Die Auswirkungen auf die Wirtschaft sind zwar noch nicht vollständig abzusehen. Klar ist aber: Sowohl B2C- als auch B2B-Unternehmen tun sich schwer damit, die akuten und notfallbedingten Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen.

Besonders trifft es jene Unternehmen, die digitale Verkaufskanäle bisher als sekundär betrachtet haben und nun jeden Teil ihres Geschäfts auf eine neue, digitale Realität umstellen müssen. Sie haben die Chance, sich jetzt voll auf digitalen Handel zu fokussieren, bestehende Angebote zu erweitern und neue Dienstleistungssegmente zu entwickeln.

Auf diese Weise können sie ihren Umsatz steigern, neue Kunden gewinnen und den Wechsel zu digitalen Kanälen vorantreiben. Doch ob das gelingt, hängt davon ab, ob diese digitalen Kanäle ausreichend skalierbar sind und auch größerem Ansturm standhalten.