Capacitar a si para transformar os outros

“Meu nome é Raiana, tenho 28 anos, sou formada em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Os últimos oito anos da minha vida profissional se resumiram em uma plataforma chamada ServiceNow. Mas antes de tudo, gostaria de falar como cheguei até aqui. Em nenhum momento pensei em trabalhar com tecnologia. Mas aqui estou, mais feliz do que nunca por ter tomado essa decisão em 2011.

Quando terminei o Ensino Médio, o meu sonho era ser Engenheira Mecânica, pois sempre gostei de carros. Quando eu era criança, costumava observar o meu pai arrumar o carro dele e até mesmo o ajudava em algo. Foi nessa época que eu decidi prestar vestibular para Engenharia Mecânica, porém, não fui aprovada. Alguns meses depois, descobri que tinham bolsas de estudo para o curso de Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Então, decidi me inscrever. Fui aprovada, via ENEM, e me arrisquei para descobrir mais sobre o curso e onde eu poderia me inserir no mercado de trabalho. A cada semestre que finalizava, era um misto de emoções, afinal, eu nem sabia o que era uma linha de código. A primeira vez que construí uma página HTML, com o famoso “Hello World”, foi uma alegria.

No final de 2012, consegui o meu primeiro estágio, onde iniciei trabalhando em melhorias e manutenção de um portal interno da empresa. A partir dessa experiência profissional, eu conheci o ServiceNow. Eu e o resto do time começamos a implementar a plataforma para a gestão de TI desta empresa e trabalhamos na substituição do portal interno para o ServiceNow, assim, iriamos usar uma única plataforma em toda a empresa - principal objetivo do ServiceNow.

Em 2015, decidi aceitar um novo desafio em uma outra empresa, a Organize Cloud Labs, onde iria trabalhar em projetos de implementação da plataforma ServiceNow para diversos clientes. Definitivamente, era tudo muito novo para mim e me tirou completamente da zona de conforto - era exatamente o que eu buscava. Durante essa minha jornada, tive diversas conquistas, amizades construídas, projetos entregues e certificações adquiridas.

Em 2020, fui convidada a participar de um programa para me tornar instrutora de ServiceNow, em que fui preparada pelo meu atual gestor, Rodrigo Higa. Foi essa certificação que fez os meus olhos brilharem para um outro mundo: eu poderia compartilhar o meu conhecimento com outras pessoas.

Bom, e onde a Accenture entre nesta história? A Accenture,   em agosto de 2020. Com um programa de transição, viemos todos fazer parte desta grande empresa em 2021, e junto com essa virada de ano, veio o convite para participar da equipe de Capacitação em ServiceNow, aqui na Accenture. Atualmente, estou me desafiando neste universo, em que o nosso maior objetivo é fazer da capacitação dos colaboradores uma experiência”.