Como se preparar para uma entrevista comportamental

O processo seletivo pode incluir um elemento que pode parecer amedrontador para alguns: a entrevista comportamental. Mas com um pouco de preparação e a mentalidade correta, você se sentirá confiante e bem-preparado.

Muitos cargos na Accenture exigem trabalhar em estreita colaboração com os clientes. Como você lida com certas situações é fundamental para o sucesso. Em vez de avaliar seu conhecimento funcional ou técnico, a entrevista comportamental analisa a maneira como você gerencia e supera situações desafiadoras.

Uma série de perguntas serão feitas a você para entender como você responde a diferentes situações no local de trabalho. Os insights ajudam a revelar seu nível de experiência e o potencial para gerenciar situações semelhantes no futuro.

Pesquisar, preparar, praticar

O sucesso em qualquer entrevista depende da preparação, especialmente em uma entrevista comportamental. O mais importante é ser honesto e responder de maneira que transmita sua experiência e proposta de valor. E tenha essas cinco dicas em mente:

1. Pesquise sobre a empresa, analise a descrição da vaga e associe com seus conhecimentos, competências, habilidades e outras caraterísticas cruciais para o sucesso no cargo.
   
   
2. Prepare uma ou duas experiências significativas em projetos anteriores que demonstrem suas habilidades de resolução de problemas, trabalho em equipe, colaboração, criatividade e como você é capaz de se adaptar a mudanças.
   
   
3. Compartilhe um ou dois exemplos que demonstrem sua capacidade de ser ágil, resiliente,  e capaz de colaborar com outras pessoas para alcançar resultados. Pense em experiências positivas e negativas nas quais você trabalhou com outras pessoas, lidou com conflitos, negociou e/ou fez acordos.
   
   
4. Prepare suas respostas com atenção ao conteúdo, à estrutura e ao estilo. Confiança, humildade e até mesmo bom humor podem diferenciá-lo de outros candidatos.
   
   
5. Prepare, refine e pratique suas respostas, e reserve um tempo para pensar antes de responder.

Use o método STAR

Buscamos comportamentos que demonstrem colaboração, liderança e habilidades de resolução de problemas, capacidade de aprendizagem, visão de negócios e resiliência emocional. Não existem necessariamente respostas erradas; as perguntas visam entender quem você realmente é.

Use o método STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) para identificar o problema, mostrar quais ações você tomou para corrigi-lo e explicar os resultados.

S de Situação: Qual é o contexto da sua experiência? Por exemplo: “Estávamos trabalhando em um contrato de seis meses para um cliente de grande valor, quando nossa agência se fundiu com outra empresa maior…”

T de Tarefa: Qual foi a tarefa que você desempenhou nessa situação? Por exemplo: “Foi meu papel liderar a transição para o meu grupo, ao mesmo tempo em que me comunicava com o cliente para manter o projeto no caminho certo.”

A de Ação: O que você fez? Por exemplo: “Eu preparei check-ins semanais com o cliente para atualizá-lo sobre o progresso da fusão. Isso consolidou um importante nível de confiança entre nós. Eu também mantive reuniões individuais regulares com cada pessoa da equipe, tanto para avaliar como eles estavam lidando com a mudança quanto para garantir que cumpriríamos nossos prazos.”

R de Resultado: Qual foi o impacto de suas contribuições? Por exemplo: “Concluímos o projeto no prazo, atendendo a todas as suas especificações. Foi incrivelmente gratificante transitar por tantas mudanças e obter sucesso mesmo sob pressão.”

Exemplo de perguntas

Aqui estão alguns exemplos de perguntas que você pode ouvir em uma entrevista comportamental na Accenture:

• Fale-me sobre uma ocasião em que você teve que gerenciar um projeto desafiador. Quais foram os principais desafios e como você os superou?
  
  
• Descreva uma situação em que você adotou um novo sistema, processo, tecnologia ou ideia no trabalho, que tenha sido uma grande mudança em relação a métodos anteriores.
  
  
• Dê um exemplo de quando você teve que trabalhar com alguém difícil de lidar — por exemplo, um cliente ou colega problemático em sua equipe.
  
  
• Fale-me sobre uma ocasião em que você aprendeu uma nova habilidade. Como você lidou com isso e como você aplicou seus novos aprendizados?
  
  
• Fale-me sobre uma ocasião em que você superou um conflito no trabalho.
  
  
• Fale-me sobre uma ocasião em que você lidou com uma situação estressante e estava sob muita pressão.

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