ponta não é uma solução ideal sem a criatividade humana como complemento. Essa é a força presente em nosso trabalho: o potencial dos nossos talentos por trás de todo projeto. É por isso que falamos sobre criatividados: união entre a criatividade e os dados, o humano e o analítico, a precisão e a sensibilidade.

A tecnologia veio para somar

Quando comecei minha carreira, a visão predominante sobre a tecnologia no mercado era a de algo frio, totalmente apartado das relações humanas. Com o tempo, entendi que a tecnologia precisa ser encarada como aliada, parceira. Essa inteligência dupla, que surge da conexão entre nós e as máquinas, garante a identificação precisa das tarefas transacionais dos clientes, que associada a ferramentas avançadas de dados e experts no tema trazem a evolução.

Resultado disso é a melhoria nos fluxos de trabalho e a possibilidade de os profissionais assumirem funções mais estratégicas e criativas. Quantos dos seus parceiros e clientes ainda investem seu tempo em demandas operacionais, tentativas e erros, quando poderiam usar a tecnologia e a inteligência humana a seu favor? Muitos de nós já passamos por isso.

Agora, imagine o que poderia ser alcançado se essas operações diárias fossem otimizadas, com métodos testados sob a supervisão de pessoas experientes, e o potencial da sua equipe ou da sua empresa estivesse concentrado no crescimento.

Elevar os clientes ao próximo nível, ao futuro, é o nosso papel na Accenture.

Fazemos isso liberando o potencial das equipes, trazendo qualidade e agilidade. A máquina cuida do operacional e dos dados, nós cuidamos da análise e da aplicação. Trabalhar na Accenture é construir um repertório de experiências com os clientes e,  levar suas ideias para um patamar com Operações Inteligentes.

Como parte da Accenture há quase três décadas, atuo com a missão de transformar empresas. Usamos a tecnologia como uma alavanca que potencializa o humano. Acredito que essa é a melhor maneira de entender as mudanças tecnológicas que vemos todos os dias. Sigo ansiosa pelo que está por vir. Para nós e as máquinas.”

Confira as oportunidades de carreira da área: Operations Careers & Job Opportunities | Accenture

Acesse o vídeo da Flávia Couto que, com outros executivos da Accenture, contam como nos posicionamos no mercado e o que fazemos para ajudar os clientes a se preparar para o futuro AQUI.