CASO DE ÉXITO BMW
IA generativa al volante
Accenture y BMW se han unido para crear una nueva plataforma que usa la IA generativa para la toma de decisiones en Norteamérica, acelerando la productividad y las experiencias.
2 MINUTOS DE LECTURA
Para convertir datos empresariales en conocimiento es preciso compartir información especializada de muchas personas y fuentes. Este proceso requiere tiempo: días, semanas o incluso meses.
Gracias al poder de la IA generativa, es posible recortar esos plazos y pasar de los datos al conocimiento en tiempo real en cuestión de minutos.
Eso es lo que estamos haciendo con BMW en Norteamérica, utilizando nuestra plataforma de IA generativa EKHO (Enterprise Knowledge Harmonizer and Orchestrator) para recopilar y analizar sus datos de empresa. La plataforma utiliza modelos de lenguaje avanzados para dar una respuesta inteligente a complejas preguntas en todo tipo de funciones de negocio y casos de uso.
Navegación inteligente
El núcleo de la plataforma contiene múltiples aplicaciones de IA (agentes GPT) que eligen de manera inteligente la fuente de datos más adecuada para extraer información basándose en la pregunta del usuario y en datos específicos de la empresa.
Cuando un usuario hace una pregunta a través de la sencilla interfaz de la plataforma, el sistema selecciona una base de conocimientos y va refinando la respuesta en función de los comentarios del usuario. EKHO resuelve nuevos problemas a partir de situaciones y escenarios pasados y extrayendo cualquier nueva información agregada a las bases de conocimientos en tiempo real.
30-40%
Aumento de productividad con EKHO
IA generativa: efecto de reverberación
La flexibilidad de la plataforma permite utilizar EKHO para un enorme número de tareas, tanto en la empresa como en la tienda.
Supongamos que un cliente entra en un concesionario BMW dispuesto a comprar el coche de sus sueños, pero sin ganas de tomar demasiadas decisiones. Teniendo en cuenta la pintura, la tecnología, el interior y los accesorios, hay cerca de 10 millones de configuraciones posibles. Cada variable se rige por sus propias normas, lo que significa que algunas opciones no son compatibles.
Hasta hace poco, un vendedor de BMW tenía que consultar manuales, pasando horas verificando diferentes características y personalizaciones. Con EKHO, puede completar el proceso en cuestión de minutos.
Sin límites y a toda velocidad
Gracias a su arquitectura personalizable, EKHO tiene un número de casos de uso prácticamente infinito en todas las organizaciones y funciones de negocio. En fabricación, por ejemplo, se puede usar para optimizar procesos de la cadena de suministro dando respuesta a preguntas sobre inventario y logística.
La plataforma EKHO también se puede integrar con el área de marketing y ventas, proporcionando información de clientes y datos en tiempo real que permiten optimizar campañas.
Sea cual sea la industria o la complejidad del caso de uso, la arquitectura flexible de EKHO y su capacidad de análisis en tiempo real ayudan a empresas como BMW a utilizar datos e información para circular siempre por la vía rápida.
