Tworzenie bankowości nowej generacji

Wzbogać wiedzę o klientach o dane pochodzące ze wszystkich części banku i popraw swoją zdolność do oferowania bardziej spersonalizowanych i znaczących doświadczeń.

Zwiększ wydajność i produktywność na wszystkich poziomach, wdrażając nowoczesne technologie wspierające transformację cyfrową — w tym eksplorując sztuczną inteligencję — i zmniejszając ryzyko organizacyjne.

Szybciej reaguj na zmieniające się otoczenie. Zwiększ swoją elastyczność, aby testować nowe modele operacyjne, strategie biznesowe i produkty, wspierając konkurencyjność i wzrost.

Nowoczesne, oparte na chmurze podstawowe rozwiązania bankowe oferują krótszy czas wprowadzania produktów na rynek, wyższy poziom automatyzacji i skalowalności oraz niższy całkowity koszt posiadania infrastruktury.

Zapewnij bezpieczny rozwój projektując i wdrażając odpowiednią strategię , strukturę organizacyjną i kulturę, w pełni  zgodną ze strategią biznesową.

Tworzenie, obsługa i optymalizacja funkcji bezpieczeństwa opartych na AI, które śledzą i chronią dane, zasoby, systemy i pracowników banku.

Poznaj pojawiające się zagrożenia, przygotuj się na najgorsze i doskonal umiejętność szybkiego i skutecznego reagowania na coraz bardziej pomysłowe ataki.

Wiodące banki wykraczają poza swoje cele finansowe, aby tworzyć zrównoważone, długoterminowe wyniki dzięki talentom, klientom, zrównoważonemu rozwojowi, doświadczeniom oraz integracji i różnorodności.

Banki mogą zwiększać przychody dzięki ulepszonym operacjom i doświadczeniom bez wzrostu kosztów i bez konieczności zmiany podstawowego systemu bankowego.

Dzięki łatwiejszemu dostępowi do danych i ich inteligentniejszemu wykorzystaniu banki mogą usprawnić swoje operacje i przekształcić je za pomocą AI w miejscach, w których może to mieć znaczący wpływ.

Przyjmij perspektywę z zewnątrz, aby stale ulepszać operacje. Wiele wiodących banków wykorzystuje wirtualne reprezentacje do wizualizacji procesów, a także dane w czasie rzeczywistym, aby wiedzieć, jak i gdzie można je ulepszyć.

Przy 43% zadań wykonywanych przez amerykańskie banki nadających się do automatyzacji istnieje ogromny potencjał do zwiększenia wydajności procesów i przesunięcia pracowników do obszarów, w których mogą wnieść większą wartość dodaną.

Zapewnij bardziej spersonalizowane doświadczenia pracowników oraz dostosuj i podnieś kwalifikacje swoich zespołów, aby jak najlepiej wykorzystać nowe technologie i pule talentów.

Podstawowa infrastruktura musi umożliwiać skuteczną zgodność, innowacje i zróżnicowane doświadczenia, które spełniają oczekiwania klientów.

Osadzenie płatności w procesie zakupu jest kluczową cechą handlu internetowego. Aby spełnić wymagania sprzedawców, dostawcy muszą skutecznie integrować się z ich systemami.

Przewiduje się, że rynek płatności cyfrowych, szacowany na 81 mld dolarów, będzie rósł o 21% rocznie do 2030 roku. Aby zdobyć swój udział, banki muszą dokonać przeglądu swoich operacji, doświadczeń i ekosystemu partnerów.

Wykorzystując dane i AI do dostosowywania usług, banki i inni dostawcy płatności mogą sprawić, że klienci poczują się bardziej docenieni, zwiększą lojalność i udział w portfelu oraz podniosą ich wartość w całym okresie użytkowania.

Chmura, dane, analityka i AI mogą umożliwić dostawcom transformację i automatyzację procesów, stymulować wzrost i konkurencyjność oraz trwale obniżyć koszty o 30–50%.

Ponieważ kredyty konsumenckie to ponad jedna trzecia przychodów bankowości detalicznej, banki muszą lepiej poznać sytuację i cele klientów. Pozwoli im to zaoferować odpowiednie finansowanie we właściwym czasie w bardziej spersonalizowany i wygodny sposób.

Dostęp do danych w czasie rzeczywistym i wdrażanie nowych rozwiązań AI pozwala bankom oferować klientom korporacyjnym spójniejszą i lepiej dostosowaną samoobsługę cyfrową w wielu kanałach, pozwalając im na większą proaktywność i odciążając obsługę klienta.

Korzystaj z zaawansowanej analizy danych, podejścia pracowników i mocy obliczeniowej, a także nowych technologii, takich jak AI, aby przejść na inteligentne, oszczędne i bezpieczne cyfrowe operacje kredytowe.

Sektor MŚP zawsze okazywał się trudny dla banków, jeśli chodzi o rentowność. Postępy w zarządzaniu danymi i automatyzacji ułatwiają zrozumienie klientów i dostosowanie rozwiązań, a ulepszenia kanałów i doświadczeń usprawniają dostawę.

Kompleksowa, zintegrowana strategia zrównoważonego rozwoju umożliwi bankom odegranie kluczowej roli w minimalizowaniu emisji CO2. Będą również potrzebne ulepszone dane i analizy, zbiór nowych umiejętności oraz inny, obejmujący całą firmę sposób myślenia.

Rozszerzone i zautomatyzowane procesy KYC oraz architektura danych ESG pomogą bankom zapewnić wiarygodne dane do pomiaru i zarządzania przejściem klientów na zero netto. Będą one również w stanie lepiej identyfikować greenwashing i przestrzegać przepisów.

Aby opracować zielone produkty finansowe i umożliwić szybsze i mądrzejsze decyzje kredytowe, banki nie tylko usprawniają gromadzenie i zarządzanie danymi, ale także integrują swoje kontrole i ramy decyzyjne.

Model operacyjny w pełni dostosowany do celów ESG banku powinien obejmować nie tylko technologię, dane, procesy i umiejętności, ale także odpowiednią infrastrukturę, partnerów i kulturę.

Automatyzując wiele zadań realizowanych przez ludzi i wspomagając pracowników bardziej aktualnymi danymi i zaawansowaną technologią, banki mogą znacznie poprawić niezawodność, dokładność i produktywność, a także ułatwić zachowanie zgodności z przepisami.

Zbieraj i monitoruj dane ze źródeł wewnętrznych i zewnętrznych oraz wykorzystuj AI do identyfikowania anomalii i szybkiego wykrywania zagrożeń i oszustw. Pozwoli to na zdecydowane reagowanie w celu ochrony banku i jego klientów.

W coraz większym stopniu klienci chcą dostosowanych doświadczeń bankowych, które dorównują tym oferowanym przez wiodących dostawców w innych sektorach. Oznacza to organizowanie danych banku wokół jego klientów, a nie produktów i kanałów.

Banki mogą oferować na dużą skalę usługi i porady, które są bardzo istotne dla życia klientów, prowadząc bardziej produktywne rozmowy, które są możliwe dzięki mocy chmury, danych i nowych technologii, takich jak generatywna AI.

Likwidując silosy i współpracując z podmiotami ekosystemu, banki mogą oferować propozycje łączące oferty bankowe i pozabankowe za pośrednictwem wielu punktów kontaktowych. Mogłyby również wynagradzać klientów za całość ich relacji.

Banki chcą nie tylko pozyskać nielicznych ekspertów technologicznych, ale także znów być pożądanym pracodawcą dla wszystkich talentów. Aby się to udało, muszą zweryfikować wizerunek i kulturę marki, miejsce pracy i praktyki oraz to, jak ludzie budują kariery.

AI niesie ze sobą obietnicę daleko idących zmian w sposobie wykonywania pracy, a także w jakości i wydajności jej wyników. Aby zrealizować tę obietnicę i minimalizować zakłócenia, niezbędna jest holistyczna strategia skoncentrowana na ludziach.

AI nie jest jedyną siłą przekształcającą talenty; sami pracownicy domagają się bardziej elastycznych ról, różnych środowisk pracy, mniej sztywnych ścieżek kariery i uczciwego pracodawcy. Gotowi na przyszłość pracownicy bankowości to proces w toku.

Czynnik ludzki ma kluczowe znaczenie dla uchwycenia pełnego potencjału wszelkich ulepszeń modelu operacyjnego. Wszystkie programy transformacji wymagają zarządzania zmianą, a wszystkie możliwości rozszerzenia ról ludzi o dane i automatyzację są warte zbadania.