La pandemia global ha dado lugar a un enorme impulso innovador en empresas, gobiernos, universidades y personas. Pero ante la prisa por acelerar la innovación, es fundamental que las organizaciones piensen a largo plazo.
En nuestro informe Digital Health Technology Vision 2020 estudiamos la evolución de los valores humanos, que se alejan cada vez más de los modelos tecnológicos de la era digital. Por muy útil que les pueda resultar la tecnología, a las personas les preocupa cómo se usa y para qué, por lo que ya empiezan a exigir cambios.
Las organizaciones (y sobre todo las que son líderes en tecnología) tienen que impulsar programas que ayuden a las personas a sentirse más seguras cuando usan herramientas tecnológicas. En estos momentos de cambio es cuando las compañías de seguros de salud y proveedores médicos pueden actuar para recuperar la confianza de los consumidores. Las organizaciones que diseñen servicios que ofrezcan transparencia, capacidad de elección y más control podrán diferenciarse y, poco a poco, empezarán a ganarse de nuevo la confianza de los consumidores.
