Cómo prepararse para una entrevista por competencias

El proceso de entrevistas laborales puede incluir un elemento que quizás resulte intimidante para algunas personas: la entrevista por competencias. Pero, con un poco de preparación y la mentalidad correcta, puedes desarrollar la confianza y las habilidades necesarias para hacerla.

Muchos puestos en Accenture requieren una estrecha colaboración con los clientes. La forma en la que gestionas ciertas situaciones es fundamental para el éxito. A diferencia de la evaluación de tus conocimientos funcionales o técnicos, la entrevista por competencias evalúa la forma en que gestionas y superas situaciones difíciles.

Se te formularán una serie de preguntas con el objetivo de comprender cómo podrías responder ante distintas situaciones en el lugar de trabajo. La información ayuda a revelar tu nivel de experiencia y tu potencial para gestionar situaciones similares en el futuro.

Investigar, preparar, practicar

Para tener éxito en cualquier entrevista lo más importante es la preparación, especialmente en el caso de las entrevistas por competencias. Lo más importante es hablar con sinceridad y responder de tal forma que transmitas tu experiencia y propuesta de valor. Además, ten en mente estos cinco consejos:  

1. Investiga la empresa, revisa la descripción del puesto y asocia tus conocimientos, habilidades, capacidades y otras características que son fundamentales para el éxito en el puesto.
   
   
2. Prepara una o dos historias significativas de proyectos importantes anteriores que demuestren tus habilidades para resolver problemas, tu capacidad de trabajo en equipo, tu colaboración, tu creatividad y tu adaptabilidad ante los cambios.
   
   
3. Proporciona uno o dos ejemplos que demuestren tu agilidad, resiliencia y capacidad de colaboración. Piensa en experiencias positivas y negativas que hayas vivido a la hora de trabajar con otras personas, lidiar con conflictos, negociar o llegar a un acuerdo.
   
   
4. Asegúrate de que tus respuestas están bien preparadas, con el contenido, la estructura y el estilo adecuados. La confianza, la humildad e incluso el sentido del humor pueden diferenciarte de otros candidatos.
   
   
5. Prepara, perfecciona y practica tus respuestas, y tómate tu tiempo para pensar antes de responder.

Utiliza el método STAR

Buscamos conductas que demuestren habilidades de colaboración, liderazgo y de resolución de problemas, así como capacidad de aprendizaje, perspicacia empresarial y resiliencia emocional. No hay necesariamente respuestas equivocadas, las preguntas están pensadas para conocer a tu yo real.

Usa el método STAR (situación, tarea, acción y resultado, del inglés "Situation, Task, Action, Result") para identificar el problema, explicar las medidas que tomaste para solucionarlo y clarificar los resultados.

Situación: ¿Cuál es el contexto de tu historia? Por ejemplo: "Estábamos trabajando en un contrato de seis meses para un cliente muy valioso cuando nuestra agencia se fusionó con otra empresa más grande…"

Tarea: ¿Cuál fue tu tarea en esta situación? Por ejemplo: "Mi función era dirigir la transición de mi equipo y comunicarme con nuestro cliente para mantener el proyecto en marcha".

Acción: ¿Qué hiciste? Por ejemplo: "Organicé reuniones semanales con el cliente para que estuviera al día sobre el avance de la fusión. Esto consolidó un importante nivel de confianza entre nosotros. También organicé reuniones individuales periódicas con cada persona del equipo, tanto para evaluar cómo estaban gestionando el cambio como para asegurarme de que íbamos a cumplir con nuestros plazos".

Resultado: ¿Cuál fue el impacto de tu contribución? Por ejemplo: "Conseguimos terminar el proyecto a tiempo y cumplimos con todas las especificaciones que nos pidieron. Fue increíblemente gratificante sortear muchos cambios y tener éxito bajo presión".

Ejemplos de preguntas

A continuación aparecen algunos ejemplos de preguntas que podrías escuchar en una entrevista por competencias en Accenture:

• Háblame de alguna ocasión en la que hayas tenido que gestionar un proyecto desafiante. ¿Cuáles fueron los principales retos y cómo los superaste?
  
  
• Describe una situación en la que hayas adoptado un nuevo sistema, proceso, tecnología o idea en el trabajo que haya sido una desviación importante de la antigua forma de hacer las cosas.
  
  
• Da un ejemplo de una ocasión en la que tuviste que trabajar con alguien con quien fuera difícil colaborar, por ejemplo, un cliente o un miembro de tu equipo que te planteara dificultades. 

• Háblame de alguna ocasión en la que hayas aprendido una nueva habilidad. ¿Cómo lo abordaste y cómo aplicaste tus nuevos conocimientos?
  
  
• Háblame de alguna ocasión en la que hayas superado un conflicto en el trabajo.
  
  
• Háblame de alguna ocasión en la que hayas gestionado una situación estresante estando bajo mucha presión.

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