竞速上云，收获全价值

文/俞毅、唐青、戴虹、于雅

提要：企业若能够做到持续、无缝用云，就可以利用云端的无限新机，提高效率、改善体验和拉动业务增长，摆脱上云困境，全面收获上云价值。

近几年，全球企业对云计算的投入进入了高速增长期。埃森哲调研显示，超过86%的企业扩大了使用云的范围和规模。企业已经充分意识到通过上云可以提升效率、业务、成本和社会责任四大核心价值。与此同时，随着经济的复苏和人工智能技术的颠覆式创新，部分上云先锋企业已经开始应用云端技术和能力，从信息化、数字化迈入云上智能化的新阶段。

为了解企业的上云进程及云投资的价值回报情况，埃森哲在2022年面向全球800家年收入在10亿美金以上的企业开展了调研。结果显示，企业只有持续不断地投资上云业务，推动上云进程，满足不断变化的业务需求，才有望全面解锁上云全价值。

上云是个进行时

从上云进程来看，约三分之一的受访企业（32%）表示已完成上云旅程，并对当前达成业务目标的能力感到满意；41%的受访企业表示，企业仍在推进，并将持续推进上云旅程，以满足不断变化的业务需求（见图一）。

我们发现，业务领导者和IT领导者对所在企业上云的看法大相径庭。44%的业务领导者认为企业已完成上云旅程，而持相同观点的IT领导者仅占27%。同时，45%的IT领导者认为企业的上云旅程还在不断演进，而只有34%的业务领导也这样认为。

在自评已完成上云旅程的受访企业中，79%将自身评定为深度用云企业，49%表示已全面实现预期的上云成果。其中，围绕上云五大价值杠杆：成本节约、速度提升、业务赋能、服务水平改善以及韧性/业务连续性，业务赋能取得了最显著的成果（54%的企业已实现）。并且，相较于继续推进上云的企业（44%），自评已完成上云的企业在创新和业务重塑方面的IT资源投入有所减少（40%）。

而在为了满足业务需求而持续推进上云进程的受访企业中，60%将自身评定为深度用云企业，42%表示已全面实现了预期的上云成果。它们在业务赋能和服务水平改善等领域都取得了不错的成果，两者占比均为45%。

初看起来，已完成上云之旅的企业似乎表现更好，相关数据也支持了这一论断。但埃森哲认为，云已经演变为功能强大的动态连续体，涵盖了从公有云到边缘云之间的所有能力。今天的企业不仅需要知道哪些业务问题可以通过云来解决，还要了解云能为自身业务带来哪些新的可能性，以充分利用云计算的潜力。为了全面实现上云价值，企业需要在“持续、无缝用云”先进实践的支持下，不断进行自我重塑。因此，不论企业目前的自评进度如何，上云征程都远未结束，否则将会错失实现更多价值的机会。企业应明确目标，加速价值实现，注重构建具体的云应用案例，推动实现业务目标，并适时调整运营。

上云价值难收获

而在收获上云价值方面，研究发现企业虽然在上云方面已经取得了长足进展，但距离实现全部云价值仍然存在差距。九成受访企业都表示已基本或全部实现了预期的上云价值，但平均只有42%的企业围绕五大价值杠杆全面取得了预期成果，较2020年仅上升了5个百分点。若想和深度用云的领军企业一样，收获更丰厚的价值回报，全面实现上云愿景，大部分企业仍需付出更多努力和投资（见图二、图三）……

五大行动破解上云价值密码

破解上云价值密码、明确聚焦哪些业务用例变得至关重要。云的主管领导不仅要利用云推动成本节约，还应从战略角度全面考量，利用云促进变革、拉动增长。为此，企业需要在用云满足当下业务需求和识别新机遇之间取得平衡。埃森哲提出五大关键行动建议，帮助企业解锁未来机遇，挖掘上云的最大价值。

第一，重塑业务、保持行业竞争优势

充分利用云端的全部力量作为变革的推动力，保持商业和行业的核心竞争优势。衡量投资的风险和收益，根据收益实现的周期长短考虑创建用例的优先次序，将投资与新兴的业务战略保持一致。

第二，善用云端各种能力

将云作为运营模式和未来战略的推动者。成功的关键在于组织在持续用云的过程中能够采用正确的能力和服务组合。

第三，从数据和人工智能中释放新的价值

受访企业普遍认为，数据和人工智能是追加投资的首选领域。原因是卓越的数据能力已成为企业打造行业竞争优势的新阵地，数据可以为企业带来全局层面的洞察，帮助企业提升竞争力并实现持续增长。

第四，驾驭云经济

在日益复杂的云环境中，企业必须能够掌控和优化云开支。这不仅要求企业做到财务透明、监督有效，还需要将对话从云成本转向云价值。

第五，重构运营模式和员工队伍

如何设计和改造运营体系以匹配云端模式？仅靠技术本身无法维系云的价值，企业还必须同时转变人员和流程——从工作方式到组织文化——以充分发挥云的优势。

此外，企业要重视领导者在云优先转型管理中所起到的关键作用。企业领导者不仅要在上云目标上统一思想，还要展示持之以恒的上云决心。只有这样，企业领导者才能带领自己的企业步入价值加速增长的全新时代。