Jak przygotować się do rozmowy behawioralnej

Proces rozmowy kwalifikacyjnej może obejmować element, jaki niektórym może wydawać się onieśmielający: rozmowę behawioralną. Ale przy odrobinie wysiłku i odpowiednim nastawieniu możesz być pewny siebie i dobrze przygotowany.

Wiele stanowisk w Accenture wymaga bliskiej współpracy z klientami. Sposób radzenia sobie z określonymi scenariuszami ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. W odróżnieniu od oceny wiedzy funkcyjnej lub technicznej rozmowa behawioralna ocenia sposób zarządzania i radzenia sobie z trudnymi sytuacjami.

Usłyszysz serię pytań, których celem jest zrozumienie, w jaki sposób możesz reagować na różne scenariusze w miejscu pracy. Uzyskane spostrzeżenia pomogą ujawnić poziom doświadczenia i potencjał do radzenia sobie z podobnymi sytuacjami w przyszłości.

Rozeznanie, przygotowanie, praktyka

Sukces w każdym rodzaju rozmowy kwalifikacyjnej zależy od przygotowania, ale dotyczy to w szczególności rozmowy behawioralnej. Najważniejsze jest, aby odpowiadać szczerze w sposób, który komunikuje Twoje doświadczenie i propozycję wartości. I pamiętaj o następujących pięciu wskazówkach:

1. Przeprowadź rozeznanie w firmie i zapoznaj się z opisem stanowiska, kojarząc swoją wiedzę, umiejętności, zdolności i inne cechy, które są najbardziej kluczowe dla osiągnięcia sukcesu na danym stanowisku.
   
   
2. Przygotuj jedną lub dwie ważne historie z poprzednich dużych projektów, które pokażą Twoje umiejętności rozwiązywania problemów, pracy zespołowej, współpracy, kreatywności i tego, jak potrafisz dostosować się do zmian.
   
   
3. Podaj jeden lub dwa przykłady, które pokażą Twoją zdolność do bycia zwinnym, odpornym i współpracy z innymi w celu realizacji zadań. Pomyśl zarówno o pozytywnych, jak i negatywnych doświadczeniach, które dotyczą współpracy z innymi, radzenia sobie z konfliktami, negocjacji i/lub kompromisów.
   
   
4. Pamiętaj, aby Twoje odpowiedzi były dobrze przygotowane pod względem treści, struktury i stylu. Pewność siebie, pokora, a nawet humor mogą wyróżnić Cię spośród innych kandydatów.
   
   
5. Przygotuj, dopracuj i przećwicz swoje odpowiedzi oraz poświęć czas na zastanowienie się przed udzieleniem odpowiedzi.

Stosuj metodę STAR

Szukamy zachowań, które demonstrują współpracę, umiejętności przywódcze i rozwiązywania problemów, zdolność uczenia się, przenikliwość biznesową i odporność emocjonalną. Nie ma złych odpowiedzi; pytania mają na celu poznanie Twojego prawdziwego charakteru.

Użyj metody STAR (Situation — Sytuacja, Task — Zadanie, Action — Działanie, Result — Rezultat), aby zidentyfikować problem, pokazać, jakie działania podjąłeś, aby go rozwiązać i wyjaśnić wyniki.

S — Sytuacja: Jaki jest kontekst Twojej historii? Na przykład: „Pracowaliśmy nad sześciomiesięcznym kontraktem dla ważnego klienta, kiedy nasza agencja połączyła się z inną, większą firmą...”

T — Zadanie: Jakie było Twoje zadanie w tej sytuacji? Na przykład: „Moją rolą było poprowadzenie transferu dla mojej grupy, jednocześnie komunikując się z naszym klientem, aby utrzymać projekt na dobrej drodze”.

A — Działanie: Co zrobiłeś? Na przykład: „Ustaliłem cotygodniowe spotkania z klientem, aby informować go o postępach fuzji. To ugruntowało ważny poziom zaufania między nami. Odbywałem również regularne spotkania jeden na jeden z każdą osobą w zespole, zarówno w celu oceny, jak radzą sobie ze zmianą, jak i upewnienia się, że dotrzymamy naszych terminów”.

R — Rezultat: Jakie było znaczenie Twojego wkładu? Na przykład: „Ostatecznie ukończyliśmy projekt na czas, spełniając wszystkie specyfikacje. To było niesamowicie satysfakcjonujące, że poradziliśmy sobie z wieloma zmianami i odnieśliśmy sukces pod presją”.

Przykładowe pytania

Oto kilka przykładów pytań, które możesz usłyszeć podczas rozmowy behawioralnej w Accenture:

• Opowiedz mi o sytuacji, w której musiałeś zarządzać trudnym projektem. Jakie były kluczowe wyzwania i jak sobie z nimi poradziłeś?
  
  
• Opisz sytuację, w której przyjąłeś nowy system, proces, technologię lub pomysł w pracy, który stanowił poważne odejście od starego sposobu działania.
  
  
• Podaj przykład sytuacji, w której musiałeś pracować z kimś, z kim trudno było się dogadać. Na przykład z wymagającym klientem lub współpracownikiem w zespole.

• Opowiedz mi o sytuacji, w której opanowałeś nową umiejętność. Jak do tego podszedłeś i jak wykorzystałeś zdobytą wiedzę?
  
  
• Opowiedz mi o sytuacji, w której przezwyciężyłeś konflikt w pracy.
  
  
• Opowiedz mi o sytuacji, w której poradziłeś sobie ze stresującą sytuacją, gdy byłeś pod dużą presją.

Codziennie wykonuj pracę, która ma znaczenie. Dołącz do nas.