INFORME
Reinventarse para la resiliencia: Guía para el CEO
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En resumen
- Según nuestro análisis, menos de la quinta parte de las empresas mantuvo un crecimiento rentable antes, durante y después de eventos disruptivos.
- Analizamos datos de 1.615 empresas globales en tres dimensiones de rendimiento para descubrir por qué éstas fueron más resilientes.
- Estas empresas de 'crecimiento rentable a largo plazo' exhibieron un equilibrio único en la fortaleza de sus capacidades en todas las dimensiones.
- Además, las empresas con puntuaciones altas tanto en tecnología como en talento aumentan cuatro veces la probabilidad de tener mayor resiliencia.
Éxito en un mundo incierto
Los CEOs actuales deben moverse en un entorno empresarial muy complejo. El nivel de disrupción con el que deben competir es el más alto de la historia: 200% en los últimos 5 años.1 La gran mayoría (93%) enfrenta 10 o más desafíos globales en sus empresas.2 Sin duda, en el futuro habrá nuevos contratiempos y disrupciones. La necesidad de resiliencia nunca ha sido tan urgente.
La resiliencia en números
Figura 1: Al segmentar las empresas según su crecimiento de ingresos y rentabilidad (2017 - 2022) se observan cinco grupos de rendimiento.
Nuestro último estudio realizado a 1.615 empresas globales revela que menos de una quinta parte de ellas tienen una notable tolerancia a la disrupción; solo un 15% mostró resiliencia en el transcurso de la pandemia (ver Figura 1). Estas empresas de crecimiento rentable a largo plazo han logrado un crecimiento y una rentabilidad superiores a los de sus competidores del sector.
Lo más impresionante es que las empresas de crecimiento rentable a largo plazo alcanzan niveles aún más altos de rendimiento tras la disrupción (ver Figura 2). Estas empresas muestran un crecimiento rentable a largo plazo en épocas buenas y malas. Evolucionan, tienen éxito y prosperan en la incertidumbre. Y es que, “adaptan continuamente su capacidad de adaptación”.
Índice de resiliencia de Accenture
Posición percentil media de la empresa del grupo, respecto a la medición histórica del sector.
Figura 2: Las empresas de crecimiento rentable a largo plazo superan sistemáticamente a sus competidores en todas las mediciones de resiliencia en el tiempo, y salen fortalecidas de las crisis.
Crecimiento rentable a largo plazo: Lecciones de los líderes
Para comprender mejor cómo estas empresas ofrecen un crecimiento rentable de forma continua, hemos utilizado el Índice de Resiliencia de Accenture para analizar sus fortalezas en tres dimensiones de rendimiento -disciplina financiera, capacidades empresariales y madurez tecnológica- desde principios de 2018 hasta el tercer trimestre de 2022. Las empresas con mejores resultados en nuestro análisis se destacan en tres aspectos importantes:
Muestran capacidades sólidas en todas las dimensiones de rendimiento del Índice de Resiliencia. Casi la mitad de las empresas de crecimiento rentable a largo plazo obtienen puntuaciones superiores a la media en las dimensiones financiera, empresarial y tecnológica. También superan a sus homólogas de bajo rendimiento en todas las áreas de capacidad dentro de cada dimensión. Todas las dimensiones de rendimiento — y todas las capacidades — son cruciales para desarrollar resiliencia.
Son más resilientes a la disrupción. Las empresas de crecimiento rentable a largo plazo se recuperan más rápidamente y salen reforzadas tras una disrupción o crisis. Lo hemos visto antes, durante y después de la pandemia. Mientras que las empresas con crecimiento rentable a largo plazo muestran una resiliencia sistemáticamente superior, en realidad ampliaron su ventaja y la brecha de rendimiento durante y después de ese período. Sus puntuaciones en todas las dimensiones del Índice de Resiliencia también aumentaron. Esto contrasta fuertemente con las empresas de bajo crecimiento y baja rentabilidad, cuyas puntuaciones disminuyeron en todas las dimensiones.
Su fuerte núcleo digital les proporciona una ventaja competitiva. Las empresas que logran un crecimiento rentable a largo plazo superan a sus competidores de bajo crecimiento/baja rentabilidad por un margen significativo en lo que respecta a la tecnología. Su sólido núcleo digital — integrado en toda la empresa — es un elemento unificador de un rendimiento superior a largo plazo.
Perspectiva del sector
Las empresas de crecimiento rentable a largo plazo muestran un mejor equilibrio de fortaleza en todas las dimensiones del Índice de Resiliencia que sus homólogas de baja rentabilidad/bajo crecimiento. Esto es válido para todos los sectores. Sin embargo, esto no significa que el camino hacia el crecimiento rentable a largo plazo sea uniforme. Incluso los sectores con mejores resultados muestran debilidades relativas en una o más áreas de capacidad del Índice de Resiliencia.
Por ejemplo, las empresas de software y plataformas que logran un alto rendimiento a largo plazo muestran puntuaciones más bajas en las áreas de talento y sostenibilidad. Para las empresas de crecimiento rentable a largo plazo del sector aeroespacial y de defensa, faltan capacidades de atención al cliente. Y para las empresas de ciencias de la vida, la cadena de suministro y los problemas operativos tienden a frenarlas. Superar estos puntos débiles puede ayudar a las empresas a alcanzar niveles aún más altos de rendimiento y resiliencia.
Aún más importantes que las comparaciones sectoriales son las comparaciones de resultados entre pares dentro de un mismo sector. Mediante el análisis de probabilidades y el aprendizaje automático, podemos calcular la probabilidad de que una empresa logre un crecimiento rentable a largo plazo. Descubrimos que una empresa tiene un 70% más de probabilidades de ser una empresa de crecimiento rentable a largo plazo si obtiene buenos resultados frente a sus homólogas que si lo hace frente a otros sectores.
Recomendaciones para los CEOs
Los CEOs en busca de la resiliencia que les asegure un crecimiento rentable a largo plazo deben tomar ya tres medidas:
Aprovechar el poder de la nube, los datos, la IA y los avances disruptivos como la IA Generativa para impulsar la agilidad, la innovación y un cambio transformador. Para conseguir resiliencia a este nivel, hay que adoptar un enfoque centrado en las personas — integrado en una estrategia por el talento — y en equipos diversos capaces de afrontar retos actuales y aprovechar oportunidades futuras.
Mantener un balance financiero teniendo en cuenta los beneficios a corto plazo y el rendimiento a largo plazo. Gestionar las estructuras de costes, minimizar el riesgo financiero e invertir en transformación sin excederse. A largo plazo, las empresas con una disciplina financiera son más resistentes y tienen más posibilidades de mantenerse líderes entre sus competidores.
Reforzar el núcleo digital y la disciplina financiera, invirtiendo por igual en capacidades empresariales que impulsen la resiliencia. Impulsar una sólida agenda ESG para atraer el talento adecuado y mejorar la percepción de los clientes. Desarrollar una operación comercial centrada en el cliente, para aumentar su fidelidad y mejorar las experiencias de los nuevos y los ya existentes. Además, fortalecer la cadena de suministro y las funciones operativas para afrontar las dificultades actuales y futuras.
Fuentes
1 Accenture, "Reinvención total de la empresa", 17 de enero de 2023.
2 Accenture y Pacto Mundial de la ONU, "Destrabar los caminos globales a la resiliencia, el crecimiento y la sustentabilidad para 2030," 1° de febrero de 2023.