Perspetiva
As cinco principais forças de mudança
5 minutos de leitura
25 abril 2023
Resumo
- O mundo mudou, e agora cada organização enfrenta um estado permanente de acelerada disrupção.
- A transformação digital já não é suficiente. Para se manterem competitivas hoje e no futuro, as organizações devem adotar cinco forças críticas e interligadas de mudança.
- As organizações que utilizam estas cinco forças para aderir a mudança conseguem alcançar receitas mais elevadas, reduzir custos, ampliar produtividade e gerar mais valor para todos os acionistas.
Quais são as cinco forças de mudança?
A mudança rápida e exponencial que vemos hoje indica que as organizações enfrentam um período de alterações positivas. O avanço das tecnologias emergentes, como a computação quântica, a Generative AI, a Web3, a robótica, o 5G e o Metaverse Continuum, está a transformar indústrias, permitindo novos modelos de negócio e a reestruturação das formas tradicionais de trabalho e de vida.
O Global Disruption Index - índice que mede a mudança económica, social, geopolítica, climática, tecnológica e do consumidor - mostra que os níveis de disrupção aumentaram 200% entre 2017 e 2022. Em comparação, o índice aumentou apenas 4% entre 2011 e 2016. Como tal, as organizações enfrentam agora um estado permanente de mudança a um ritmo nunca visto.
Para navegar neste ambiente complexo e dinâmico, os líderes terão de aproveitar as cinco principais forças da mudança:
- Aderir e executar a Total Enterprise Reinvention
- Aceder, criar e estimular talento
- Liderar os esforços em sustentabilidade
- Capturar o poder do Metaverso
- Alavancar a revolução tecnológica em curso
Cada uma destas cinco forças é distinta e quando abordadas individualmente não são suficientes para impulsionar uma mudança em toda a organização. Desta forma as forças terão de estar profundamente interligadas para serem totalmente eficazes. Esta combinação leva as organizações a transformarem-se para acelerar o seu crescimento e prosperar ao longo da próxima década.
1. Total Enterprise Reinvention
A Total Enterprise Reinvention é uma estratégia deliberada que visa definir uma nova fronteira de desempenho para as organizações e respetivas indústrias em que operam. Centrada num forte núcleo digital, ajuda as organizações a acelerar o crescimento e otimizar as operações, transformando todas as partes do negócio através da tecnologia, dados, inteligência artificial (IA) e novas formas de trabalhar. Enquanto a transformação digital pode mudar elementos individuais de um negócio, a Total Enterprise Reinvention tem a capacidade de mudar o negócio como um todo. Conecta o que está a acontecer na organização com o que está a acontecer no mundo, promovendo novas competências. Desta forma é proporcionada uma compreensão mais profunda da tecnologia, gestão de mudanças, comunicação e colaboração.
As organizações que aproveitam ao máximo a Total Enterprise Reinvention (conhecidas como "Reinventors") ganham uma vantagem competitiva face ao mercado em que estão presentes. O nosso estudo mostra que geram um crescimento de receita incremental 10% superior, uma redução de custos 13% maior e uma melhoria no balanço 17% superior. No entanto, trata-se de mais do que apenas resultados financeiros; 76% dos Reinventors afirmam que estabelecer metas não financeiras é muito importante para o seu sucesso. Para isso, têm uma pontuação 11% superior em inovação, 32% melhor em sustentabilidade e 31% melhor em experiência para clientes, fornecedores e funcionários.
2. Talento
Habilitar as pessoas é uma parte essencial de qualquer transformação. Por outras palavras, não há estratégia corporativa sem uma estratégia de talento. À medida que os CEOs procuram novos caminhos para o crescimento, o nosso estudo mostra que as organizações podem obter um bónus de 11% na produtividade - o principal impulsionador de receita e rentabilidade - possibilitando a poderosa combinação de dados, tecnologia e pessoas.
Para maximizar essa combinação, estas organizações apostam em três capacidades:
Acesso ao talento:
As organizações que usam dados e insights relacionados com as pessoas para conectar o talento mais diretamente aos resultados do negócio, são capazes de alimentar a automação estratégica e transformar as experiências dos colaboradores. Através dos insights gerados por IA, compreendem quais as competências de que a organização precisa e como atrair as pessoas que as possuem. Os ecossistemas digitais são construídos de modo a impulsionar internamente a produtividade e a colaboração, e revolucionam os processos de recrutamento e contratação para encontrar externamente fontes não exploradas de novo talento.
Criar talento:
Estratégias impulsionadas pela tecnologia e insights preditivos ajudam as empresas a identificar trabalhadores que podem mudar as suas habilidades ou oportunidades de reskilling para atender a novas necessidades. As organizações devem investir no desenvolvimento de habilidades para atender aos objetivos de crescimento e criar a infraestrutura para fornecer as capacidades certas no momento certo em toda a organização, mesmo à medida que as necessidades mudam.
Estimular o potencial das pessoas:
Para promover que o Diretor de Recursos Humanos veja oportunidades de crescimento em alta resolução, as organizações devem priorizar as pessoas em todos os níveis da estrutura organizativa e estimular uma colaboração sem fronteiras em toda a sua estrutura.
3. Sustentabilidade
A revolução digital mudou a forma como as pessoas vivem e trabalham; agora, a sustentabilidade está a revelar-se igualmente transformadora, incorporando uma ampla gama de questões ambientais, sociais e de governo (ESG), como a transição para uma economia com zero emissões de carbono, o apoio aos direitos humanos e a promoção da inclusão e diversidade.
As organizações que se concentram em questões ESG têm um melhor desempenho financeiro, gerando até 2,6 vezes mais valor para os acionistas do que os seus concorrentes. Os CEOs inquiridos afirmam que a promoção da sustentabilidade como parte integrante do modelo de negócios é uma forma fundamental de proteger a organização contra a instabilidade e de construir uma base de segurança, crescimento e resiliência. Estão a ser tomadas medidas - desde a aceleração da transição para o net-zero até à criação de cadeias de valor mais eficientes - para incorporar a sustentabilidade nas suas operações.
O sucesso destes esforços, no entanto, depende da compreensão dos stakeholders sobre a conexão entre valores e rentabilidade. Assim, as organizações precisam de ser construídas com o ADN de sustentabilidade para fornecer o impacto social e o desempenho financeiro que promovam a confiança entre todos os stakeholders. Ao fechar as lacunas de consenso e tomar medidas, as organizações podem ativar a sustentabilidade como uma das cinco principais forças da mudança.
4. Metaverso Continuum
As fronteiras entre o mundo físico e digital estão a convergir - e o que acontecer a seguir definirá uma geração. O Metaverse Continuum é um espetro em rápida evolução de experiências, realidades e modelos de negócio tecnologicamente aprimorados. Desde camadas digitais no mundo real até ambientes completamente virtuais, o metaverso oferece infinitas oportunidades - e, nesta fase inicial, poucas limitações.
É fácil perdemo-nos nos clichés e no excesso de propaganda, mas o impacto dessas tecnologias imersivas é muito real. Fábricas inteligentes estão a integrar os gémeos digitais nas suas operações para melhorar a segurança, a eficiência e o impacto ambiental. As organizações estão a usar sessões de treino virtual para receber os novos funcionários e conectar profissionais remotamente.
Novas oportunidades para espaços de consumo que permitem a socialização, o entretenimento e a partilha de informação e aprendizagem estão a surgir neste novo universo. Os líderes esperam que 4,2% das suas receitas venham do metaverso nos próximos três anos - um valor de 1 bilião de dólares.
Os principais players investem na tecnologia e nas capacidades necessárias para fomentar essa experiência digital. No entretanto, serão as experiências criativas orientadas pelas pessoas (não apenas a tecnologia em si) que impulsionarão o sucesso. Para aproveitar o metaverso como uma força de mudança, as organizações precisam de ver o seu potencial humano. Isto significa construir confiança entre os seus utilizadores e garantir que essa nova tecnologia transformadora não supere as melhores intenções da sociedade. As organizações devem visar a criação de um Metaverso Responsável no qual as tecnologias confiáveis e experiências centradas no ser humano entreguem um futuro mais sustentável, diverso e inclusivo.
5. Ongoing Technology Revolution
As novas formas de inovação tecnológica - desde a biologia sintética e os materiais inteligentes até à computação quântica e à indústria espacial - estão a ampliar a imaginação e os limites do que as organizações podem alcançar.
A cloud computing está a permitir que as organizações operem com velocidade e agilidade cada vez maiores. A Industry X está a utilizar dados e tecnologias como AR/VR, 5G, robótica e réplicas digitais para mudar o mundo da engenharia e da produção. A inteligência artificial está a mostrar o seu potencial para mudar quase todos os aspetos de qualquer organização. Com a tecnologia a evoluir exponencialmente, a mudança não é apenas inevitável, é uma força contínua.
Passos incrementais já não são suficientes para acompanhar esta evolução. As organizações precisam de usar tecnologia para identificar novas formas de alcançar os consumidores e construir resiliência empresarial. Para criar as inovações de ponta e liderar nos próximos anos, as organizações terão de capitalizar esses avanços para se transformarem e continuarem a crescer. Isso significa ver a inovação tecnológica como um imperativo estratégico que orienta as decisões em toda a organização.
Todas as organizações devem aderir à disrupção para se manterem relevantes no futuro. Sob a abordagem Ongoing Tech Revolution, as organizações podem acompanhar a inovação hoje e definir o que vem a seguir.
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