Kreative Ansätze für globale Geschäftsprozesse

Ruf nach Veränderung

Teile der Cloud und Partner sind nicht im Lot

Die Cloud von Microsoft bedient über eine komplexe Lieferkette mehr als eine Milliarde Kunden in über 34 Märkten. Das Unternehmen verfolgt die Bewegung physischer Güter über Hunderte von Knoten hinweg - angefangen bei den Lieferanten, die die Komponenten für die Cloud-Server herstellen. Diese wichtigen Hardwarekomponenten werden an Microsoft-Hubs geliefert und dann an Systemintegratoren weitergeleitet, die die Server entsprechend den spezifischen Anforderungen zusammenstellen. Die fertigen Server werden in Racks platziert, die wiederum zu Clustern gruppiert werden. Die Cluster werden gelagert, bis sie an Rechenzentren in aller Welt verschickt werden.

Der Umfang und die Komplexität des globalen Cloud-Supply-Chain-Netzwerks von Microsoft haben sich in den letzten Jahren aufgrund des schnellen Wachstums der Cloud erheblich verändert. Daher musste das Supply-Chain-Team den Verbleib wichtiger Bestände in seinem Partner- und Lieferantennetzwerk zuverlässig lokalisieren.

Mit Millionen von Servern in über 200 physischen Rechenzentren und einer kontinuierlichen Expansion, musste Microsoft smarter arbeiten, um mit der Kundennachfrage Schritt zu halten.

Wenn Kreativität und Technologie zusammenkommen

Die zukünftige Zusammenarbeit in der Cloud

Ein kleines Team aus Microsoft und Accenture Mitarbeitenden einigte sich auf folgende Leitprinzipien, um die Vision der Control-Tower-Lösung zu definieren:

• Achten Sie auf die Qualität der Daten.
• Nutzen Sie Daten und Analysen, um einen Transformationsplan zu erstellen, der sich an den Kernzielen und Schlüsselergebnissen (OKRs) orientiert.
• Entwerfen und erstellen Sie gemeinsam Prozesse und Schnittstellen unter Verwendung des Human-centered Designs. 
• Stärken Sie die organisationsübergreifende Zusammenarbeit durch Technologie.
• Entwerfen Sie Echtzeit-Datenfeeds mit den besten Azure-Diensten.
• Schaffen Sie schnell Mehrwert durch kleine Module, die spezifische Anwendungsfälle abdecken.
• Überbrücken Sie Domainsilos durch den Aufbau von Fähigkeiten, die die Lieferkette umfassen. 

Die Grundlage der Lösung basiert auf einem digitalen Zwilling. Dieses Modell verfolgt zuverlässig die Bewegung der physischen Güter in der Azure-Lieferkette. Diese Azure-native Architektur unterstützte sowohl Self-Service-Analysen als auch maßgeschneiderte Control-Tower-Anwendungen. 

Das Team führte Control Tower Minimum Viable Products (MVPs) für zwei wichtige Bereiche ein. Zuerst den "Inventory-in-Motion" Control Tower, der den Standort der Komponenten für Racks und Rechenzentren während dem Transport und im Ruhezustand aufzeichnet. Gefolgt von dem "Operational Control Tower", der die Teams dabei unterstützte, die Bereitstellung von Clustern in Zonen mit dem dringendsten Kapazitätsbedarf zu koordinieren.

Accenture beauftragte außerdem seine weltweiten Supply-Chain- Control-Tower-Expert:innen mit dem Aufbau eines "Control Tower Excellence Centers", das die Datenqualität aufrechterhalten und verbessern, technische Unterstützung leisten und die System- und Schnittstellenleistung überwachen soll.

Im Laufe der Partnerschaft entwickelten sich beide MVPs zu voll funktionsfähigen Versionen. Die integrierten Control-Tower-Anwendungen und die Architektur von Microsoft bieten den globalen Teams eine robuste Lösung, die mit dem Cloud-Geschäft skalierbar ist.

Wertvoller Unterschied

Ein großer Erfahrungsschatz für alle

Heute dient der Control Tower der Microsoft-Cloud-Lieferkette mehr als 500 Entscheider:innen in verschiedenen Organisationen und Regionen als Single Source of Truth. Die Nutzung von historischen Daten für Analysen ermöglicht es, kontinuierliche Verbesserungen und proaktives Risikomanagement voranzutreiben. Die verbesserte Abstimmung und Koordination zwischen den Nutzer:innen ermöglicht es, sich auf die Daten-Analyse zu konzentrieren und in wertvolle Erkenntnisse zu transferieren. Microsoft stellt sicher, dass die Cloud-Kapazitäten den Anforderungen entsprechen und dass Störungen schnell erkannt und behoben werden können.

Bis heute konnte die Arbeitseffizienz durch die Microsoft-Cloud-Lieferkette verbessert werden – Hunderte von Stunden wurden eingespart, sowohl bei der Aufbereitung von Daten als auch bei der Durchführung von Post-Hoc-Analysen. Durch die effizientere Bestandsverwaltung und Verteilung, rechnet das Team mit erheblichen Einsparungen der Versandkosten und gesteigerten Cloud-Umsätzen.

Auch zukünftig wird Microsoft in intelligente Reaktionsfunktionen und Transparenz im gesamten Lieferkettennetzwerk investieren. Die Möglichkeit, neue Datenmodelle im Control Tower zu implementieren, die die Scope-3-Kohlenstoffemissionen überwachen, gibt Microsoft die Möglichkeit, einen Beitrag zum Klimawandel in Echtzeit zu leisten.

In nur einem Jahr führte die Control-Tower-Initiative neue Arbeitsweisen für die Microsoft Cloud-Lieferkette ein - und sowohl die Operations Teams als auch die Cloud Kunden blicken hoffnungsvoll nach vorne.

Unser Team

Teran Andes
Managing Director – Strategy & Consulting
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Ross Farquharson
Senior Manager – Applied Intelligence Strategy
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Morgan Lucey
Senior Manager – Supply Chain & Operations
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Sameer Sharda
Senior Manager, Strategy & Consulting – Supply Chain
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