研究报告
重塑生产力，增长新前沿
2024埃森哲中国企业数字化转型指数
3 分钟速读
2024/08/20
概述
- 埃森哲连续七年追踪中国企业数字化转型历程和成熟度。
- 随着全球变化程度持续上升，中国企业的重塑焦点回归创新与增长，生成式AI的发展也将助力企业立足增长新前沿。
- 面对AI愿景实现的三大挑战，埃森哲提出四大关键点解锁AI困境，驱动增长。
全球变化加剧，中国企业重塑进程承压
过去一年，全球宏观环境中的不确定性和复杂程度继续增加，对全球经济复苏带来较强冲击。埃森哲研究表明，2023年全球颠覆指数同比增长33%，经济、社会和消费者、地缘政治、环境、人才及技术等六大维度均有两位数以上的增幅。其中，技术颠覆指数增长88%，增幅超过其他五个维度，成为2023年企业变革的首要原因。
中国企业已经敏锐感知到外部环境的变化，但相比全球其他企业，大多数中国企业认为自己没有做好应对的准备。
重塑焦点回归创新与增长，企业借力AI加速突破
2024年中国重塑进程进展缓慢，有4%的企业成为重塑者，比2023年上涨2个百分点，指数得分微幅上涨至46分。重塑能力建设的侧重点发生明显变化：创新、增长重回第一优先级，超越运营优化。但数字核心及人才力量仍是短板，是企业未来持续发展的潜在瓶颈。
生成式AI的发展给企业重塑和增长带来全新的可能性和想象空间。
77%
全球企业高管相信生成式AI能给企业的营收增长或效率提升带来机遇。
90%
中国企业将生成式AI视为企业机遇。
AI愿景实现面临三大挑战
四个关键点解锁AI困境，驱动增长
企业需要打破过往经验的局限，以新的竞争前沿为目标，深入探究价值链的重塑可能性， 并采用全局视角，通过统一的数据架构和跨职能团队，获得端到端的业务能力和决策，同时加注“战略型投资”（如研发、供应链、工程和制造），打造差异化优势，建设护城河。
在构建数字核心之前，企业必须对现有数字核心的成熟度进行全面评估，以确保做出明智可行的数字转型决策。采用定制化方法构建数字核心，则可保证数字核心满足企业的业务发展需求。并且，企业需要有效平衡技术债务的增长，减少技术债务进一步积累。
企业不但需要将人才置于变革的中心，更新人才战略，还要提升领导层相关技能，使用新技术进行决策与管理，并重塑人力资源的能力，利用AI等新技术推动数字技能和创新领域的持续学习，为人才提供最佳的职场环境。
企业需要建立明确负责任的AI指导原则，以此搭建相应的AI治理框架，并做好风险评估，采取有效的控制防范机制，确保合法合规。同时，要将负责任的AI原则整合到决策工具和工作流程中，通过文化建设和能力培训将抽象的原则具象化。此外，企业需要战略、管理、运营三个层面的紧密协作，确保负责任的AI原则能落到实处。