RELATÓRIO DA PESQUISA
Reinvenção na era da IA generativa
10 MINUTOS DE LEITURA
12 janeiro 2024
RELATÓRIO DA PESQUISA
10 MINUTOS DE LEITURA
12 janeiro 2024
Prevemos que nos próximos 12 a 24 meses haverá um aumento significativo nas empresas que adotam a IA generativa como um catalisador para a reinvenção.
Por que a IA generativa é diferente de outras inovações tecnológicas que vimos nos últimos anos? Essa tecnologia tem o poder de reinventar todas as partes de uma organização. Isso é novo. Por meio de nosso trabalho, vemos evidências empíricas de que essa tendência já está em movimento, particularmente à medida que a IA generativa rapidamente causa disrupções em todos os setores.
As organizações ainda operam em um cenário instável. O Índice anual da Accenture Pulse of Change descobriu que a taxa de mudança que afeta as empresas aumentou constantemente desde 2019 – 183% nos últimos quatro anos. Em resposta, 83% das organizações aceleraram a execução de sua transformação desde o ano passado.
A disrupção cresce 33% ano a ano
Accenture Pulse of Change: Índice de 2024
Um pequeno número de "Reinventoras" (9%) já atingiu o alto nível de construção da capacidade de reinvenção contínua. Elas fazem um rápido progresso na execução de sua estratégia e se propõem a definir uma nova fronteira de desempenho com a tecnologia no centro de sua jornada de reinvenção.
Entre as maiores empresas, especialmente aquelas com faturamento acima de US$ 50 bilhões, o número de Reinventoras quadruplicou no ano passado. Os gigantes do setor não estão parados. Ao contrário da revolução digital, as maiores empresas assumem uma liderança precoce, alavancando seu investimento substancial na construção de seus núcleos e recursos digitais. Dois setores tiveram aumentos de dois dígitos no número de Reinventoras: em software e plataformas, o número subiu 34 pontos percentuais, para 43%, e em ciências da vida subiu 13 pontos percentuais, para 20%.
A maioria das organizações ainda está no início de sua jornada de reinvenção, com poucas organizações se reinventando em escala hoje. Como no ano passado, a maioria (81%) são "Transformadoras". As Transformadoras devem continuar. Elas dão muitos passos certos em direção à reinvenção – no entanto, é menos provável que estejam construindo capacidades sustentáveis para se reinventar continuamente e podem perder a velocidade e a eficiência de custos de uma estratégia conectada de reinvenção. E vemos uma diferença de desempenho financeiro, com as Reinventoras avançando. Os 10% restantes das "Otimizadoras" são organizações onde a reinvenção não é atualmente uma prioridade.
As Reinventoras criaram um imperativo para que outras ajam agora.
A IA generativa não é uma revolução tecnológica comum. Nas últimas décadas, não vimos uma tecnologia que tenha o potencial de impactar materialmente todos os aspectos de uma empresa – é por isso que conectamos IA generativa e reinvenção. Para as empresas que implantarem essa tecnologia em todo o seu potencial, elas vão – por definição – se reinventar.
Nossa pesquisa mostra que a maioria das empresas aplica IA generativa de uma forma focada em movimentos conhecidos e sem arrependimentos, como geração de conteúdo ou atendimento ao cliente, sem apostas novas e estratégicas. Mas uma fração menor de empresas (as Reinventoras ou futuras Reinventoras) tem uma visão mais equilibrada. Elas utilizam a IA generativa nessas áreas sem arrependimento, mas acreditam significamente em apostas estratégicas e em escala também.
O que as Reinventoras sabem
A IA generativa representa uma oportunidade clara para acelerar a reinvenção. Existem cinco imperativos que o C-suite deve abordar. Exploramos esses imperativos e exemplos de nossos clientes para ilustrá-los.
1.
Lidere com valor
2.
Compreenda e desenvolva um núcleo digital seguro e habilitado para IA
3.
Reinvente talentos e formas de trabalhar
4.
Elimine o gap da IA responsável
5.
Impulsione a reinvenção contínua
Mude o foco de casos de uso em silos para priorizar os recursos em toda a cadeia de valor com base em uma avaliação objetiva do business case, da prontidão da empresa e do retorno sobre o investimento correspondente. As empresas podem buscar investimentos em duas categorias: investimentos table stakes, que oferecem melhorias radicais de produtividade, e apostas estratégicas que oferecem vantagens verdadeiramente novas, incluindo a reformulação da forma como as indústrias operam.
Invista em tecnologia que funcione perfeitamente e permita a criação contínua de novos recursos. A IA generativa requer uma arquitetura corporativa fundamentalmente diferente. Os dados são mais fluidos, com dados não estruturados e sintéticos se tornando mais importantes. E, com novos modelos de base sendo lançados a cada semana, as empresas precisam usar os modelos certos para dar suporte a cada recurso. Aplicativos prontos para IA com uma arquitetura flexível permitem que você acesse uma variedade de modelos de base em parceria com ecossistemas. As Reinventoras priorizam seu núcleo digital como uma competência chave.
Defina e guie uma visão de como reinventar o trabalho, remodelar a força de trabalho e preparar os trabalhadores para o mundo da IA generativa. As Reinventoras são duas vezes mais propensas do que outras organizações a antecipar ganhos de produtividade de 20% ou mais nos próximos três anos. Dois em cada três concordam fortemente que, com a IA generativa, o trabalho se tornará mais gratificante e significativo. De todos os executivos que pesquisamos, 95% concordaram que a IA generativa de fato criará novos empregos líquidos em sua força de trabalho. E isso significará líderes com habilidades diferentes, que fazem da mudança uma parte central da cultura da empresa, dando voz às pessoas no processo.
Projete, implante e use IA para gerar valor e, ao mesmo tempo, mitigar riscos. A grande maioria (96%) das organizações apoia algum nível de regulamentação governamental em torno da IA, mas apenas 2% das empresas se identificaram como tendo IA responsável totalmente operacionalizada em toda a organização. A lacuna entre a intenção e a execução é enorme e deve ser abordada. Fechar o gap requer mais do que uma estrutura de IA responsável para a gestão de riscos e o uso ético e sustentável da IA - requer um plano acionável.
Como a mudança é constante, a reinvenção nunca acaba. As organizações devem impulsionar a reinvenção contínua. As organizações não podem encarar a reinvenção como um esforço único empreendido a cada poucos anos. Eles devem construir a capacidade de se reinventar continuamente e fazer com que a capacidade de mudar faça parte do DNA organizacional. É uma mudança que coloca uma empresa em um estado de abertura para novos pensamentos, que exige uma mentalidade cultural e operacional para mudanças contínuas, alimentada por um núcleo digital flexível que suporta IA generativa em ritmo e em escala.
A IA generativa democratizou a inteligência artificial e tornou a tecnologia muito mais humana. Isso significa que o caminho para a reinvenção é muito mais rápido do que imaginávamos até um ano atrás, já que a tecnologia tem o potencial de redefinir cadeias de valor inteiras. As organizações que fazem apostas ousadas para se reinventar, e reconhecem a importância de combinar tecnologia com a criatividade humana, capturarão valor de longo prazo e construirão resiliência duradoura.