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Infraestructura líquida

21 diciembre 2020

En resumen

La forma en que encargamos lo que necesitamos cambió en 2020, y es cada vez más importante brindar satisfacción hasta el último momento.

¿Qué está pasando?

¿Qué ocurrirá ahora?

Nuestra casa se ha convertido en el nuevo escaparate, creando importantes problemas de visibilidad y una demanda de nuevas soluciones para la cadena de suministro que los propietarios de marcas deben abordar en lo inmediato.

Mark Curtis

Global Sustainability and Thought Leadership Lead – Accenture Song


Martha Cotton

Global Co-Lead – Fjord, Part of Accenture Song

Fjord recomienda...

Pensar

Piensa en tu cadena de suministro y en los activos físicos como motores de crecimiento, no de eficiencia. ¿Qué es lo que cambiarías? Analiza los activos que ofrece realmente una "tienda". ¿Cuáles pertenecen al mundo digital y cuáles están en el ámbito físico?

Comunicar

Demuestra tu compromiso con la adopción de un diseño sostenible. Dentro de cinco años, la sostenibilidad será el factor más determinante en tus decisiones sobre infraestructura. Empieza por determinar cómo contribuye tu diseño actual a la sostenibilidad.

Actuar

Evalúa las partes de la cadena de experiencia que suelen permanecer ocultas y que generan un valor no reconocido. Por ejemplo, ¿incluye tu experiencia un "tiempo de espera"? ¿Puedes usarlo como un espacio en blanco que mejore la experiencia de tus clientes?

Lo esencial

30 minutos

Informe completo (inglés)

20 minutos

Resumen ejecutivo (inglés)

5 minutos

Infografía (inglés)

Información relacionada

Interactive

Impulsamos el crecimiento de nuestros clientes creando experiencias significativas que nacen de la intersección del propósito y la innovación.
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