En ny rapport från Accenture visar att 43% av all arbetad tid i Sverige kommer att påverkas av – antingen automatiseras eller kompletteras med – generativ AI.
Det ställer helt nya krav på chefer och företagsledare som måste lära sig att se bortom hur generativ AI påverkar specifika arbetsuppgifter och roller och i stället fokusera på hur medarbetarna upplever sitt arbete och därefter förändra processer i organisationen med hjälp av AI. Men två tredjedelar av cheferna säger att de saknar tekniskt stöd och den kompetens inom förändringsledning som krävs för att fullt ut nyttja den transformativa kraften i generativ AI.
Rapporten, "Work, workforce, workers: Reinvented in the age of generative AI", belyser motstridiga uppfattningar om hur man bäst uppnår fördelarna med generativ AI.
90% av alla tillfrågade arbetstagare i Sverige (94% globalt) svarade att de vill och känner sig säkra på att de kan lära sig hur generativ AI kan användas i deras roll. Samtidigt är det bara 5% av företagen och organisationerna som tillhandahåller utbildning i större skala. Det är tydligt att arbetstagarna i många fall har mer praktisk erfarenhet av generativ AI än deras chefer vilket gör att de ser både flera fördelar och risker kopplat till arbetssäkerhet, kvalitet arbete, och medarbetarhälsa.
Trots att 94% av medarbetarna i Sverige (95% globalt) ser ett värde i att arbeta med generativ AI, är ändå 41% rädda för att förlora jobbet (60% globalt), få en alltför stressig arbetsmiljö eller för att bli utbrända. Samtidigt anser mindre än en tredjedel av företagsledarna att det finns risk för uppsägningar.
Den senaste rapporten bygger på Accentures tidigare forskning och visar att ett smidigare införande av generativ AI ger "bättre förberedda" medarbetare och ökat välbefinnande. Bland de anställda i den övre kvartilen, som kände sig bättre rustade, uttryckte medarbetarna större tilltro till tekniken – särskilt när det gäller hur de kan tillämpa den i sitt arbete.
Endast 9% av de tillfrågade organisationerna uppger att de har förmåga att förnya sig och maximera vinsten med hjälp av generativ AI, samtidigt som de höjer medarbetarnas kompetens och skapar förtroende för tekniken. Över hälften av dessa organisationer förändrar arbetsuppgifter och roller med hjälp av generativ AI, och tre fjärdedelar involverar aktivt sina medarbetare i förändringsarbetet. Dessutom inser nästan hälften av dem att deras processer kommer att kräva betydande förändringar för att fullt ut nyttja potentialen i generativ AI.
"Generativ AI har en mer djupgående påverkan än någon annan teknik. Vår studie understryker behovet av att ha en strategi för att förnya organisationen som omfattar hela värdekedjan, inte bara roller och uppgifter där AI kan förstärka eller automatisera hur vi redan arbetar, säger Daniel Hjelte, nordiskt ansvarig för teknologi-driven verksamhetsutveckling på Accenture. "Att skala AI måste ske genom en holistisk syn på hur arbetet utförs, hur man leder en arbetsstyrka genom den förändringen och hur det kan bli en bättre upplevelse för alla."
De organisationer och företag som kommit längst har genom kompetenskartläggning och dataintegration, så att de säkerställer rätt kompetensmix och potential hos sina medarbetare, skapat en flexibel arbetsstyrka. De är dessutom dubbelt så benägna att investera i sin personal och deras tekniska färdigheter, och dubbelt så benägna att förvänta sig produktivitetsvinster på 20% eller mer under de kommande tre åren. Genom att jobba på detta sätt skulle företag och organisationer kunna skapa ytterligare 10,3 biljoner dollar i globalt ekonomiskt värde fram till 2038. För Sverige är motsvarande siffra 114 miljarder dollar.
”För att chefer ska lyckas genomföra en förändring av den här storleken i sin organisation måste de se till att arbetet – inte bara vad de gör, utan hur de gör det – fungerar för alla. Eftersom AI lär sig från både data och interaktioner med människor, som ansvarar för att "lära" maskinerna, är det av största vikt att bygga upp den förmågan och främja en kultur där man lär sig att lära. Det är ledningens ansvar att säkerställa det att det sker, där finns det just nu ett kompetensgap”, avslutar Daniel Hjelte.