Produtividade: A próxima vantagem competitiva

Resumo

• A disrupção é um desafio constante para os líderes. Reduzir custos não é suficiente para enfrentar períodos difíceis nem para crescer em tempos de prosperidade.
  
  
• O crescimento rentável com melhorias de produtividade é agora possível graças à tecnologia avançada e à Generative AI.
  
  
• A reinvenção de custos e produtividade combina tecnologia, pessoas e processos para redefinir o trabalho com um equilíbrio de eficácia e eficiência.

Ao enfrentar a instabilidade e a disrupção, os custos costumam ser a máxima prioridade para as organizações. Contudo, cortar custos não é suficiente. As organizações que aproveitarem esta oportunidade para pensar para lá dos custos e priorizar a produtividade sairão fortalecidas e desfrutarão de um crescimento rentável.

Num mundo repleto de incertezas e disrupções, onde os serviços geridos são mais importantes do que nunca e a inteligência artificial ajuda a identificar e gerar valor, os CXOs podem combinar o poder da produtividade com a capacidade de reduzir a sua base de custos absolutos.

Equilibrar o presente e o futuro para libertar capital

Muitas organizações perdem competitividade quando adotam uma postura defensiva e concentram-se apenas nos custos. No entanto, a nossa análise de organizações com crescimento rentável a longo prazo em momentos de incerteza indica que possuem disciplina financeira estrutural e investem em talento e capacidades diferenciadas. Aquelas que pensam para além dos custos têm a oportunidade de obter vantagem competitiva, utilizando capital financeiro e humano onde pode gerar mais valor a longo prazo. Isto é o que chamamos de "reinvenção de custos e produtividade", que constitui um aspeto fundamental da reinvenção total da organização.

Um momento que é possível graças à tecnologia

A tecnologia, e em particular a Generative AI, é crucial para a reinvenção de custos e produtividade. A Generative AI é fundamental, pois ajuda os líderes a tomar decisões baseadas em dados para aumentar a produtividade, reinventando processos e capacitando as pessoas.

Os líderes têm grandes expectativas em relação à Generative AI. Quase todos preveem grandes mudanças na forma de utilizar as capacidades humanas e financeiras nas organizações e na sociedade em geral. A Generative AI é o motor que torna possível a produtividade humana. Questiona as ideias preconcebidas sobre que trabalho deve ser feito e como é feito. Embora o mundo esteja apenas a começar a vislumbrar o potencial disruptivo da Generative AI, em todas as indústrias surgem casos de uso que tiram o máximo proveito da colaboração entre pessoas e máquinas.

Mudar a forma de pensar para agir de maneira diferente

Para superar os desafios do presente e focar na melhoria da produtividade, é necessário começar com três mudanças de mentalidade importantes:

01. De custos para custos e produtividade

Os líderes podem melhorar o trabalho operacional e estratégico que impulsiona a competitividade ao adotar uma mentalidade orientada para a produtividade. Para isso, é necessário uma realocação dinâmica do capital financeiro e humano em linha com as prioridades estratégicas da organização, anulando a base de custos para dedicar menos tempo a tarefas rotineiras e mais tempo a tarefas que geram valor para clientes, funcionários, a sociedade e outros interessados. Se as organizações derem prioridade à produtividade, poderão gerar valor em 360 graus, sem se concentrarem apenas nos resultados financeiros.

02. De reagir para reinventar

A reinvenção do trabalho está mais próxima do que nunca de se tornar realidade. Os avanços na tecnologia e na Generative AI proporcionam aos executivos mais oportunidades e autoridade para reinventar o trabalho, focando no que precisa ser feito e não no que sempre foi feito. Podem pensar "ao contrário", partindo dos resultados desejados para saber o que precisam para alcançá-los. Ao concentrarem-se nos fatores de valor, frequentemente ignorados nas iniciativas de transformação rápida de custos, as organizações poderão reinventar completamente a sua forma de trabalhar.  

03. De otimizar a cultivar

Os líderes que desejam reinventar a sua organização têm de começar por cultivar o seu pessoal. Não se trata de otimizar, mas de criar um ambiente no qual as pessoas tenham a capacidade, a oportunidade e a motivação necessárias para alcançar o sucesso. Este enfoque faz com que o capital esteja mais alinhado com as prioridades estratégicas a longo prazo, combinando o cumprimento dos compromissos trimestrais com objetivos num horizonte de 12 a 18 meses. As organizações que integram dados, tecnologia e pessoas para crescer aumentam a produtividade 2,8 vezes mais do que aquelas que apenas utilizam dados e soluções tecnológicas sem priorizar as pessoas.

Tornar real o potencial... e o propósito

Em última análise, o objetivo da reinvenção de custos e produtividade é ajudar as organizações a cumprir o seu propósito. As organizações podem aproximar-se um pouco mais desse objetivo se investirem na sua diferenciação, simplificarem a sua forma de trabalhar e dedicarem mais tempo às pessoas a quem prestam serviço. Devem começar com as seguintes ações prioritárias e perguntas chave para equilibrar custos e crescimento.

A instabilidade atual pode fazer com que os executivos sintam que perderam o controlo, mas podem recuperá-lo através da reinvenção de custos e produtividade. Em vez de fazerem sacrifícios severos que reduzem a competitividade das suas organizações, os executivos podem usar o capital financeiro e humano para equilibrar custos e crescimento.