加入我们
搜索职位
我们是谁
我们的组织
大中华区
China/Mainland
通过进一步细探改变全球发展成熟且稳固的传统电商格局,并孕育出通过社交互动体验促进电商交易的商业新模式,我们发现四大显著市场趋势:
在流量为王的数字时代,全球近45%的人口作为社交媒体用户,平均每天花费2.5小时在社交类APP上聊天、读新闻或娱乐消遣。同时,在互联网时代出生、成长起来的Z世代群体逐渐具备更高购买力,他们的线上社交行为习惯将进一步推动电商社交化的转型。
传统的通过付费广告或用户主动搜索获取流量的电商模式,已无法满足当今多元化、兴趣化、分享化的新一代用户需求。超60%的消费者希望在更了解自己的一站式平台、而非分散的购买渠道上购物。
在5G、AR/VR、AI算法等技术的成熟应用下,更多新颖玩法可拉动社交电商的发展。未来的消费者将从关注产品性价比向寻求更人性化、个性化的互动体验转变。相应地,社交电商平台可借力技术手段创造出独特的品牌价值与竞争优势。
全球电商形态逐现多元内容驱动、体验驱动、圈层驱动的三类“社交+电商”属性,其功能形态越来越受市场欢迎。大多初创或目标定位年轻群体的新兴品牌相较传统电商渠道更愿意通过成本相对低且新颖有趣的社交电商模式打开市场、赢得先机。
全球社交电商三类主要形态
有别于由综合性互联网平台引领行业、消费者习惯一站式体验、网红达人以带货为主、品牌商家以入驻互联网平台为主的中国市场,海外社交电商生态体系更趋多元化、差异化发展:
01. 社交电商平台玩家更多元 海外市场中包含社媒平台、零售电商、广告/搜索平台以及品牌直接面对消费者(DTC)全球性品牌商在内的市场参与者,它们皆具备打造自身平台生态的差异化竞争实力。
02. 消费者差异化购买关注点 受不同地域文化影响,欧美消费者更注重产品性价比,喜好二手市场类交易;东南亚消费者则更希望平台能够帮助其评估并挖掘贴合自身喜好的好产品。
03. KOL更注重口碑和影响力 KOL是消费者与平台、品牌间不可缺少的信任桥梁 。 超六成全球消费者表示,相比品牌自身广告更愿意相信KOL推荐。
04. 品牌商家更独立 在独立站、APP插件工具、第三方线上支付和仓储物流体系发展成熟的海外市场,海外品牌商更有可能选择自建DTC用户互动或电商渠道以构建私域流量。欧美国家品牌自建独立站、电商全渠道的市占率约18%-45%,远高于占比仅1%的中国市场。
不同国家的社交电商重点发展形态
中国企业应在海外既有生态中发挥自身特长,找准自身定位,明确业务方向,放大生态整合、用户体验、商业变现、品牌赋能等中国领跑实力,同时借海外合作伙伴之力打开市场,构建平台型多方合作、互惠共利,且能够针对各地市场之别快速进行本地化业务适配的海外社交电商生态体系。
埃森哲认为,困局在于海外市场环境的差异性导致单纯复制中国模式难形成良性单位经济效益。社交电商的变现模式与传统电商无大区别,而体系化、精细化的海外平台经营能力才是直接影响规模经济效益与成本结构的关键原因。只有当海外运营支撑能力跟上业务扩张步伐时,中国企业才能更好地应对风险,留住用户。
对此,埃森哲总结出GLOBE海外社交电商五大关键数字化能力建设模型,帮助中国出海企业旗开得胜,实现可持续的海外业务增长与市场影响力。
GLOBE海外社交电商数字化能力建设模型
中国社交电商平台出海之路任重道远。在出海策略明确的基础之上,本地化运营能力与全球化管理能力的部署将成为实现海外生存与增长的关键之举。埃森哲认为,海外社交电商能力的建设可分为产品先出国门(China for Global)、平台运营再出国门(Local for Local)、无国门边界成为全球化企业(Global for Global)三个阶段,电商平台需结合自身业务发展情况逐步完善健全。
海外社交电商关键能力建设蓝图
总结下来,社交电商打破了海外发展成熟且壁垒牢固的传统电商市场,通过补齐数字化新时代下消费者多样化、兴趣化的线上购物需求缺口,并提升场景化的一站式用户体验,成为了未来全球电商发展之路的指南针。在这样的格局之变下,对于一直走在前方的中国社交电商平台方而言,打开海外电商市场大门的钥匙近在眼前。
埃森哲具备丰富的全球市场业务资源网络,能够为中国企业指明出海方针,亦或是通过一系列成熟的海外运营服务陪伴企业出海与成长。通过提供“出海登机箱”服务,能够帮助具海外雄心的国内社交电商平台以小步快跑的模式,在平台能力评估的基础上快速识别并构建适配企业自身的出海必备核心能力,在当前全球格局下以轻资产投入,联合第三方运营的灵活方式及时补齐能力短板,逐步实现可持续的良性单位经济增长效益。
埃森哲“出海登机箱”服务
埃森哲大中华区战略与咨询董事总经理,软件与平台行业主管
埃森哲大中华区战略与咨询董事总经理、高科技与互联网行业
埃森哲大中华区战略与咨询经理
探索中小企业发展之道。当中小企业及合作伙伴成功时,我们才会共同走向繁荣。
在不断变化的市场中,我们助力平台提供能够吸引、留住客户并满足客户需求的体验。