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El reto de la empatía

21 diciembre 2020

En resumen

El cambio climático ha sido una gran preocupación en los últimos años pero, para muchas personas, la desigualdad se ha convertido en uno de los temas dominantes en 2020.

¿Qué está pasando?

¿Qué ocurrirá ahora?

Las organizaciones deben ser empáticas y comportarse como tales. Sin embargo, es imposible ser empático con todos todo el tiempo, por lo tanto tratar de cuadrar este círculo es el desafío de la empatía.

Mark Curtis

Global Sustainability and Thought Leadership Lead – Accenture Song


Martha Cotton

Global Co-Lead – Fjord, Part of Accenture Song

Fjord recomienda...

Pensar

Ten en cuenta a tus empleados y consigue el apoyo de una mayoría de ellos (el 100 % sería mucho pedir). Para ello tienes que fomentar un propósito desde la base y centrarte más en las comunicaciones internas sobre empatía que en las externas. Tus empleados son tus mejores embajadores y difundirán tus mensajes de empatía más allá de los límites de tu empresa.

Comunicar

Refleja tus preferencias en un relato abierto que se adapte a tu propósito, pero recuerda que tomar partido por demasiadas cosas conlleva un riesgo de parálisis. Procura no repetir siempre los mismos mensajes ni crear una cultura que genere divisiones insalvables dentro de tu empresa.

Actuar

Combina diseño y comunicaciones para eliminar diferencias entre lo que dices y lo que haces.

Lo esencial

30 minutos

Informe completo (inglés)

20 minutos

Resumen ejecutivo (inglés)

5 minutos

Infografía (inglés)

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